支援與幫助

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你可以在應用程式裡刪除 Songbook Buddy 帳戶;若已不再安裝應用程式,也可以用電子郵件要求刪除。 如何刪除帳戶.

計劃支援

支援期望與您的授權等級相符——這是一種業務承諾,而不是付費功能門。

  • Starter

    社区、檔案和自助(Discord、FAQ、应用手册)。

  • Basic

    個人库和同步问题的基本电子邮件和Discord支援 。

  • Pro

    对业绩和出版工作流程的优先电子邮件和内部应用支援。

  • Pro Cloud

    优先雲支援乐队模式、现场会话和協作。

入門

我该怎么创作新歌?

点击 Songs 标签中的“ +” 按钮创建新条目 。 然后切换到编辑模式以输入您的和弦Pro内容.

我该如何打开和编辑一首歌?

从库中选择一首歌曲。 使用编辑切换在预览和ChordPro编辑器之间切换.

如何從本網站安裝 Android APK?

從 Download 頁面下載直接 APK,在 Android 裝置上開啟檔案,並在提示時允許從未知來源安裝(措辭因 Android 版本而異 — 常見於 Settings → Security 或瀏覽器/檔案應用程式的權限)。此 APK 與 Google Play 分開:可與 Play 版並存,並使用網站購買。Play Store 版本僅為商店計費 — 請勿在 Play 內尋找替代付款連結。

歌曲库( L)

為什麼搜尋結果比預期還多?

曲庫搜尋欄是相關度排序,不是嚴格篩選:每首歌都會打分(完全符合 → 開頭符合 → 包含 → 包含所有詞 → 接近到足以容許錯字),分數大於零的都會留下,最符合的排前面。搜尋標題、演出者、專輯與歌詞。最佳符合留在最上面;只共享一個詞(例如 “little”)的相近歌曲跟在下面。引號還不是片語語法——會當普通字元搜尋(已列為待修缺陷)。

我可以整理或隐藏歌曲吗?

对 您可以将歌曲存档以隐藏在您主列表中而不刪除它们 。

匯入歌單會算進 Starter 的 100 首上限嗎?

會。Starter 曲庫最多 100 首,包含從 .sbbl 歌單匯入的歌曲。若匯入會超過上限,你可以依歌單順序只帶入還裝得下的前 N 首,或取消——選定前不會寫入,已有的歌曲也不會被刪。內容相同、你已經有的歌曲不會算兩次。點對點分享或樂團/同步收到的歌曲不計入上限(若計入,別人送來的資料會掉)。Basic 取消上限。

同一首歌可以在歌單裡放超過一次嗎?

可以。在歌單分頁的選歌器裡,已經在歌單中的歌曲會顯示勾選,而不是 +。該勾選的提示是「再加一次」;點一下就會在後面再加一筆獨立項目。每一筆都有自己的調/移調、備註、便利貼和 DMX cue——同一首歌出現兩次時可以不一樣(敬拜流程在開頭和結尾用同一首歌)。把新列拖到你要的位置即可。

如何在歌曲列表里只显示我的乐谱?

导入的乐谱(PDF 或图片)会自动带上乐谱标签。在 Songs 标签页点标签,再点一次乐谱(绿色“+”),就只剩这些歌曲。再点一次会隐藏。不必做歌单,排序仍可并用。标签筛选从 Basic 起 — 请在偏好设置 → Pro 里保持标签开关开启。

编辑和弦Pro

"弦乐"是什么,它是如何工作的?

ChordPro是一种文本格式,将和弦置于像[C]这样的括号中. Songbook Buddy将它自动变成一个干净,可读的布局.

应用程式支援自动保存吗?

对 根据首选项中的自动保存設定自动保存更改 。

我怎么能转唱歌曲?

使用换位控制器在半音阶中转换键. 这影响了显示和播放,除非保存,否则不会影响原始源 。

為什麼 6/9 和弦顯示為「Bb69」而不是「Bb6/9」?

已修正 — 和弦現在顯示為「Bb6/9」(標準 lead-sheet 寫法)。應用程式內部仍以精簡形式儲存,輸入時接受 Bb6/9 或 Bb69,但您看到的是慣用的 6/9。

哪些字型在所有裝置都能用?

目錄字型——隨 App 附帶的字型,以及 Songbook Buddy 提供的 Google Fonts——每台裝置都能用。它們隨 App 而來,或自動載入。在「我的電腦」選的字型只留在那台桌機:其他手機、平板或電腦會默默改用系統字型。若要發佈自訂版面的歌單,請用目錄字型,大家才會看到同一套字。

什麼是指令(directive)、什麼是控制項——誰說了算?

指令是 ChordPro 文字裡的大括號那一行(`{key: C}`, `{capo: 2}`)。控制項是視窗裡編輯單一歌曲欄位的旋鈕——格式側欄的調欄、Capo 滑桿、移調按鈕、播放計時。歌曲是一筆記錄;ChordPro 文字只是其中一個欄位。調、capo、移調、播放時間這四個值兩種寫法都行。偏好設定 → 一般 → 編輯 → 「調、capo、移調和播放時間放在欄位裡」決定主控副本:開啟(預設)時控制項勝出,打進去的指令會搬進欄位並離開文字;關閉時文字勝出,指令留著,控制項寫回文字。匯出仍會把 `{key:}`、`{capo:}`、`{tempo:}` 寫進檔案——不會遺失。移調按鈕從不改寫文字裡的和弦,只存一個偏移。

要怎樣把版面設定套用到每一首歌?

外觀(段落標籤、和弦、字型、欄數……)屬於歌曲,不屬於 App。格式面板的開關只改目前開啟的那一首。要到處生效:(1)先在一首歌改(例如 格式 → 段落標籤),(2)在格式面板按「儲存預設」——這會成為還沒有自己版面的歌曲的預設,(3)偏好設定 → 危險區 → 「將所有歌曲重設為預設版面」。第 3 步才是平常做法,雖然放在危險區;樂器、調弦、capo 和每首歌的和弦圖都會保留。

為什麼復原和重做按鈕有時會不見?

狀態列只在按鈕派得上用場時才顯示:沒有可復原的內容,復原鈕就消失;兩個堆疊都空了,整組都沒了。看得到的按鈕一定有效。選單裡(以及鍵盤快捷鍵)兩個指令都留在原位,沒事做時會變灰。歷程是跟歌曲走的:換歌就開始那首歌自己的歷程,所以剛開啟的歌還沒有可復原的步驟。

和弦图( D)

哪些乐器有和弦图?

启动器包括吉他,ukulele,以及带有音效音效预览的钢琴图. Basic 添加 Find 和弦(逆弦查找器),相关和弦,交互和弦查找器,替换,以及闪卡.

我可以定制和弦图吗?

对 每首歌选择手指. Pro增加了Cord编辑器,用于设计吉他,ukulele,和钢琴的定制形状——每个乐器,调音和转音——在您的库中重复使用.

和弦是否有练习工具?

对 基本内容包括配有Beginner,Advanced的和弦闪卡,以及吉他和ukullele的发音的专家级别.

回放性能( P)

应用程式是否支援现场表演模式?

对 剧场模式为现场表演提供了优化的无分心布局.

我能在回放时自动翻唱歌曲吗?

对 回放模式包括自动滚动. 您也可以在播放时快速更改位置;从新位置恢复播放 。

為什麼自動捲動比歌曲還早走到盡頭?

自動捲動不聽樂團。它把頁面平均攤在歌曲的播放計時上——或 ChordPro 文字的 `{playtime: 4:10}`;兩者寫的是同一個欄位。欄位是空的,App 就當成 3 分鐘,較長的曲子就會提早「結束」。接著由自動捲回決定下一步:關閉(預設)讓譜停在最後;開啟則跳回頂端——舞台上請維持關閉。請填實際長度(`3`、`120` 或 `3:45`);若歌曲有連結音訊,App 會自己量。自動捲動不跟隨速度或節拍器。

自動捲動的速度怎麼決定?空白行算進去嗎?

自動捲動把歌曲的播放時間平均攤在歌曲的高度上,所以每一段高度分到的時間都一樣——歌詞行、空白行、段落標題,以及區塊之間的間距都算。只有一行和弦、卻要 30 秒的獨奏,只要多給它空間:加幾行空白,或寫成只有和弦的行(一小節或兩小節一行)。時長填在「格式」側邊欄底部的播放計時(例如 3:45),或在 ChordPro 文字裡寫 `{playtime: 3:45}`。若連結了音訊檔,時長會自動填入。預設是三分鐘,所以沒調過的歌在你設定之前都會覺得不對。

為什麼歌單裡接連的歌曲,看起來不像第一首?

格式按歌曲儲存,不按歌單。歌單只是歌曲的順序——每首歌帶著自己的外觀,跟排第幾無關。沒有「後面的歌繼承第一首」這種規則。要統一外觀有兩條路:螢幕上,劇場模式的劇場版面會套到每一首(歌曲仍可用「在劇場模式覆寫」退出);列印歌本時,全域列印/PDF 設定作用於整本,歌本對話框裡的改動則是單曲例外。要把一首歌的外觀複製到很多首,請用「如何把版面設定套用到每一首歌?」的三個步驟。

Pro — 阶段控制

我买了Pro,但很多特性都看不出来. 为什么?

部分 Pro 工具採選擇加入,日常畫面才不會雜亂。打開 偏好設定 → 方案 → 功能,開啟你需要的項目——例如 DMX 燈光、Open Sound Control(OSC)、踏板或 MIDI。切換打開前,該功能在主畫面是隱藏的(甚至可能沒有控制分頁)。

哪个阶段的工具需要Pro?

Pro 涵蓋演出與製作工具:Theater Mode、外接顯示器、MIDI 控制、踏板(USB 腳踏)、歌單 PDF 歌本、供電子郵件/USB 交接的 .sbbl 歌單匯出、便利貼、工作流程狀態、可下載字型、舞台燈光 — DMX(Art-Net)、Open Sound Control(OSC)、點對點分享,以及最多 5 台裝置同步。Basic 涵蓋無限曲庫、建立/編輯個人歌單、所有匯入格式、節拍器、標籤、列印/PDF、Find chord/Related Chords、替代和弦、閃卡,以及最多 2 台裝置同步。Starter 可免費匯入 .sbbl 歌單(檢視/刪除);那些歌曲計入 100 首曲庫上限。

支援哪些脚动和MIDI裝置?

USB脚踏板,如AirTurn,PageFlip,以及Stream Deck Pedal等. MIDI学习,複製,和恐慌;網路MIDI在macOS上. 每个端口启用会缩短裝置列表 。

我该怎么設定一个 蓝色牙脚开关?

您需要 AirTurn 管理器应用( Mac & iOS App Store, Google Play Store) 。 将您的裝置对准平板电脑或计算机,打开 AirTurn 管理器,并从列表中选择您的裝置(例如一个BT200S). 设定为: 自动重播 – 开播; 重复前延迟 – 0.47 s(最低); 重复率 – 10/sec(最高); 切换动作 – “模式2”。

在我们演奏时,脚动能通过一首长曲滚动,而不是只播放下一首/前几首? 固定的自动滚动速度与我们的节奏不匹配.

是的——踏板不仅限于改变歌曲. 在首选项中,将剧场预发模式設定为手动1⁄2翻页(或手动翻页用于一次全螢幕). 在脚关节設定中,将一个脚踏板映射到“剧院:下一页”(和第二个脚踏板,或长压)到“剧院:上一页”。 以剧场模式演奏歌曲,并按踏板进行推进,随时做好准备. 因为手动模式没有定时器,它从来不会领先比赛,也不会落后于你的演奏——这就是固定长度自动滚转问题的解决. 今天最小的一步是每个水龙头半页;一个真实的逐行卷轴还没有可用.

Songbook Buddy 要怎麼接到我的 DMX 燈光?買了 Pro 之後 DMX 在哪?

先談硬體:Songbook Buddy 只在區網講 Art-Net。你需要同一網路上的 IP-to-DMX 閘道(Enttec ODE、DMXKing eDMX 等)——沒有 USB-DMX 轉接支援,也沒有 sACN/E1.31。再打開介面:Pro 方案,加上 偏好設定 → 方案 → 功能 → DMX 燈光(預設關閉)。這時主畫面才會出現控制分頁與 DMX 子分頁。到 控制 → DMX → DMX 燈光 填入 Art-Net IP(平面區網可用廣播 255.255.255.255)、連接埠 6454,再按測試連線。在 iOS/macOS 請允許「區域網路」,否則封包出不了裝置。

DMX 和 OSC 是做什麼的?

Pro 選項(選擇加入,預設關閉,在 偏好設定 → 方案 → 功能):DMX 經 Art-Net 把舞台燈光送到 IP-to-DMX 節點(無 USB-DMX/無 sACN),場景依歌曲對應;Open Sound Control(OSC)把網路訊息(UDP/TCP)對應到歌曲與劇場動作,給秀控系統用。

雲——乐队

什么是乐队模式?

Cloud添加了共享带库,并带有每段端对端加密,角色(Owner / Admin / Member / Viewer),并邀请链接. 您的转写和显示設定是针对個人的 。

什么是现场会议?

Cloud Live Sessions让一个裝置在追随者同步歌曲,卷轴,播放,設定列表光标,计数,以及节拍时引导. 不重启领导者就重新加入.

我如何与朋友分享一首歌——乐队邀请码和連線码有什么区别?

Bands标签中有两种不同的6个功能代码,很容易混合. 乐队邀请代码(Bands → 加入乐队 / Create 邀请)加入乐队. 連線码(Bands → People → + Connect)設定了1:1的連線,这样就可以发送歌曲的人对人. 没有每首歌的代码——一首单曲通过Share图标发送给你已经联系的人. 发送歌曲(并生成連線代码)需要Pro或Pro Cloud. 接收共享歌曲为任何登入用户工作——不需要Pro. 正确的单曲流: (1)发信人:乐队 → 人 → + 連線 → 生成,将代码交给你的朋友. (2)朋友:乐队 人民 +联通 输入某人的代码 联通(不需要Pro). (3)发信人:歌曲列表 歌曲 分享图标 选择好朋友 发信人. (4) 朋友:乐队 人们 收件箱 接受。 你可能已经加入的乐队是一个单独的功能:向乐队發布的歌曲(通过乐队捆绑的设定列表)会自动出现在每个成员库中,没有每个歌曲接受. 对进行中的合作来说很好——但对于单曲一次性,上面的"Connect + Share path"更为简单.

有多少裝置可以同步 ?

加密的裝置同步是 Basic+ 功能,需要已登入的帳戶。裝置上限是 Basic 2、Pro 5、Pro Cloud 100。Starter 只留在本機。Pro Cloud 另外加上 Band Mode 與即時協作。連結的音訊與樂譜檔在本機 Wi-Fi 上以 WLAN 同步複製(Basic+)。Pro Cloud 也能經雲端同步樂譜附件(陸續開放);音訊在任何方案都不會上雲端。

同步雲( C)

每个方案我能得到什么支援?

支援期望取決於您的許可證等級:Starter 獲得社群、檔案和自助服務協助; Basic 包括基本電子郵件和 Discord 支援; Pro 包括優先電子郵件和應用程式內支援; Pro Cloud 包括對 Band ModeBand Mode 雲端支援的優先支援。我們通常會在 24 小時內回覆電子郵件 - 包括您的應用程式版本和作業系統。

雲同步是如何工作的?

你的歌总是留在裝置的本地資料库里 有了 Basic 或 更高版本和一个签名帳號,您可以选择同步该库加密到您的裝置。 随时关闭同步供本地完全使用 。

我需要一个帳號同步?

加密裝置同步需要一个登入的帳號,Basic或更高——仅凭自由启动器帳號并不能解锁. 没有同步, 您的库会留在每个裝置上 。 另外,链接到的音频和工作表PDF可以通过WLAN同步在自己的裝置之间複製到同一个Wi-Fi(也是Basic+)上——这个路径不会通过雲发送檔案.

我能不同步使用应用程式吗?

对 图书馆、编辑和表演工具离线工作。 同步和波段特性是可选的,在使用时需要網路連線.

一张PDF工作表的歌曲在列表中显示,但分数在我另一个裝置上写着“现在还没有在这个裝置上”——“再次检查”没有用。

樂譜歌曲有兩部分,走不同通路。標題/中繼資料可經加密裝置同步(Basic+)同步,所以會出現在列表;PDF 檔本身則經 WLAN 同步在裝置間複製——直接走你的本機 Wi-Fi(Basic+)。兩台都要打開:偏好設定 → 方案 → WLAN 同步(最好也開自動同步)。兩台在同一個 Wi-Fi 時,一台會發現另一台為對等裝置——點立即同步,PDF 就會複製過去。(.cho 歌曲是自足文字,所以不必額外步驟。)Pro Cloud 為樂譜附件加上雲端路徑,讓從未在同一網路的裝置也能拿到譜(陸續開放);在那之前,方法是 WLAN 同步。連結的音訊在任何方案都不用雲端。

我将一个音频檔案链接到一首歌上,但它不在我另一个裝置上. WLAN同步音效是如何工作的?

歌曲資料(ChordPro、歌單、標籤、樂譜中繼資料)經加密雲端同步(Basic+)。大檔——連結音訊與樂譜 PDF/圖片——在本機 Wi-Fi 上以 WLAN 同步裝置對裝置複製(Basic+,預設開啟,需登入;除非打開自動同步,否則要你要求才傳)。音訊在任何方案都不會進 Songbook Buddy 雲端,包括 Pro Cloud。兩台都打開 WLAN 同步:偏好設定 → 方案 → WLAN 同步。同一個 Wi-Fi 時,對等裝置出現後點立即同步。若同一首歌在兩台變成不同錄音,不會默默覆蓋——檢視面板讓你依檔案保留自己的或採用對方的。要把音訊移到永遠不會共用網路的裝置,請用含音訊的備份。

音訊檔會同步嗎?備份裡到底有什麼?

Songbook Buddy 用兩條路。歌曲資料(ChordPro、歌單、標籤、樂譜中繼資料)走雲端。大檔——音訊與樂譜 PDF/圖片——在同一 Wi-Fi 上裝置對裝置傳送(WLAN 同步,Basic+,已登入,預設開啟;除非打開自動同步,否則要你要求才傳)。只有 Pro Cloud 也把樂譜附件放上雲端;音訊在任何方案都不上雲。備份永遠是你建立它的那台裝置的快照,不是從雲端下載。音訊是備份裡的可選核取,因為檔案會大很多;不含音訊的還原不會清掉你本機已有的音訊。

改密碼後,已同步的歌曲會怎樣?

雲端資料以密碼衍生的金鑰做端對端加密。你在 App 裡改密碼時(偏好設定 → 帳戶 → 進階 → 變更密碼),Songbook Buddy 會自動重新加密整座曲庫(顯示進度;約 1,300 首約一分半;可中斷、可續跑)。帳戶金鑰要等這輪跑完才切換,所以 App 內改密碼不會讓資料變得無法讀取。其他裝置會登出並要求新密碼。「忘記密碼?」或由客服重設則不同:沒有重新加密這一步,較早上傳的歌曲仍用舊金鑰——App 會偵測並詢問你。打錯密碼不會改變任何東西。

為什麼顯示「有 N 項變更等待同步」?

那是提醒,不是錯誤——什麼都沒丟。在手動同步間隔(含「手動 – 不再詢問」)時,按立即同步之前 App 不會上傳。編輯安全留在那台裝置,直到你同步。若要自動清掉積壓,把 偏好設定 → 帳戶 → 同步 → 自動同步 設成每小時或每天一次等週期。繼續用手動也可以;只是偶爾要按立即同步。

匯入和匯出

我能匯入哪些檔案格式?

Starter 从领导器匯入常见的 导入的乐谱会自动带上乐谱标签 — 用 Songs → 标签 → 乐谱 筛选列表,只看乐谱。ChordPro格式(.cho,.chordpro,.txt,.pro)和.sbl設定列表捆绑. Basic 添加Word,ODF,PDF,以及图像表匯入. CordPro 匯出在每一级都保持免费;匯出一个 .sbbl 設定列表包是 Pro 。

已經有這首歌時再匯入會怎樣?

檔案匯入用標題+演出者做一字不差比對(對未刪除的歌曲),不是內容、檔案大小或檔名。符合就跳過,絕不覆寫:匯入不會弄壞你已有的版本;跳過的檔案會在結果報告裡逐一列出。ChordPro 沒有標題就用檔名;沒有演出者則演出者留空——兩者都會改變什麼算重複。大型外來曲庫:先匯入,再用「刪除重複歌曲」清理(會分開相同與不同歌曲設定的重複,並留下最近編輯的那份)。

我用同一標題重新匯入修訂版,想取代歌單裡的那首。要再加一次嗎?會同步到樂團嗎?

匯入從不覆寫。標題+演出者完全相同就跳過,絕不覆寫(「已在曲庫中」)。標題或演出者只要稍有不同,匯入就會建成新歌曲。歌單與樂團歌曲分享都指向特定的一首,所以新匯入的「修訂版」是另一首歌:不在歌單裡,也還沒分享給樂團。所以——是的,你要把新版本加進歌單,並自己發佈給樂團。更順的作法:在原處編輯已在歌單或已與樂團分享的歌。從歌曲分頁打開,改內容。這樣仍是同一首歌,會留在所有歌單裡;若是樂團歌曲,你的修改會自動同步給團員。

可以把歌曲匯出成 PDF 嗎?

可以。單曲列印/PDF 是 Basic 功能。用列印功能產生可自訂版面的 PDF。歌單歌本 PDF 匯出是 Pro。

Songbook Buddy 的 PDF 在 Kobo 電子書翻頁很慢(約 4 秒)。能加快嗎?

延遲來自 Kobo 在電子紙上重畫頁面——所有電子書閱讀器都會這樣,要把整張 A4/Letter 縮到小螢幕時更慢。Songbook Buddy 無法加速 Kobo 本身,但你可以匯出較輕、重畫較快的 PDF。在匯出對話框:和弦圖 → 關(開啟時是向量,最重);打開單色和弦;單欄;每份 PDF 一首歌(閱讀器就不必翻一份巨大文件)。若樂譜是匯入的 PDF 或照片,Songbook Buddy 會重繪成頁面影像——把原始 PDF 直接複製到 Kobo 通常比較快。專用「電子書模式」尚未提供,但已在我們的清單上。

备份、还原和维修

我该怎么支援我的图书馆?

打开設定 – 备份和恢复 。 匯出包含您歌曲和应用程式首选项的备份檔案 。 在主要更新或裝置更改前,将檔案存放在安全的地方(雲盘驱动器、USB或其他裝置)。

我如何从备份恢复?

在备份和恢复中,选择恢复和选择备份檔案。 您可以在“ 恢复应用” 中包含应用偏好。 在只接收裝置上,恢复不再留下从未从该裝置中推出过的重复歌曲.

如何將曲庫移到新電腦?

在舊電腦使用 Preferences → Maintenance → Backup,複製單一 .sbbk 檔案,然後在新電腦使用 Preferences → Maintenance → Restore。請勿手動複製資料庫檔案 — 在 macOS 上曲庫位於通常無法瀏覽的 sandbox,sheet PDF 另存他處,複製使用中的 songbook.db 可能導致資料庫損壞。僅用 Apple Migration Assistant 也不足 — 若遷移時應用程式仍在執行,複製的 DB 可能處於寫入中途而開啟時損壞。Backup → 複製 .sbbk → Restore 是支援的路徑(Starter 含)。Restore 會替換已登入帳戶的雲端擁有歌曲/setlist,因此其他裝置會同步至還原後的狀態。

什麼是資料庫修復?何時該用?

當裝置狀態不一致時,資料庫修復會把本機資料庫與雲端對齊。若某裝置缺少歌曲、另一台卻有,請到設定執行。進度列會顯示已用與預估剩餘時間。

会恢复我的同步方向或裝置身份吗?

没有 恢复备份可以保存裝置的同步方向和身份, 因此要将发送/接收角色保持正确 。 手动同步模式(“从不问”)在发射时和恢复后都得到尊重。

備份是否包含設定與版面配置?

是。備份包含精選的顯示偏好(和弦記法、色彩、版面)以及您的歌曲曲庫。若要在新裝置上保留這些設定,還原時請使用 preferences 選項。

為什麼 Backup 顯示的歌曲數與曲庫不同?

畫面上的總數一致 — 只是以兩種方式分組同一曲庫。多數畫面依可見性:使用中歌曲(曲庫清單顯示的)加上已封存。Backup 對話框依檔案類型:ChordPro 歌曲加上 sheet(PDF/圖片)歌曲 — 也包含已封存(備份一律儲存;僅已刪除的 tombstone 為選用)。例如:168 使用中 + 17 封存 = 185,176 ChordPro + 9 sheet = 185。Backup 的 ChordPro 計數不是第四個衝突數字 — 它包含已封存的 ChordPro 歌曲。沒有任何遺漏。

購買與退款

Songbook Buddy 不合用的話,能拿回錢嗎?

取決於你在哪裡買——誰收了款,不是用哪台裝置。向我們直接購買(網站/PayPal):14 天內寄信 support@songbookbuddy.com 可全額退款,不問理由。App Store:賣方是 Apple;只有 Apple 能經 reportaproblem.apple.com 退款(我們無法撤銷 Apple 交易——若東西壞了仍可寫信給我們)。Google Play:48 小時內可在 Play Store 自行退款;之後寄信給我們,可經 Play Console 退款。完整通路說明在退款頁(頁尾與方案)。退款不會刪除你的歌曲或本機曲庫。

我拿到退款了——我的方案會怎樣?歌曲會不見嗎?

沒有東西需要取消:Songbook Buddy 採一次性購買,不是訂閱制。Basic 永久解鎖;Pro 與 Pro Cloud 各涵蓋一年,且不會自動續訂。全額退款會自動撤銷該筆購買,你會回到其餘購買仍涵蓋的範圍(例如退掉 Pro,但另外購買的 Basic 仍然有效,你就保有 Basic)。你的內容永遠不會被刪除。就算回到 Starter 而歌曲超過 100 首,也不會刪除任何內容:上限只會擋住新增歌曲。ChordPro 匯出在所有等級都免費,你隨時都能把資料帶走。退款處理完成後,會自動在 App 中生效。

为什么看不到我的本地货币价格?

本站直接购买只收取欧元(EUR)。PayPal 会在确认前以你的货币显示换算金额;发卡行可能使用自己的汇率。PayPal 没有本地定价,我们也不显示估算。若从应用商店安装,由商店决定你所在国家/地区的价格。

回報問題

要怎樣回報錯誤,才真的找得到?

說明 → 傳送錯誤報告…(或 偏好設定 → 關於 → 回報問題…)。不用帳號、不用複製貼上:選一個類別,用一兩句寫發生了什麼,若要回覆可留電子郵件。一份報告涵蓋最近幾次工作階段,不只這次執行——啟動當下當機也還在。這是修到問題的最快路;用信描述通常要來回幾趟,報告通常不用。

問題再次發生前,我該先打開什麼?

偏好設定 → 維護 → APP DEBUG LOGGING → 進階,然後重新啟動 App。此時記錄才會包含鎖定故障的詳細列;沒開的話,重要時刻的報告常常是空的。結束後請設回「無」。

錯誤報告裡有什麼——看得到我的歌嗎?

看不到。只有匿名技術摘要:次數、成功或失敗、簡短類別名稱,加上一小段含設定的 Display/Print 區塊。沒有歌詞、沒有歌名、沒有密碼。螢幕截圖或 PDF 是可選附件。