Støtte og hjelp
Finn svar raskt, lær viktige funksjoner og løse problemer raskt.
Send oss e-post på support@songbookbuddy.com. Vi svarer vanligvis innen 24 timer. Ta med appversjonen og operativsystemet for raskere hjelp.
Støtte etter plan
Støtte forventninger matcher lisensnivå - en forretningsforpliktelse, ikke en paywalled funksjons gate.
-
Starter
Samfunns-, docs- og selvbetjeningshjelp (Disord, FAQ, in-app manualer).
-
Basic
Grunnleggende e-post og diskordstøtte for personlig bibliotek og synkroniseringsspørsmål.
-
Pro
Prioritet e-post og i-app støtte for ytelse og publisering arbeidsflyter.
-
Pro Cloud
Prioritert skystøtte for Band-modus, live-økter og samarbeid.
Komme i gang
Hvordan lager jeg en ny sang?
Klikk på "+"-knappen i Sanger-fanen for å opprette en ny oppføring. Bytt deretter til redigeringsmodus for å legge inn ChordPro-innholdet ditt.
Hvordan åpner og redigerer jeg en sang?
Velg en sang fra biblioteket ditt. Use the edit toggle to switch between preview and the ChordPro editor.
Hvordan installerer jeg Android APK-en fra dette nettstedet?
Last ned den direkte APK-en fra Download-siden, åpne filen på Android-enheten din og tillat installasjon fra ukjente kilder når du blir bedt om det (ordlyden varierer etter Android-versjon — ofte under Innstillinger → Sikkerhet eller i nettleser-/filappens tillatelser). Denne APK-en er adskilt fra Google Play: den kan ligge ved siden av en Play-installasjon og bruker kjøp fra nettstedet. Play Store-builden forblir kun butikkfakturering — ikke se etter en alternativ betalingslenke inne i Play.
Sanger og bibliotek
Hvordan kan jeg søke etter eller filtrere sanger?
Bruk søkefeltet over sanglisten. Du kan filtrere etter tittel, artist og vurdering.
Kan jeg organisere eller skjule sanger?
Ja. Du kan arkivere sanger for å skjule dem fra hovedlisten uten å slette dem.
Redigering og ChordPro
Hva er ChordPro og hvordan fungerer det?
ChordPro er et tekstformat der akkorder er plassert i parentes som [C]. Songbook Buddy gjengir dette automatisk til en ren, lesbar layout.
Støtter appen automatisk lagring?
Ja. Endringer lagres automatisk basert på innstillingene dine for automatisk lagring i Innstillinger.
Hvordan kan jeg transponere sanger?
Bruk transponeringskontrollene til å flytte tonearten i halvtonetrinn. Dette påvirker visning og avspilling, ikke originalkilden med mindre den er lagret.
Hvorfor viste et 6/9-akkord seg som «Bb69» i stedet for «Bb6/9»?
Rettet — akkorden vises nå som «Bb6/9» (standard lead sheet-stavemåte). Internt lagrer appen den fortsatt kompakt og godtar begge stavemåter når du skriver (Bb6/9 eller Bb69), men det du ser er konvensjonell 6/9.
Akkorder og diagrammer
Hvilke instrumenter har akkorddiagrammer?
Starter inkluderer gitar-, ukulele- og pianodiagrammer med forhåndsvisning av lydfont. Basic legger til Find chord (Reverse Chord Finder), Related Chords, den interaktive Chord Finder, erstatninger og flashkort.
Kan jeg tilpasse akkorddiagrammer?
Ja. Velg fingersetting per sang. Pro legger til Chord Editor for å designe tilpassede former for gitar, ukulele og piano – per instrument, stemming og transponering – som kan gjenbrukes på tvers av biblioteket ditt.
Finnes det øvingsverktøy for akkorder?
Ja. Basic inkluderer akkordkort med nybegynner-, avansert- og ekspertnivåer for gitar- og ukulele-stemmer.
Avspilling og ytelse
Støtter appen live performance-modus?
Ja. Theater Mode gir en distraksjonsfri layout optimalisert for liveopptredener.
Kan jeg automatisk rulle sanger under avspilling?
Ja. Avspillingsmodus inkluderer automatisk rulling. Du kan også raskt endre posisjon mens du spiller; avspillingen fortsetter fra den nye posisjonen.
Pro — scene og kontroll
Jeg kjøpte Pro, men mange funksjoner er ikke synlige. Hvorfor?
Noen Pro-verktøy er opt-in slik at daglig bruk forblir ryddig. Åpne Innstillinger → Pro og slå på funksjonene du trenger – for eksempel scenebelysning – DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC) og andre valgfrie scenekontroller. Inntil en bryter er aktivert, forblir denne funksjonen skjult i hovedgrensesnittet.
Hvilke sceneverktøy krever Pro?
Pro dekker ytelses- og produksjonsverktøy: Theater Mode, ekstern skjerm, MIDI-kontroll, fotbryter (USB-fotpedaler), settliste PDF-sangbøker, .sbbl-settliste-eksport for e-post/USB-overlevering, klistrelapper, arbeidsflytstatus, nedlastbare fonter, scenebelysning – XP0XXXX1 (Open Sound ControlX1), person-til-person-deling og synkronisering på opptil 5 enheter. Basic dekker et ubegrenset bibliotek, lag/rediger personlige settlister, alle importformater, metronom, tagger, print/PDF, Find chord/Related Chords, erstatninger, flashcards og synkronisering på opptil 2 enheter. Starter kan importere .sbbl-settlister gratis (vis/slett).
Hvilke fotbrytere og MIDI-utstyr støttes?
USB fotpedaler som AirTurn, PageFlip og Stream Deck Pedal. MIDI lære, duplisere og få panikk; nettverk MIDI på macOS. Aktivering per port holder enhetslister korte.
Hvordan setter jeg opp en AirTurn Bluetooth-fotbryter?
Du trenger AirTurn Manager-appen (Mac & iOS App Store, Google Play Store). Koble enheten til nettbrettet eller datamaskinen, åpne AirTurn Manager, og velg enheten fra listen (for eksempel en BT200S). Sett den til: Auto-repeat → on; Forsinkelse før gjentakelse → 0,47 s (laveste); Gjentakelsesfrekvens → 10/sek (høyest); Bytt handlinger → "Modus 2".
Kan en fotbryter bla gjennom en lang sang mens vi spiller, i stedet for bare neste/forrige sang? En fast automatisk rullehastighet matcher aldri tempoet vårt.
Ja – pedaler er ikke begrenset til å skifte sang. I Preferences, sett Theater advance-modus til Manuell ½ sidevending (eller Manuell sidevending for en hel skjerm om gangen). I fotbryteroppsettet ditt tilordner du en pedal til "Theater: neste side" (og en andre pedal, eller et langt trykk, til "Theater: forrige side"). Spill sangen i teatermodus og trykk på pedalen for å gå videre når du er klar. Fordi manuell modus ikke har noen timer, løper den aldri foran eller henger etter spillingen din – det er løsningen på problemet med automatisk rulling med fast lengde. Det minste trinnet i dag er en halv side per trykk; en ekte linje-for-linje-rulling er ikke tilgjengelig ennå.
Hva er DMX og OSC for?
Pro-alternativer (opt-in, av som standard): DMX (Art-Net) kontrollerer scenelys med scener kartlagt per sang; Open Sound Control (OSC) kartlegger nettverksmeldinger (UDP/TCP) til sang- og teaterhandlinger for showkontrollrigger.
What are DMX and OSC for?
Pro options (opt-in, off by default under Preferences → Plan → Features): DMX drives stage lights via Art-Net to an IP-to-DMX node (no USB-DMX / no sACN), with scenes mapped per song; Open Sound Control (OSC) maps network messages (UDP/TCP) to song and theater actions for show-control rigs.
Cloud - band
Hva er Band Mode?
Cloud legger til delte båndbiblioteker med ende-til-ende-kryptering per bånd, roller (eier / administrator / medlem / seer) og invitasjonslenker. Transponerings- og visningsinnstillingene dine forblir personlige.
Hva er Live Sessions?
Cloud Live Sessions lar én enhet lede mens følgere synkroniserer sang, rulling, avspilling, settlistemarkør, inntelling og metronom. Bli med på nytt uten å starte lederen på nytt.
Hvor mange enheter kan synkroniseres?
Kryptert enhetssynkronisering er en Basic+-funksjon og trenger en pålogget konto. Enhetsgrensene er Basic 2, Pro 5 og Pro Cloud 100. Starter forblir kun lokalt. Pro Cloud legger også til Band Mode og live-samarbeid. Koblede lyd- og arkfiler kopieres over WLAN-synkronisering på din lokale Wi-Fi (Basic+).
Synkronisering og sky
Hvilken støtte får jeg med hver plan?
Støtteforventninger følger lisensnivået ditt: Starter får hjelp fra fellesskap, dokumenter og selvbetjening; Basic inkluderer grunnleggende e-post og Discord-støtte; Pro inkluderer prioritert e-post og støtte i appen; Pro Cloud inkluderer prioritert skystøtte for Band Mode og samarbeid. Vi svarer vanligvis på e-post innen 24 timer – ta med appversjonen din og operativsystemet.
Hvordan fungerer skysynkronisering?
Sangene dine forblir alltid i en lokal database på enheten. Med Basic eller høyere og en pålogget konto kan du valgfritt synkronisere det biblioteket kryptert på tvers av enhetene dine. Slå av synkronisering når som helst for fullt lokal bruk.
Trenger jeg en konto for synkronisering?
Kryptert enhetssynkronisering trenger en pålogget konto og Basic eller høyere – en gratis Starter-konto alene låser den ikke opp. Uten synkronisering forblir biblioteket ditt lokalt på hver enhet. Separat kan koblede lyd- og ark-PDF-er kopiere mellom dine egne enheter over WLAN-synkronisering på samme Wi-Fi (også Basic+) - den banen sender ikke filene gjennom skyen.
Kan jeg bruke appen uten synkronisering?
Ja. Biblioteket, redaktøren og ytelsesverktøyene fungerer offline. Synkroniserings- og båndfunksjoner er valgfrie og trenger en nettverkstilkobling når du bruker dem.
En PDF-notetekst vises i listen, men partituret sier "Sheet not on this device yet" på min andre enhet - "Check again" hjelper ikke.
Et noteblad har to deler som går via forskjellige kanaler. Tittelen/metadataene kan synkroniseres gjennom kryptert enhetssynkronisering (Basic+), så den vises i listen, men selve PDF-filen kopieres mellom enhetene dine over WLAN-synkronisering - direkte over din lokale Wi-Fi (Basic+). Slå den på på begge enhetene: Innstillinger → Pro-fanen → WLAN-synkronisering (og ideelt sett Synkroniser automatisk). Med begge enhetene på samme Wi-Fi, oppdager den ene den andre som en peer - trykk på Synkroniser nå og PDF kopierer over. (.cho-sanger er selvstendig tekst, og det er grunnen til at de kommer uten ekstra trinn.) Skyoverføring av filen — slik at en enhet som aldri er på det samme nettverket fortsatt får det — er en Pro Cloud-funksjon som ikke er slått på i den nåværende versjonen ennå; den kommer med neste utgivelse. Inntil da er WLAN-synkronisering veien.
Jeg koblet en lydfil til en sang, men den er ikke på den andre enheten min. Hvordan fungerer WLAN-synkronisering for lyd?
Koblet lyd fungerer som ark PDFs: sangoppføringen kan synkroniseres gjennom kryptert enhetssynkronisering (Basic+), men selve lydfilen kopieres enhet-til-enhet over WLAN-synkronisering på din lokale Wi-Fi (Basic+) – ingenting forlater nettverket ditt. Slå den på på begge enhetene: Innstillinger → Pro-fanen → WLAN-synkronisering (og ideelt sett Synkroniser automatisk). Med begge på samme Wi-Fi, trykk på Synkroniser nå når en peer vises, eller la automatisk synkronisering kopiere nye filer i bakgrunnen. Hvis den samme sangen ender opp med forskjellige opptak på to enheter, overskrives ingenting stille – et gjennomgangspanel lar deg beholde din eller ta deres per fil. Skyoverføring av binære lydfiler (for enheter som aldri er på samme nettverk) er en Pro Cloud-funksjon som ikke er slått på i den gjeldende versjonen ennå; Inntil da er WLAN-synkronisering måten.
Hvorfor står det «N endringer venter på synkronisering»?
Meldingen er en påminnelse, ikke en feil — og ingenting går tapt. Med manuelt synkroniseringsintervall (også «Manuelt – spør aldri») laster appen ikke opp noe før du trykker Synkroniser nå. Endringene ligger trygt på enheten til du synkroniserer. Vil du tømme køen automatisk, sett Innstillinger → Konto → SYNKRONISERING → Autosynkronisering til for eksempel Hver time eller En gang om dagen. Det er også helt greit å bli på manuell — da trykker du bare Synkroniser nå innimellom.
Import og eksport
Hvilke filformater kan jeg importere?
Starter importerer vanlige ChordPro-formater (.cho, .chordpro, .txt, .pro) og .sbbl setlist-bunter fra en leder. Basic legger til Word, ODF, PDF og bildearkimport. ChordPro-eksport forblir gratis på alle nivåer; eksport av en .sbbl-settlistepakke er Pro.
Jeg re-importerte en revidert versjon av en sang (samme tittel) for å erstatte en i en settliste. Må jeg legge den til på nytt, eller vil den synkroniseres med bandet mitt?
Importering skaper alltid en ny sang i Songbook Buddy – selv når tittelen er identisk – og den overskriver aldri den du allerede har. (En eksakt tittel + artist-match blir ganske enkelt hoppet over som "allerede i biblioteket ditt".) Fordi setlister og band-låt som deler begge peker på én bestemt sang, er den re-importerte "reviderte versjonen" en egen sang: den er ikke i setlisten, og den har ikke blitt delt med bandet ditt. Så ja - du vil legge til den nye versjonen til setlisten og publisere den til bandet selv. Den mykere måten å revidere en sang som allerede er i en settliste eller delt med et band: rediger den på plass. Åpne den fra Sanger-fanen og endre innholdet der. Det beholder den samme sangen, så den forblir i alle setlistene – og hvis det er en bandsang, synkroniseres redigeringene dine automatisk til medlemmene dine.
Kan jeg eksportere sanger som PDF?
Ja. Enkeltsangsutskrift/PDF er en Basic-funksjon. Bruk utskriftsfunksjonen til å generere PDF-er med tilpassbare layoutalternativer. Setlist sangbok PDF eksport er Pro.
PDF-er fra Songbook Buddy blader sakte (~4 s) på min Kobo e-leser. Kan jeg få fart på det?
Forsinkelsen er at Kobo-en din tegner siden på nytt på e-blekkskjermen - hver e-leser gjør dette, og den er tregere når den må krympe en hel A4/Letter-side ned til den lille skjermen. Songbook Buddy kan ikke øke hastigheten på Kobo selv, men du kan eksportere en lettere PDF som omtegner raskere. I eksportdialogen: Akkorddiagrammer → Av (de er vektorgrafikk og den tyngste delen når aktivert); slå på monokrome akkorder; bruk én kolonne; eksporter én sang per PDF (slik at leseren ikke personsøker et stort dokument). Hvis arkene dine er importerte PDF-er eller bilder, gjengir Songbook Buddy dem på nytt som sidebilder - kopiering av den originale PDF-en rett til Kobo er vanligvis raskere. En dedikert "e-lesermodus" er ikke tilgjengelig ennå, men den er på listen vår.
Sikkerhetskopiering, gjenoppretting og reparasjon
Hvordan sikkerhetskopierer jeg biblioteket mitt?
Åpne Innstillinger → Sikkerhetskopiering og gjenoppretting. Eksporter en sikkerhetskopifil som inkluderer sangene og appinnstillingene dine. Lagre filen et trygt sted (skystasjon, USB eller en annen enhet) før større oppdateringer eller enhetsendringer.
Hvordan gjenoppretter jeg fra en sikkerhetskopi?
I Sikkerhetskopiering og gjenoppretting velger du Gjenopprett og velger sikkerhetskopifilen. Du kan inkludere apppreferanser med "Gjenopprett også apppreferanser". På en enhet som bare mottar, vil gjenoppretting ikke lenger etterlate dupliserte sanger som aldri ble skjøvet fra den enheten.
Hvordan flytter jeg biblioteket mitt til en ny datamaskin?
Bruk Innstillinger → Vedlikehold → Sikkerhetskopi på den gamle maskinen, kopier den enkelte .sbbk-filen over, og deretter Innstillinger → Vedlikehold → Gjenopprett på den nye. Ikke kopier databasefiler manuelt — på macOS ligger biblioteket i en sandbox du vanligvis ikke kan bla i, notat-PDF-er ligger et annet sted, og kopiering av en aktiv songbook.db kan etterlate en misdannet database. Apple Migration Assistant er heller ikke nok: hvis appen kjørte under migreringen, kan den kopierte DB-en ankomme midt i skriving og åpne som korrupt. Sikkerhetskopi → kopier .sbbk → Gjenopprett er den støttede veien (Starter inkludert). Gjenoppretting erstatter sky-eide sanger/setlister for innloggede kontoer, så andre enheter synkroniserer til den gjenopprettede tilstanden.
Hva er bibliotekreparasjon, og når skal jeg bruke det?
Bibliotekreparasjon avstemmer den lokale databasen med skyen når enheter har kommet ut av synk. Kjør den fra Innstillinger når sanger mangler på én enhet men finnes på en annen. Fremdriftslinjen viser medgått og estimert gjenværende tid.
Vil gjenoppretting endre synkroniseringsretningen eller enhetsidentiteten min?
Nei. Gjenoppretting av en sikkerhetskopi bevarer enhetens synkroniseringsretning og identitet, slik at roller for oppstilling og send/mottak forblir korrekte. Manuell synkroniseringsmodus («spør aldri») brukes ved lansering og etter gjenoppretting.
Inkluderer sikkerhetskopi innstillinger og layouter?
Ja. Sikkerhetskopier inkluderer utvalgte visningspreferanser (akkordnotasjon, farger, layout) sammen med sangbiblioteket ditt. Bruk preferansealternativet ved gjenoppretting når du vil ha disse innstillingene på en ny enhet.
Hvorfor viser Sikkerhetskopi et annet antall sanger enn biblioteket mitt?
Totalen stemmer — de grupperer bare det samme biblioteket på to måter. De fleste skjermer grupperer etter synlighet: aktive sanger (det bibliotekslisten viser) pluss arkiverte. Sikkerhetskopi-dialogen grupperer etter filtype: ChordPro-sanger pluss noteark (PDF/bilde) — og den inkluderer også arkiverte sanger (en sikkerhetskopi lagrer dem alltid; bare slettede tombstones er valgfrie). Eksempel: 168 aktive + 17 arkiverte = 185, og 176 ChordPro + 9 noteark = 185. ChordPro-tellingen i Sikkerhetskopi er ikke et fjerde motstridende tall — den inkluderer dine arkiverte ChordPro-sanger. Ingenting mangler.
Kjøp og refusjon
Hvordan ber jeg om refusjon?
Du kan be om full refusjon innen 14 dager etter kjøpet — send e-post til support@songbookbuddy.com (uten spørsmål). Hvis tekniske problemer hindrer deg i å bruke funksjonene du har kjøpt, ta kontakt også etter denne perioden; vi gjør vårt beste for å løse problemet eller refundere der det er rimelig. Refusjon går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. En refusjon sletter aldri sangene dine eller det lokale biblioteket.
Jeg fikk refusjon — hva skjer med planen min, og mister jeg sangene mine?
Det er ingenting å si opp: Songbook Buddy selges som engangskjøp, ikke abonnement. Basic låses opp permanent; Pro og Pro Cloud dekker ett år hver og fornyes ikke automatisk. En full refusjon trekker kjøpet tilbake automatisk — du faller tilbake til det de øvrige kjøpene dine fortsatt dekker (refunderer du for eksempel Pro mens et separat kjøpt Basic står ved lag, beholder du Basic). Innholdet ditt blir aldri slettet. Havner du på Starter med mer enn 100 sanger, fjernes ingenting: grensen hindrer bare at du legger til flere. ChordPro-eksport er gratis på alle nivåer, så du får alltid ut dataene dine. Refusjoner trer i kraft automatisk i appen når de er behandlet.