Suporte e Ajuda

Clique no botão “+” na guia Músicas para criar uma nova entrada. Em seguida, mude para o modo de edição para inserir seu conteúdo ChordPro.

Selecione uma música da sua biblioteca. Use o botão de edição para alternar entre a visualização e o editor ChordPro.

Baixe o APK direto na página Download, abra o arquivo no dispositivo Android e permita instalar de fontes desconhecidas quando solicitado (o texto varia conforme a versão do Android — muitas vezes em Configurações → Segurança ou nas permissões do navegador/app de arquivos). Este APK é separado do Google Play: pode conviver com uma instalação do Play e usa compras do site. A versão da Play Store continua só cobrança da loja — não procure link de pagamento alternativo dentro do Play.

O campo de busca da biblioteca é um ranking de relevância, não um filtro rígido: cada música recebe uma pontuação (correspondência exata → começa com → contém → contém todas as palavras → parecida o bastante, como tolerância a erro de digitação), e tudo com pontuação acima de zero continua visível — as melhores correspondências primeiro. Busca título, artista, álbum e letra. Sua melhor correspondência fica no topo; músicas parecidas (por exemplo que compartilham uma palavra como «little») vêm abaixo. As aspas ainda não são sintaxe de frase — são buscadas como caracteres comuns (registrado como defeito a corrigir).

Sim. Você pode arquivar músicas para ocultá-las da sua lista principal sem excluí-las.

Sim. O Starter guarda até 100 músicas na biblioteca, incluindo as importadas de uma setlist .sbbl. Se a importação ultrapassaria o teto, você pode trazer as primeiras N músicas que ainda cabem (na ordem da setlist) ou cancelar — nada é gravado até você escolher, e nada do que você já tem é excluído. Músicas que você já tem com o mesmo conteúdo não são contadas duas vezes. As que você recebe de um compartilhamento de pessoa para pessoa ou de banda/sync ficam isentas (limitar essas faria cair dados que outra pessoa enviou). O Basic tira o limite.

Sim. No seletor de músicas da aba Setlists, uma música que já está na setlist mostra um visto em vez do +. A dica desse visto é “Adicionar novamente”; toque para acrescentar uma segunda entrada independente. Cada entrada tem o próprio tom/transposição, nota, notas adesivas e cue DMX — as duas aparições da mesma música podem ser diferentes (um culto que usa a mesma música no começo e no encerramento). Arraste a nova linha para onde quiser.

As partituras importadas (PDF ou imagem) recebem automaticamente a tag Partitura. Na aba Songs, toque em Tags e depois uma vez em Partitura (“+” verde) para ver só essas músicas. Toque de novo para ocultá-las. Não precisa de setlist, e a ordenação continua ativa. Os filtros por tag começam no Basic — deixe o interruptor Tags ligado em Preferências → Pro.

ChordPro é um formato de texto onde os acordes são colocados entre colchetes como [C]. Songbook Buddy automaticamente renderiza isso em um layout limpo e legível.

Sim. As alterações são salvas automaticamente com base nas configurações de salvamento automático em Preferências.

Use os controles de transposição para mudar a tonalidade em passos de semitom. Isso afeta a exibição e a reprodução, e não a fonte original, a menos que seja salva.

Corrigido — o acorde agora aparece como «Bb6/9» (a grafia lead sheet padrão). Por baixo dos panos o app ainda armazena de forma compacta e aceita as duas grafias ao digitar (Bb6/9 ou Bb69), mas o que você vê é o 6/9 convencional.

As fontes do catálogo — as que vêm com o app e as Google Fonts que o Songbook Buddy oferece — estão disponíveis em todos os dispositivos. Vêm com o app ou carregam sozinhas. As que você escolhe em «No meu computador» ficam só naquele desktop: outros celulares, tablets ou computadores caem em silêncio para a fonte do sistema. Se você distribui setlists com layouts próprios, fique nas fontes do catálogo para todo mundo ver o mesmo tipo.

Uma diretiva é uma linha entre chaves no texto ChordPro (`{key: C}`, `{capo: 2}`). Um controle é um comando na janela que edita um campo da música — o campo Tom na barra lateral Formato, o controle deslizante de Capo, os botões de transposição, o Temporizador de reprodução. Uma música é um registro; o texto ChordPro é um dos seus campos. Quatro valores — tom, capo, transposição, duração — podem ser escritos dos dois jeitos. Preferências → Geral → Edição → “Tom, capo, transposição e duração ficam em seus campos” escolhe a cópia mestra: ligado (o padrão) o controle prevalece, então uma diretiva digitada vai para o campo e sai do texto; desligado o texto prevalece, a diretiva fica, e o controle escreve de volta no texto. A exportação continua escrevendo `{key:}`, `{capo:}` e `{tempo:}` no arquivo — nada se perde. Os botões de transposição nunca reescrevem os acordes no texto; guardam um deslocamento.

A aparência (rótulos de seção, acordes, fontes, colunas, …) pertence à música, não ao app. Um interruptor no painel Formato altera só a música que está aberta. Para valer em todo lugar: (1) mude em uma música (Formato → Rótulos de seção, por exemplo), (2) clique em Salvar padrões no painel Formato — isso vira o padrão para músicas sem layout próprio, (3) Preferências → Zona de perigo → “Redefinir todas as músicas para o layout padrão”. O passo 3 é o caminho normal, mesmo ficando na Zona de perigo; instrumento, afinação, capo e diagramas de acordes por música são mantidos.

Na barra de status um botão só aparece enquanto pode fazer alguma coisa: sem nada para desfazer, o botão Desfazer some; se as duas pilhas estiverem vazias, o grupo inteiro some. Um botão visível sempre funciona. No menu (e pelos atalhos de teclado) os dois comandos ficam no lugar de sempre e ficam cinza quando não há o que fazer. O histórico pertence à música: ao trocar de música começa o histórico dela, então uma música recém-aberta ainda não tem nada para desfazer.

Starter inclui diagramas de guitarra, ukulele e piano com visualização de áudio de fonte sonora. Basic adiciona Find Chord (Reverse Chord Finder), Acordes Relacionados, o Chord Finder interativo, substituições e flashcards.

Sim. Escolha dedilhados por música. Pro adiciona o Chord Editor para criar formas personalizadas para guitarra, ukulele e piano — por instrumento, afinação e transposição — reutilizáveis ​​em sua biblioteca.

Sim. Basic inclui flashcards de acordes com níveis Iniciante, Avançado e Especialista para aberturas de guitarra e ukulele.

Sim. O Modo Teatro oferece um layout sem distrações otimizado para apresentações ao vivo.

Sim. O modo de reprodução inclui rolagem automática. Você também pode mudar rapidamente de posição enquanto joga; a reprodução é retomada a partir da nova posição.

A rolagem automática não escuta a banda. Ela distribui a página de forma uniforme pelo Temporizador de reprodução da música — ou `{playtime: 4:10}` no texto ChordPro; os dois escrevem o mesmo campo. Se o campo estiver vazio, o app assume 3 minutos, então uma peça mais longa fica “terminada” cedo. Depois o Retorno automático decide o que acontece: desligado (o padrão) deixa a cifra no fim; ligado volta para o topo — deixe desligado no palco. Digite a duração real (`3`, `120` ou `3:45`); se a música tiver áudio vinculado, o app mede sozinho. A rolagem automática não segue o andamento nem o metrônomo.

A rolagem automática distribui a duração de reprodução de forma uniforme pela altura da música, então cada trecho de altura recebe a mesma fatia de tempo — linhas de letra, linhas em branco, títulos de seção e os espaços entre os blocos. Um solo que é uma linha de acordes, mas dura 30 segundos, só precisa de mais espaço: acrescente algumas linhas em branco ou escreva como linhas só de acordes (uma por compasso, ou a cada dois). A duração fica no campo Temporizador de reprodução, no rodapé da barra lateral Formato (por exemplo 3:45), ou com `{playtime: 3:45}` no texto ChordPro. Se você vincular um arquivo de áudio, a duração é preenchida sozinha. O padrão são três minutos, então uma música sem ajuste sempre parece errada até você definir.

A formatação é guardada por música, não por setlist. Uma setlist é uma ordem de músicas — cada uma traz a própria aparência, seja qual for a posição. Não há regra de que as seguintes herdem a primeira. Dois jeitos de ter uma aparência só: na tela, o Modo Teatro com um layout de teatro aplica esse layout a todas as músicas (uma música ainda pode recusar com “Substituir no modo teatro”); ao imprimir um cancioneiro, as configurações globais de impressão/PDF valem para o livro inteiro, enquanto uma alteração no diálogo do cancioneiro é uma exceção por música. Para copiar a aparência de uma música para várias outras, use os três passos em “Como aplico uma configuração de layout a todas as músicas?”.

Algumas ferramentas Pro precisam ser ativadas para o uso diário ficar limpo. Abra Preferências → Plano → Funcionalidades e ligue o que você precisa — por exemplo Iluminação DMX, Open Sound Control (OSC), Footswitch / pedais ou Controle MIDI. Enquanto um interruptor não estiver ligado, esse recurso fica oculto na interface principal (pode não haver nenhuma aba Controles).

O Pro cobre ferramentas de palco e produção: Theater Mode, tela externa, controle MIDI, pedaleira (pedais USB), cancioneiros PDF de setlist, exportação de setlist .sbbl para entrega por e-mail/USB, notas adesivas, status do fluxo de trabalho, fontes para download, iluminação de palco — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC), compartilhamento de pessoa para pessoa e sync em até 5 dispositivos. O Basic cobre biblioteca ilimitada, criar/editar setlists pessoais, todos os formatos de importação, metrônomo, tags, impressão/PDF, Find chord / Related Chords, substituições, flashcards e sync em até 2 dispositivos. O Starter pode importar setlists .sbbl de graça (ver/excluir); essas músicas contam no teto de 100 músicas.

pedais USB como AirTurn, PageFlip e Stream Deck Pedal. MIDI aprender, duplicar e entrar em pânico; rede MIDI em macOS. A ativação por porta mantém as listas de dispositivos curtas.

Você precisa do aplicativo AirTurn Manager (Mac e iOS App Store, Google Play Store). Emparelhe seu dispositivo com seu tablet ou computador, abra AirTurn Manager e selecione seu dispositivo na lista (por exemplo, um BT200S). Defina-o como: Repetição automática → ativado; Atraso antes da repetição → 0,47 s (menor); Taxa de repetição → 10/seg (mais alta); Mude Ações → “Modo 2”.

Sim – os pedais não se limitam a mudar de música. Em Preferências, defina o modo de avanço de teatro para ½ virada de página manual (ou virada de página manual para uma tela inteira de cada vez). Na configuração do pedal, mapeie um pedal para “Theater: next page” (e um segundo pedal, ou um toque longo, para “Theater: previous page”). Toque a música no modo Teatro e toque no pedal para avançar quando estiver pronto. Como o modo manual não tem cronômetro, ele nunca avança ou fica atrás do seu jogo - essa é a solução para o problema de rolagem automática de comprimento fixo. O menor passo hoje é meia página por toque; uma rolagem verdadeira linha por linha ainda não está disponível.

Primeiro o hardware: o Songbook Buddy fala Art-Net só na sua LAN. Você precisa de um gateway IP-to-DMX (Enttec ODE, DMXKing eDMX, …) na mesma rede — sem suporte a dongle USB-DMX e sem sACN/E1.31. Depois destrave a interface: plano Pro mais Preferências → Plano → Funcionalidades → Iluminação DMX (vem desligado). Só então aparece a aba principal Controles, com uma subaba DMX. Aponte Controles → DMX → Configurações DMX para o seu IP Art-Net (o broadcast 255.255.255.255 funciona numa LAN plana), porta 6454, e use Testar conexão. No iOS/macOS, permita a permissão de Rede local ou os pacotes nunca saem do dispositivo.

Opções Pro (para ativar, desligadas por padrão em Preferências → Plano → Funcionalidades): o DMX conduz as luzes de palco via Art-Net até um nó IP-to-DMX (sem USB-DMX / sem sACN), com cenas mapeadas por música; o Open Sound Control (OSC) mapeia mensagens de rede (UDP/TCP) para ações de música e de teatro em setups de show-control.

A nuvem adiciona bibliotecas de banda compartilhadas com criptografia ponta a ponta por banda, funções (Proprietário/Administrador/Membro/Visualizador) e links de convite. Suas configurações de transposição e exibição permanecem pessoais.

As Cloud Live Sessions permitem que um dispositivo lidere enquanto os seguidores sincronizam música, rolagem, reprodução, cursor de setlist, contagem e metrônomo. Volte sem reiniciar o líder.

Existem dois códigos diferentes de 6 caracteres na guia Bandas e são fáceis de misturar. Código de convite da banda (Bandas → Entrar na banda / Criar convite) entra em uma banda. O código de conexão (Bandas → Pessoas → + Conectar) configura uma conexão 1:1 para que você possa enviar músicas de pessoa para pessoa. Não há código por música – uma única música é enviada para alguém com quem você já está conectado, por meio do ícone Compartilhar. Enviar uma música (e gerar códigos Connect) precisa de Pro ou Pro Cloud. Receber músicas compartilhadas funciona para qualquer usuário conectado — não é necessário Pro. Fluxo correto de uma música: (1) Remetente: Bandas → Pessoas → + Conectar → Gerar e entregue o código ao seu amigo. (2) Amigo: Bandas → Pessoas → + Conectar → Digite o código de alguém → Conectar (não é necessário Pro). (3) Remetente: Lista de músicas → a música → Ícone de compartilhamento → escolha seu amigo → Enviar. (4) Amigo: Bandas → Pessoas → Caixa de entrada → Aceitar. A banda à qual você já pode ter se juntado é um recurso separado: as músicas publicadas para uma banda (por meio de um setlist vinculado à banda) aparecem automaticamente na biblioteca de cada membro, sem aceitação por música. Ótimo para colaboração contínua – mas para uma única música, o caminho Connect + Share acima é mais simples.

A sincronização criptografada entre dispositivos é um recurso Basic+ e precisa de uma conta logada. Os limites de dispositivos são Basic 2, Pro 5 e Pro Cloud 100. O Starter fica só local. O Pro Cloud também adiciona Band Mode e colaboração ao vivo. Áudio vinculado e partituras copiam via sync WLAN no seu Wi-Fi local (Basic+). O Pro Cloud também pode sincronizar anexos de partitura pela nuvem (em implantação); o áudio nunca vai para a nuvem em nenhum plano.

As expectativas de suporte seguem seu nível de licença: Starter obtém comunidade, documentos e ajuda de autoatendimento; Basic inclui e-mail básico e suporte Discord; Pro inclui e-mail prioritário e suporte no aplicativo; Pro Cloud inclui suporte prioritário em nuvem para modo Band e colaboração. Geralmente respondemos aos e-mails dentro de 24 horas – incluindo a versão do seu aplicativo e sistema operacional.

Suas músicas sempre ficam em um banco de dados local no dispositivo. Com Basic ou superior e uma conta conectada, você pode opcionalmente sincronizar essa biblioteca criptografada em seus dispositivos. Desligue a sincronização a qualquer momento para uso totalmente local.

A sincronização de dispositivos criptografados precisa de uma conta conectada e Basic ou superior – uma conta Starter gratuita por si só não a desbloqueia. Sem sincronização, sua biblioteca permanece local em cada dispositivo. Separadamente, PDFs de áudio e planilhas vinculados podem ser copiados entre seus próprios dispositivos por meio de sincronização WLAN no mesmo Wi-Fi (também Basic+) — esse caminho não envia os arquivos pela nuvem.

Sim. A biblioteca, o editor e as ferramentas de desempenho funcionam offline. Os recursos de sincronização e banda são opcionais e precisam de uma conexão de rede para serem usados.

Uma música-partitura tem duas partes que viajam por canais diferentes. O título/metadados podem sincronizar pela sync criptografada entre dispositivos (Basic+), então aparece na lista, mas o arquivo PDF em si copia entre seus dispositivos via sync WLAN — direto no seu Wi-Fi local (Basic+). Ligue nos dois: Preferências → Plano → WLAN sync (e, de preferência, Sincronizar automaticamente). Com ambos no mesmo Wi-Fi, um descobre o outro como par — toque em Sincronizar agora e o PDF copia. (Músicas .cho são texto autônomo, por isso chegam sem um passo extra.) O Pro Cloud adiciona um caminho na nuvem para anexos de partitura, para um dispositivo que nunca compartilha rede ainda assim receber as partituras (em implantação); até isso estar no ar, a sync WLAN é o caminho. O áudio vinculado nunca usa a nuvem em nenhum plano.

Os dados das músicas (ChordPro, setlists, tags, metadados de partitura) sincronizam pela nuvem criptografada (Basic+). Arquivos grandes — áudio vinculado e PDF/imagens de partitura — copiam de dispositivo para dispositivo via sync WLAN no seu Wi-Fi local (Basic+, ligado por padrão, precisa de login; a transferência é sob demanda a menos que você ligue Sincronizar automaticamente). O áudio nunca vai para a nuvem do Songbook Buddy, em nenhum plano, incluindo Pro Cloud. Ligue a WLAN sync nos dois dispositivos: Preferências → Plano → WLAN sync. Com ambos no mesmo Wi-Fi, toque em Sincronizar agora quando um par aparecer. Se a mesma música acabar com gravações diferentes em dois dispositivos, nada é sobrescrito em silêncio — um painel Revisar deixa você ficar com a sua ou usar a deles, arquivo por arquivo. Para levar áudio a um dispositivo que nunca vai compartilhar uma rede, use um backup com áudio incluído.

O Songbook Buddy usa dois caminhos distintos. Os dados das músicas (ChordPro, setlists, tags, metadados de partitura) passam pela nuvem. Arquivos grandes — áudio e PDF/imagens de partitura — viajam de dispositivo para dispositivo no mesmo Wi-Fi (WLAN sync, Basic+, conta logada, ligado por padrão, sob demanda a menos que você ative a sync automática). Só o Pro Cloud também coloca anexos de partitura na nuvem; o áudio nunca vai para a nuvem em nenhum plano. Um backup é sempre um snapshot do dispositivo onde você o cria — nunca um download da nuvem. O áudio é uma opção no backup porque deixa o arquivo bem maior; restaurar sem áudio não apaga o áudio local que você já tem.

Os dados na nuvem são criptografados de ponta a ponta com uma chave derivada da sua senha. Quando você muda a senha no app (Preferências → Conta → AVANÇADO → Alterar senha), o Songbook Buddy recriptografa a biblioteca inteira automaticamente (progresso visível; cerca de um minuto e meio para ~1.300 músicas; dá para interromper e retomar). A chave da conta só muda quando essa varredura termina, então nada fica ilegível por uma troca dentro do app. Seus outros dispositivos saem da conta e pedem a senha nova. Esqueceu a senha? ou um reset pelo suporte é diferente: não há varredura de recriptografia, então músicas já enviadas ficam sob a chave antiga — o app detecta isso e pergunta. Uma senha errada não muda nada.

Esse aviso é um lembrete, não um erro — e nada se perde. Num intervalo de sync Manual (incluindo «Manual – nunca perguntar»), o app não envia nada até você apertar Sincronizar agora. As edições ficam em segurança nesse dispositivo até você sincronizar. Para esvaziar a fila sozinho, defina Preferências → Conta → SINCRONIZAÇÃO → Sincronização automática para um ritmo como A cada hora ou Uma vez ao dia. Ficar no manual também vale; só significa apertar Sincronizar agora de vez em quando.

Starter importa formatos ChordPro comuns (.cho, .chordpro, .txt, .pro) e pacotes de setlist .sbbl de um líder. Basic adiciona Word, ODF, PDF e importação de folhas de imagens. As partituras importadas recebem automaticamente a tag Partitura — filtre a lista (Songs → Tags → Partitura) para ver só as suas partituras. ChordPro a exportação permanece gratuita em todos os níveis; exportar um pacote setlist .sbbl é Pro.

A importação de arquivo compara título + artista exatamente (caractere a caractere) com as músicas não excluídas — não o conteúdo, o tamanho nem o nome do arquivo. Uma correspondência é ignorada, nunca sobrescrita: uma importação não pode danificar uma versão que você já tem; os arquivos ignorados são listados um a um no relatório de resultado. Se o ChordPro não tiver título, usa-se o nome do arquivo; se não houver artista, o artista fica vazio — as duas coisas mudam o que conta como duplicata. Para uma biblioteca alheia grande: importe primeiro e depois limpe com Excluir músicas duplicadas (separa duplicatas com as mesmas configurações de música ou diferentes e fica com a cópia editada mais recentemente).

Importar nunca sobrescreve nada. Uma correspondência exata de título + artista é ignorada, nunca sobrescrita («já está na sua biblioteca»). Se o título ou o artista diferirem nem que seja um pouco, a importação cria uma música nova. Como setlists e o compartilhamento de músicas de banda apontam os dois para uma música específica, uma «versão revisada» recém-importada é outra música: não está na setlist e não foi compartilhada com a sua banda. Então sim — você adicionaria a versão nova à setlist e publicaria você mesmo para a banda. O caminho mais limpo para revisar uma música que já está numa setlist ou compartilhada com uma banda: editar no lugar. Abra na aba Músicas e mude o conteúdo ali. Assim você continua com a mesma música, ela permanece em todas as setlists dela — e se for uma música de banda, suas edições sincronizam sozinhas com os membros.

Sim. Impressão/PDF de uma única música é um recurso Basic. Use a função de impressão para gerar PDFs com opções de layout. A exportação PDF de cancioneiro de setlist é Pro.

O atraso é o seu Kobo redesenhando a página na tela de tinta eletrônica — todo e-reader faz isso, e fica mais lento quando precisa encolher uma página A4/Letter inteira para a tela pequena. O Songbook Buddy não consegue acelerar o Kobo, mas você pode exportar um PDF mais leve que redesenha mais rápido. No diálogo de exportação: Diagramas de acordes → Desligado (são gráficos vetoriais e a parte mais pesada quando ativos); ligue Acordes monocromáticos; uma coluna; uma música por PDF (para o leitor não paginar um documento enorme). Se suas partituras forem PDFs ou fotos importados, o Songbook Buddy renderiza de novo como imagens de página — copiar o PDF original direto para o Kobo costuma ser mais rápido. Um «modo e-reader» dedicado ainda não está disponível, mas está na nossa lista.

Abra Configurações → Backup e restauração. Exporte um arquivo de backup que inclua suas músicas e preferências de aplicativos. Armazene o arquivo em algum lugar seguro (unidade na nuvem, USB ou outro dispositivo) antes de grandes atualizações ou alterações no dispositivo.

Em Backup e Restauração, escolha Restaurar e selecione seu arquivo de backup. Você pode incluir preferências de aplicativos em “Também restaurar preferências de aplicativos”. Em um dispositivo somente de recepção, a restauração não deixa mais músicas duplicadas que nunca foram enviadas desse dispositivo.

No computador antigo use Preferências → Manutenção → Backup, copie o único arquivo .sbbk e no novo Preferências → Manutenção → Restaurar. Não copie arquivos de banco de dados manualmente — no macOS a biblioteca fica em um sandbox que você normalmente não acessa, PDFs de partituras ficam em outro lugar e copiar um songbook.db ativo pode deixar um banco malformado. Apple Migration Assistant também não basta: se o app estava aberto durante a migração, o BD copiado pode chegar no meio de uma gravação e abrir corrompido. Backup → copiar .sbbk → Restaurar é o caminho suportado (Starter incluído). Restaurar substitui músicas/setlists do cloud em contas logadas, então outros dispositivos sincronizam para esse estado.

O reparo da biblioteca reconcilia o banco local com a nuvem quando os dispositivos saíram de sincronia. Execute em Configurações quando músicas faltarem em um aparelho mas existirem em outro. A barra de progresso mostra o tempo decorrido e o restante estimado.

Não. A restauração de um backup preserva a direção e a identidade da sincronização do seu dispositivo para que as funções de escalação e envio/recebimento permaneçam corretas. O modo de sincronização manual (“nunca perguntar”) é respeitado na inicialização e após a restauração.

Sim. Backups incluem preferências de exibição selecionadas (notação de acordes, cores, layout) junto com sua biblioteca de músicas. Use a opção de preferências na restauração se quiser essas configurações em um dispositivo novo.

O total bate — só agrupa a mesma biblioteca de dois jeitos. A maioria das telas agrupa por visibilidade: músicas ativas (o que a lista da biblioteca mostra) mais arquivadas. A janela Backup agrupa por tipo de arquivo: músicas ChordPro mais partituras (PDF/imagem) — e inclui as arquivadas também (backup sempre as salva; só tombstones excluídos são opcionais). Exemplo: 168 ativas + 17 arquivadas = 185, e 176 ChordPro + 9 partituras = 185. A contagem ChordPro no Backup não é um quarto número conflitante — inclui suas músicas ChordPro arquivadas. Nada está faltando.

Depende de onde você comprou — quem recebeu o pagamento, não qual dispositivo você usa. Direto conosco (site / PayPal): escreva para support@songbookbuddy.com em 14 dias para um reembolso integral, sem perguntas. App Store: a Apple é a vendedora; só a Apple pode reembolsar via reportaproblem.apple.com (não podemos estornar transações da Apple — escreva mesmo assim se algo estiver quebrado). Google Play: auto-reembolso na Play Store em 48 horas; depois escreva para a gente e podemos reembolsar via Play Console. Os detalhes por canal estão na página Reembolsos (rodapé e Planos). Um reembolso nunca apaga suas músicas nem a biblioteca local.

Não há nada para cancelar: o Songbook Buddy é vendido em compras únicas, não em assinaturas. O Basic desbloqueia de forma permanente; Pro e Pro Cloud cobrem um ano cada e não renovam sozinhos. O reembolso integral retira essa compra automaticamente — você volta para o que as demais compras ainda cobrem (por exemplo, se reembolsar o Pro e mantiver um Basic comprado à parte, continua com o Basic). Seu conteúdo nunca é apagado. Se você voltar ao Starter com mais de 100 músicas, nada é removido: o limite só impede adicionar novas. A exportação ChordPro é gratuita em todos os níveis, então você sempre consegue levar seus dados. Os reembolsos passam a valer automaticamente no aplicativo assim que forem processados.

As compras diretas neste site são cobradas só em euros (EUR). O PayPal mostra o valor convertido na sua moeda antes de confirmar; o emissor do cartão pode aplicar a própria taxa. Não há preços locais no PayPal e não mostramos estimativas. Se você instala pela loja de apps, a loja define o preço do seu país.

Ajuda → Enviar relatório de erro… (ou Preferências → Sobre / Suporte → Relatar um problema…). Sem conta e sem copiar e colar: escolha uma categoria, escreva uma ou duas frases sobre o que aconteceu, opcionalmente deixe um e-mail para resposta. Um relatório cobre suas últimas sessões, não só esta execução — uma falha na abertura continua lá. É o caminho mais rápido para um conserto; uma descrição por e-mail costuma custar várias idas e voltas, um relatório em geral nenhuma.

Preferências → Manutenção → REGISTRO DE DEPURAÇÃO DO APP → Avançado, e depois reinicie o app. Só então o registro inclui as linhas detalhadas que localizam a falha; sem isso um relatório muitas vezes fica vazio no momento importante. Quando terminar, volte para Nenhum.

Não. Notas técnicas anonimizadas: contagens, sucesso ou falha, nomes curtos de categoria, mais um bloco compacto Display/Print com configurações. Sem letra, sem títulos, sem senhas. Capturas de tela ou PDFs são anexos opcionais.