Reembolsos
Quem pode te reembolsar depende de quem recebeu o pagamento — não do dispositivo que você usa. O Songbook Buddy é vendido em compras únicas, não em assinaturas. Um reembolso nunca apaga suas músicas nem a biblioteca local.
Comprado direto conosco (site / instalação PayPal)
O Songbook Buddy é o vendedor. Escreva para support@songbookbuddy.com em até 14 dias após a compra para um reembolso integral — sem perguntas. O reembolso volta para o método de pagamento original.
Apple App Store
A Apple é a vendedora. Só a Apple pode reembolsar, a critério dela — peça em reportaproblem.apple.com. Não podemos estornar uma transação da Apple. Mesmo assim escreva para support@songbookbuddy.com se algo estiver errado; muitas vezes dá para corrigir o problema e você não precisa do reembolso.
Google Play Store
O Google é o vendedor das compras Play. Nas primeiras 48 horas você pode se reembolsar sozinho na Play Store. Depois disso, escreva para support@songbookbuddy.com — podemos emitir um reembolso pela Play Console. A cobrança Play ainda não está no ar; esta seção vale quando esse canal for lançado.
Microsoft Store
Ainda não está à venda. Quando as compras Microsoft Store existirem, os reembolsos passam pela Microsoft. Os detalhes verificados serão publicados aqui antes do lançamento desse canal — não prometemos um prazo que não possamos cumprir.
Direito de arrependimento legal vs. reembolsos das lojas
Nas compras em loja, seu contrato é com a Apple ou o Google (ou a Microsoft quando estiver no ar), não com o Songbook Buddy — o direito de arrependimento da UE contra nós não se aplica a essas vendas. Nosso aviso de arrependimento para venda direta (§§ 356(5), 357a BGB alemães) vale só onde somos o vendedor.
Problemas técnicos
Se um problema técnico te impedir de usar o que você comprou, fale com support@songbookbuddy.com mesmo fora da janela de reembolso do canal. Vamos fazer o possível para corrigir ou combinar um reembolso quando o canal permitir.
Última atualização: 15 de agosto de 2026