पैसे वापसी
कौन पैसा लौटा सकता है, यह इस पर निर्भर है कि भुगतान किसने लिया — आप कौन-सी डिवाइस चलाते हैं, उस पर नहीं। Songbook Buddy एकमुश्त ख़रीद है, सब्सक्रिप्शन नहीं। रिफ़ंड आपके गाने या लोकल लाइब्रेरी नहीं मिटाता।
हमसे सीधे खरीदा (वेबसाइट / PayPal साइडलोड)
विक्रेता Songbook Buddy है। ख़रीद के 14 दिनों में support@songbookbuddy.com पर ईमेल करें — पूरा रिफ़ंड, कोई सवाल नहीं। पैसा मूल भुगतान विधि पर लौटता है।
Apple App Store
विक्रेता Apple है। रिफ़ंड केवल Apple कर सकता है, उनके विवेक से — आवेदन reportaproblem.apple.com पर करें। हम Apple लेनदेन वापस नहीं कर सकते। फिर भी कुछ गड़बड़ हो तो support@songbookbuddy.com लिखें; अक्सर हम ठीक कर देते हैं और रिफ़ंड की ज़रूरत नहीं रहती।
Google Play Store
Play ख़रीद का विक्रेता Google है। पहले 48 घंटों में Play Store में खुद रिफ़ंड कर सकते हैं। उसके बाद support@songbookbuddy.com पर ईमेल करें — हम Play Console से रिफ़ंड जारी कर सकते हैं। Play बिलिंग अभी लाइव नहीं है; यह खंड उस चैनल के आने पर लागू होगा।
Microsoft Store
अभी शिप नहीं हो रहा। Microsoft Store ख़रीद उपलब्ध होने पर रिफ़ंड Microsoft के ज़रिए होगा। उस चैनल के लॉन्च से पहले जाँची हुई जानकारी यहाँ प्रकाशित होगी — जो समयसीमा हम निभा न सकें, उसका वादा नहीं करेंगे।
क़ानूनी विदड्रॉअल बनाम स्टोर रिफ़ंड
स्टोर ख़रीद में आपका अनुबंध Apple या Google (लाइव होने पर Microsoft) से है, Songbook Buddy से नहीं — उन स्टोर बिक्री पर हमारे विरुद्ध EU वैधानिक विदड्रॉअल लागू नहीं होता। हमारी डायरेक्ट-सेल विदड्रॉअल सूचना (जर्मन BGB §§ 356(5), 357a) केवल वहीं लागू होती है जहाँ हम विक्रेता हैं।
तकनीकी समस्याएँ
अगर तकनीकी समस्या के कारण आपने जो खरीदा है वह चल नहीं रहा, तो चैनल की रिफ़ंड विंडो बीत जाने पर भी support@songbookbuddy.com पर लिखें। हम ठीक करने की पूरी कोशिश करेंगे, या जहाँ चैनल अनुमति दे वहाँ रिफ़ंड का इंतज़ाम करेंगे।
आखिरी अपडेट: 15 अगस्त 2026