Reembolsos
Quién puede reembolsarte depende de quién cobró el pago, no del dispositivo que uses. Songbook Buddy se vende en compras únicas, no en suscripciones. Un reembolso nunca borra tus canciones ni tu biblioteca local.
Comprado directamente a nosotros (web / instalación PayPal)
Songbook Buddy es el vendedor. Escribe a support@songbookbuddy.com en los 14 días siguientes a la compra para un reembolso íntegro, sin preguntas. El reembolso va al método de pago original.
Apple App Store
Apple es el vendedor. Solo Apple puede reembolsar, a su discreción: solicítalo en reportaproblem.apple.com. No podemos anular una transacción de Apple. Aun así escribe a support@songbookbuddy.com si algo falla; a menudo podemos arreglarlo y no necesitas el reembolso.
Google Play Store
Google es el vendedor de las compras Play. En las primeras 48 horas puedes reembolsarte tú mismo en Play Store. Después, escribe a support@songbookbuddy.com: podemos emitir un reembolso a través de Play Console. La facturación Play aún no está activa; esta sección aplica cuando ese canal se lance.
Microsoft Store
Aún no está disponible. Cuando existan compras en Microsoft Store, los reembolsos irán por Microsoft. Publicaremos aquí los detalles verificados antes de lanzar ese canal: no prometemos un plazo que no podamos cumplir.
Desistimiento legal frente a reembolsos de tienda
En las compras de tienda, tu contrato es con Apple o Google (o Microsoft cuando esté activo), no con Songbook Buddy: el desistimiento legal de la UE contra nosotros no aplica a esas ventas. Nuestro aviso de desistimiento de venta directa (§§ 356(5), 357a BGB alemanes) solo aplica cuando somos el vendedor.
Problemas técnicos
Si un problema técnico te impide usar lo que compraste, contacta con support@songbookbuddy.com aunque hayas salido de la ventana de reembolso del canal. Haremos lo posible por arreglarlo o gestionar un reembolso cuando el canal lo permita.
Última actualización: 15 de agosto de 2026