Återbetalning
Vem som kan återbetala dig beror på vem som tog betalningen — inte på vilken enhet du använder. Songbook Buddy säljs som engångsköp, inte prenumerationer. En återbetalning raderar aldrig dina låtar eller ditt lokala bibliotek.
Köpt direkt av oss (webbplats / PayPal-sideload)
Songbook Buddy är säljaren. Mejla support@songbookbuddy.com inom 14 dagar efter köpet för full återbetalning — inga frågor. Pengarna går tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden.
Apple App Store
Apple är säljaren. Bara Apple kan återbetala, efter eget omdöme — begär det på reportaproblem.apple.com. Vi kan inte backa en Apple-transaktion. Skriv ändå till support@songbookbuddy.com om något är fel; ofta kan vi lösa problemet så att du inte behöver återbetalning.
Google Play Store
Google är säljaren för Play-köp. Inom de första 48 timmarna kan du återbetala själv i Play Store. Därefter: mejla support@songbookbuddy.com — vi kan utfärda återbetalning via Play Console. Play-fakturering är inte live ännu; det här avsnittet gäller när den kanalen lanseras.
Microsoft Store
Säljs inte ännu. När Microsoft Store-köp finns går återbetalning via Microsoft. Verifierade detaljer publiceras här innan kanalen öppnar — vi lovar inte ett tidsfönster vi inte kan hålla.
Lagstadgad ångerrätt vs. butiksåterbetalning
Vid butiksköp är avtalet med Apple eller Google (eller Microsoft när det är live), inte med Songbook Buddy — EU:s ångerrätt mot oss gäller inte de butiksförsäljningarna. Vår ångerrättsinformation vid direktförsäljning (tyska §§ 356(5), 357a BGB) gäller bara där vi är säljaren.
Tekniska problem
Om ett tekniskt problem hindrar dig från att använda det du köpt, kontakta support@songbookbuddy.com även utanför kanalens återbetalningsfönster. Vi gör vårt bästa för att rätta till det eller ordna återbetalning där kanalen tillåter det.
Senast uppdaterad: 15 augusti 2026