Rückerstattungen
Wer dir erstatten kann, hängt davon ab, wer deine Zahlung entgegengenommen hat – nicht davon, welches Gerät du nutzt. Songbook Buddy wird als Einmalkauf verkauft, nicht als Abo. Eine Rückerstattung löscht niemals deine Songs oder deine lokale Bibliothek.
Direkt bei uns gekauft (Website / PayPal-Sideload)
Songbook Buddy ist der Verkäufer. Schreib innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an support@songbookbuddy.com für eine volle Rückerstattung – ohne Nachfragen. Erstattet wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Apple App Store
Apple ist der Verkäufer. Nur Apple kann erstatten, nach eigenem Ermessen – beantrage es unter reportaproblem.apple.com. Wir können eine Apple-Transaktion nicht rückgängig machen. Schreib trotzdem an support@songbookbuddy.com, wenn etwas nicht stimmt; oft können wir das Problem so beheben, dass du keine Rückerstattung brauchst.
Google Play Store
Google ist der Verkäufer für Play-Käufe. Innerhalb der ersten 48 Stunden kannst du im Play Store selbst erstatten. Danach schreib an support@songbookbuddy.com – wir können über die Play Console erstatten. Play-Abrechnung ist noch nicht live; dieser Abschnitt gilt, sobald der Kanal startet.
Microsoft Store
Noch nicht verfügbar. Sobald Käufe im Microsoft Store möglich sind, laufen Rückerstattungen über Microsoft. Geprüfte Details stehen hier, bevor der Kanal startet – wir versprechen kein Zeitfenster, das wir nicht einhalten können.
Gesetzliches Widerrufsrecht vs. Store-Rückerstattungen
Bei Store-Käufen ist dein Vertrag mit Apple oder Google (bzw. Microsoft, sobald live), nicht mit Songbook Buddy – ein gesetzliches EU-Widerrufsrecht uns gegenüber gilt für diese Store-Verkäufe nicht. Unsere Widerrufsbelehrung für Direktverkäufe (deutsche §§ 356 Abs. 5, 357a BGB) gilt nur dort, wo wir der Verkäufer sind.
Technische Probleme
Wenn ein technisches Problem dich daran hindert, das Gekaufte zu nutzen, schreib an support@songbookbuddy.com – auch außerhalb des Rückerstattungsfensters eines Kanals. Wir tun unser Bestes, es zu beheben oder eine Rückerstattung zu veranlassen, wo der Kanal es zulässt.
Zuletzt aktualisiert: 15. August 2026