Vrácení peněz
Kdo vám může vrátit peníze, závisí na tom, kdo přijal platbu — ne na tom, které zařízení používáte. Songbook Buddy se prodává jako jednorázové nákupy, ne předplatné. Vrácení nikdy nesmaže vaše písně ani místní knihovnu.
Koupeno přímo u nás (web / sideload PayPal)
Songbook Buddy je prodávající. Napište na support@songbookbuddy.com do 14 dnů od nákupu o plné vrácení — bez otázek. Peníze jdou zpět na původní platební metodu.
Apple App Store
Apple je prodávající. Vrátit může jen Apple, podle vlastního uvážení — požádejte na reportaproblem.apple.com. Transakci Apple nemůžeme vrátit. Přesto napište na support@songbookbuddy.com, pokud je něco špatně; často problém vyřešíme, takže vrácení nebudete potřebovat.
Google Play Store
Google je prodávající nákupů v Play. Během prvních 48 hodin si můžete vrátit sami v Play Store. Poté: napište na support@songbookbuddy.com — můžeme vystavit vrácení přes Play Console. Fakturace Play ještě není live; tato část platí, až kanál poběží.
Microsoft Store
Zatím se neprodává. Až budou nákupy v Microsoft Store k dispozici, vrácení půjde přes Microsoft. Ověřené podrobnosti zveřejníme zde před spuštěním kanálu — neslíbíme okno, které nemůžeme dodržet.
Zákonné odstoupení vs. vrácení v obchodě
U nákupů v obchodě je smlouva s Apple nebo Google (nebo Microsoft, až bude live), ne se Songbook Buddy — zákonné právo na odstoupení v EU vůči nám se na ty prodeje v obchodě nevztahuje. Naše poučení o odstoupení u přímého prodeje (německé §§ 356(5), 357a BGB) platí jen tam, kde jsme prodávající my.
Technické problémy
Pokud technický problém brání použít to, co jste koupili, napište na support@songbookbuddy.com i mimo okno vrácení kanálu. Uděláme maximum, abychom to opravili nebo zařídili vrácení tam, kde to kanál dovolí.
Naposledy aktualizováno: 15. srpna 2026