Zwroty
Kto może Ci zwrócić pieniądze, zależy od tego, kto przyjął płatność — nie od tego, którego urządzenia używasz. Songbook Buddy sprzedawany jest jako zakupy jednorazowe, nie subskrypcje. Zwrot nigdy nie usuwa Twoich utworów ani lokalnej biblioteki.
Kupione bezpośrednio u nas (strona / sideload PayPal)
Songbook Buddy jest sprzedawcą. Napisz na support@songbookbuddy.com w ciągu 14 dni od zakupu po pełny zwrot — bez pytań. Pieniądze wracają na oryginalną metodę płatności.
Apple App Store
Apple jest sprzedawcą. Tylko Apple może zwrócić, według własnego uznania — złóż wniosek na reportaproblem.apple.com. Nie możemy cofnąć transakcji Apple. I tak napisz na support@songbookbuddy.com, jeśli coś jest nie tak; często naprawimy problem, więc zwrot nie będzie potrzebny.
Google Play Store
Google jest sprzedawcą zakupów w Play. W ciągu pierwszych 48 godzin możesz zwrócić samodzielnie w Play Store. Potem: napisz na support@songbookbuddy.com — możemy wydać zwrot przez Play Console. Płatności Play nie są jeszcze live; ta sekcja obowiązuje, gdy ten kanał wystartuje.
Microsoft Store
Jeszcze nie w sprzedaży. Gdy zakupy w Microsoft Store będą dostępne, zwroty pójdą przez Microsoft. Zweryfikowane szczegóły opublikujemy tu przed startem kanału — nie obiecujemy okna, którego nie możemy dotrzymać.
Ustawowe odstąpienie vs. zwroty sklepowe
Przy zakupach sklepowych umowa jest z Apple albo Google (albo Microsoft, gdy będzie live), nie z Songbook Buddy — unijne prawo odstąpienia wobec nas nie dotyczy tych sprzedaży sklepowych. Nasze pouczenie o odstąpieniu przy sprzedaży bezpośredniej (niemieckie §§ 356(5), 357a BGB) dotyczy tylko tam, gdzie my jesteśmy sprzedawcą.
Problemy techniczne
Jeśli problem techniczny uniemożliwia korzystanie z tego, co kupiłeś, napisz na support@songbookbuddy.com nawet poza oknem zwrotu kanału. Zrobimy, co w naszej mocy, żeby to naprawić albo zorganizować zwrot, tam gdzie kanał na to pozwala.
Ostatnia aktualizacja: 15 sierpnia 2026