Rimborsi
Chi può rimborsarti dipende da chi ha incassato il pagamento, non dal dispositivo che usi. Songbook Buddy si vende con acquisti una tantum, non con abbonamenti. Un rimborso non cancella mai i tuoi brani né la libreria locale.
Acquistato direttamente da noi (sito / installazione PayPal)
Songbook Buddy è il venditore. Scrivi a support@songbookbuddy.com entro 14 giorni dall’acquisto per un rimborso completo, senza domande. Il rimborso torna sul metodo di pagamento originale.
Apple App Store
Apple è il venditore. Solo Apple può rimborsare, a sua discrezione: richiedilo su reportaproblem.apple.com. Non possiamo annullare una transazione Apple. Scrivi comunque a support@songbookbuddy.com se qualcosa non va; spesso possiamo sistemare il problema e non ti serve il rimborso.
Google Play Store
Google è il venditore degli acquisti Play. Nelle prime 48 ore puoi rimborsarti da solo nel Play Store. Dopo, scrivi a support@songbookbuddy.com: possiamo emettere un rimborso tramite Play Console. La fatturazione Play non è ancora attiva; questa sezione vale quando quel canale sarà disponibile.
Microsoft Store
Non è ancora in vendita. Quando gli acquisti Microsoft Store saranno disponibili, i rimborsi passeranno da Microsoft. I dettagli verificati saranno pubblicati qui prima del lancio di quel canale: non promettiamo una finestra che non possiamo rispettare.
Recesso di legge e rimborsi degli store
Per gli acquisti in store, il tuo contratto è con Apple o Google (o Microsoft quando sarà attivo), non con Songbook Buddy: il recesso legale UE verso di noi non si applica a quelle vendite. Il nostro avviso di recesso per la vendita diretta (§§ 356(5), 357a BGB tedeschi) vale solo dove siamo noi il venditore.
Problemi tecnici
Se un problema tecnico ti impedisce di usare ciò che hai acquistato, contatta support@songbookbuddy.com anche fuori dalla finestra di rimborso del canale. Faremo del nostro meglio per sistemarlo o organizzare un rimborso dove il canale lo consente.
Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026