İadeler
Paranı kimin iade edebileceği, ödemeyi kimin aldığına bağlıdır — hangi cihazı kullandığına değil. Songbook Buddy abonelik değil, tek seferlik satılır. İade şarkılarını veya yerel kitaplığını asla silmez.
Doğrudan bizden alındı (web sitesi / PayPal yan yükleme)
Satıcı Songbook Buddy’dir. Satın almadan sonraki 14 gün içinde support@songbookbuddy.com’a yaz; tam iade, soru sorulmaz. İade orijinal ödeme yöntemine gider.
Apple App Store
Satıcı Apple’dır. Yalnızca Apple iade edebilir, kendi takdirine göre — talebi reportaproblem.apple.com’da aç. Apple işlemini geri alamayız. Yine de bir şey tersse support@songbookbuddy.com’a yaz; çoğu zaman sorunu düzeltiriz, iadeye gerek kalmaz.
Google Play Store
Play alışverişlerinde satıcı Google’dır. İlk 48 saatte Play Store’dan kendin iade edebilirsin. Sonrasında support@songbookbuddy.com’a yaz — Play Console üzerinden iade çıkarabiliriz. Play faturalandırması henüz canlı değil; bu bölüm o kanal çıktığında geçerli olur.
Microsoft Store
Henüz çıkmadı. Microsoft Store alışverişleri açıldığında iadeler Microsoft üzerinden gider. O kanal başlamadan önce doğrulanmış ayrıntılar burada yayımlanır — tutamayacağımız bir pencere sözü vermeyiz.
Yasal cayma hakkı ve mağaza iadeleri
Mağaza alışverişlerinde sözleşmen Apple veya Google (canlı olduğunda Microsoft) iledir, Songbook Buddy ile değil — o mağaza satışlarında bize karşı AB yasal cayma hakkı uygulanmaz. Doğrudan satış cayma bildirimiz (Alman BGB §§ 356(5), 357a) yalnızca satıcının biz olduğumuz yerde geçerlidir.
Teknik sorunlar
Teknik bir sorun aldığını kullanmanı engelliyorsa, kanalın iade penceresi geçse bile support@songbookbuddy.com’a yaz. Düzeltmek veya kanalın izin verdiği yerde iade ayarlamak için elimizden geleni yaparız.
Son güncelleme: 15 Ağustos 2026