Refusjon
Hvem som kan refundere deg, avhenger av hvem som tok betalingen — ikke av hvilken enhet du bruker. Songbook Buddy selges som engangskjøp, ikke abonnementer. En refusjon sletter aldri sangene dine eller det lokale biblioteket.
Kjøpt direkte hos oss (nettsted / PayPal-sideload)
Songbook Buddy er selgeren. Send e-post til support@songbookbuddy.com innen 14 dager etter kjøpet for full refusjon — uten spørsmål. Pengene går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten.
Apple App Store
Apple er selgeren. Bare Apple kan refundere, etter eget skjønn — be om det på reportaproblem.apple.com. Vi kan ikke reversere en Apple-transaksjon. Skriv likevel til support@songbookbuddy.com hvis noe er galt; ofte kan vi fikse problemet slik at du ikke trenger refusjon.
Google Play Store
Google er selgeren for Play-kjøp. Innen de første 48 timene kan du refundere selv i Play Store. Deretter: send e-post til support@songbookbuddy.com — vi kan utstede refusjon via Play Console. Play-fakturering er ikke live ennå; dette avsnittet gjelder når den kanalen lanseres.
Microsoft Store
Selges ikke ennå. Når Microsoft Store-kjøp er tilgjengelige, går refusjon via Microsoft. Verifiserte detaljer publiseres her før kanalen åpner — vi lover ikke et tidsvindu vi ikke kan holde.
Lovbestemt angrerett vs. butikkrefusjon
Ved butikkjøp er kontrakten din med Apple eller Google (eller Microsoft når det er live), ikke med Songbook Buddy — EUs angrerett overfor oss gjelder ikke for de butikksalgene. Angrerettsinformasjonen vår ved direktesalg (tyske §§ 356(5), 357a BGB) gjelder bare der vi er selgeren.
Tekniske problemer
Hvis et teknisk problem hindrer deg i å bruke det du har kjøpt, kontakt support@songbookbuddy.com også utenfor kanalens refusjonsvindu. Vi gjør vårt beste for å rette det eller ordne refusjon der kanalen tillater det.
Sist oppdatert: 15. august 2026