Refusion
Hvem der kan refundere dig, afhænger af, hvem der tog betalingen — ikke af hvilken enhed du bruger. Songbook Buddy sælges som engangskøb, ikke abonnementer. En refusion sletter aldrig dine sange eller dit lokale bibliotek.
Købt direkte hos os (website / PayPal-sideload)
Songbook Buddy er sælgeren. Skriv til support@songbookbuddy.com inden for 14 dage efter købet for fuld refusion — uden spørgsmål. Pengene går tilbage til den oprindelige betalingsmetode.
Apple App Store
Apple er sælgeren. Kun Apple kan refundere, efter eget skøn — anmod på reportaproblem.apple.com. Vi kan ikke tilbageføre en Apple-transaktion. Skriv alligevel til support@songbookbuddy.com, hvis noget er galt; ofte kan vi løse problemet, så du ikke behøver refusion.
Google Play Store
Google er sælgeren for Play-køb. Inden for de første 48 timer kan du refundere selv i Play Store. Derefter: skriv til support@songbookbuddy.com — vi kan udstede refusion via Play Console. Play-fakturering er endnu ikke live; dette afsnit gælder, når den kanal lanceres.
Microsoft Store
Sælges endnu ikke. Når Microsoft Store-køb er tilgængelige, går refusion via Microsoft. Verificerede detaljer publiceres her, før kanalen åbner — vi lover ikke et tidsvindue, vi ikke kan holde.
Lovbestemt fortrydelse vs. butiksrefusion
Ved butikskøb er din kontrakt med Apple eller Google (eller Microsoft, når det er live), ikke med Songbook Buddy — EU-fortrydelsesret over for os gælder ikke for de butikssalg. Vores fortrydelsesvejledning ved direkte salg (tyske §§ 356(5), 357a BGB) gælder kun dér, hvor vi er sælgeren.
Tekniske problemer
Hvis et teknisk problem forhindrer dig i at bruge det, du har købt, så kontakt support@songbookbuddy.com — også uden for kanalens refusionsvindue. Vi gør vores bedste for at rette det eller arrangere refusion, hvor kanalen tillader det.
Senest opdateret: 15. august 2026