Support & hjælp
Find svar hurtigt, lær nøglefunktioner, og løs problemer hurtigt.
Skriv til os på support@songbookbuddy.com. Vi svarer normalt inden for 24 timer. Inkludér din appversion og operativsystem for hurtigere hjælp.
Support efter abonnement
Supportforventninger matcher dit licensniveau — en forretningsmæssig forpligtelse, ikke en betalingsmur for funktioner.
-
Starter
Fællesskab, docs og selvbetjening (Discord, FAQ, manuals i appen).
-
Basic
Basic e-mail- og Discord-support til spørgsmål om personligt bibliotek og synk.
-
Pro
Prioriteret e-mail- og in-app-support til performance- og udgivelsesworkflows.
-
Pro Cloud
Prioriteret cloud-support til Band Mode, live-sessioner og samarbejde.
Kom godt i gang
Hvordan opretter jeg en ny sang?
Klik på knappen "+" på fanen Sange for at oprette en ny post. Skift derefter til redigeringstilstand for at indtaste dit ChordPro-indhold.
Hvordan åbner og redigerer jeg en sang?
Vælg en sang fra dit bibliotek. Brug redigeringsknappen til at skifte mellem forhåndsvisning og ChordPro-editoren.
Hvordan installerer jeg Android APK'en fra dette website?
Download den direkte APK fra Download-siden, åbn filen på din Android-enhed, og tillad installation fra ukendte kilder, når du bliver bedt om det (formuleringen varierer efter Android-version — ofte under Indstillinger → Sikkerhed eller i browser-/filappens tilladelser). Denne APK er adskilt fra Google Play: den kan ligge ved siden af en Play-installation og bruger køb fra websitet. Play Store-buildet forbliver kun butiksfakturering — led ikke efter et alternativt betalingslink inde i Play.
Sange og bibliotek
Hvordan kan jeg søge efter eller filtrere sange?
Brug søgefeltet over sanglisten. Du kan filtrere efter titel, kunstner og vurdering.
Kan jeg organisere eller skjule sange?
Ja. Du kan arkivere sange for at skjule dem fra din hovedliste uden at slette dem.
Redigering & ChordPro
Hvad er ChordPro, og hvordan virker det?
ChordPro er et tekstformat, hvor akkorder er placeret i parentes som [C]. Songbook Buddy gør dette automatisk til et rent, læsbart layout.
Understøtter appen automatisk lagring?
Ja. Ændringer gemmes automatisk baseret på dine indstillinger for automatisk lagring i Præferencer.
Hvordan kan jeg transponere sange?
Brug transponeringskontrollerne til at flytte tonearten i halvtonetrin. Dette påvirker visning og afspilning, ikke den originale kilde, medmindre den er gemt.
Hvorfor viste et 6/9-akkord sig som „Bb69“ i stedet for „Bb6/9“?
Rettet — akkorden vises nu som „Bb6/9“ (standard lead-sheet-stavemåde). Internt gemmer appen den stadig kompakt og accepterer begge stavemåder, når du skriver (Bb6/9 eller Bb69), men det du ser, er den konventionelle 6/9.
Akkorder og diagrammer
Hvilke instrumenter har akkorddiagrammer?
Starter inkluderer guitar-, ukulele- og klaverdiagrammer med forhåndsvisning af lydskrift. Basic tilføjer Find chord (Reverse Chord Finder), Related Chords, den interaktive Chord Finder, substitutioner og flashcards.
Kan jeg tilpasse akkorddiagrammer?
Ja. Vælg fingersætninger pr. sang. Pro tilføjer Chord Editor til at designe brugerdefinerede former til guitar, ukulele og klaver - pr. instrument, stemning og transponering - der kan genbruges på tværs af dit bibliotek.
Findes der øvelsesværktøjer til akkorder?
Ja. Basic inkluderer akkord-flashkort med begynder-, avanceret- og ekspertniveauer til guitar- og ukulele-stemmer.
Afspilning og ydeevne
Understøtter appen live performance-tilstand?
Ja. Theater Mode giver et distraktionsfrit layout optimeret til liveoptræden.
Kan jeg automatisk rulle sange under afspilning?
Ja. Afspilningstilstand inkluderer automatisk rulning. Du kan også hurtigt skifte position, mens du spiller; afspilningen genoptages fra den nye position.
Pro — scene og kontrol
Jeg købte Pro, men mange funktioner er ikke synlige. Hvorfor?
Nogle Pro-værktøjer er tilvalgte, så daglig brug forbliver overskuelig. Åbn Præferencer → Pro og tænd for de funktioner, du har brug for - for eksempel scenebelysning - DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC) og andre valgfrie scenekontrolelementer. Indtil en skifte er aktiveret, forbliver denne funktion skjult i hovedbrugergrænsefladen.
Hvilke sceneværktøjer kræver Pro?
Pro dækker ydelses- og produktionsværktøjer: Theater Mode, eksternt display, MIDI kontrol, fodkontakt (USB fodpedaler), sætliste PDF sangbøger, .sbbl setlist eksport til e-mail/⟦ ⟦ PT12⟧ kan ikke downloades, skrifttype kan ikke downloades, PT12⟧ belysning — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC), person-til-person-deling og synkronisering på op til 5 enheder. Basic dækker et ubegrænset bibliotek, opret/rediger personlige sætlister, alle importformater, metronom, tags, print/PDF, Find chord / Related Chords, erstatninger, flashcards og synkronisering på op til 2 enheder. Starter kan importere .sbbl-sætlister gratis (se/slet).
Hvilke fodkontakter og MIDI gear understøttes?
USB fodpedaler såsom AirTurn, PageFlip og Stream Deck Pedal. MIDI lære, duplikere og gå i panik; netværk MIDI på macOS. Per-port aktivering holder enhedslister korte.
Hvordan konfigurerer jeg en AirTurn Bluetooth-fodkontakt?
Du skal bruge appen AirTurn Manager (Mac & iOS App Store, Google Play Store). Par din enhed med din tablet eller computer, åbn AirTurn Manager, og vælg din enhed fra listen (for eksempel en BT200S). Indstil den til: Auto-repeat → on; Forsinkelse før gentagelse → 0,47 s (laveste); Gentagelseshastighed → 10/sek (højest); Skift handlinger → "Tilstand 2".
Kan en fodkontakt rulle gennem en lang sang, mens vi spiller, i stedet for kun næste/forrige sang? En fast auto-scroll-hastighed matcher aldrig vores tempo.
Ja – pedaler er ikke begrænset til at skifte sange. I Præferencer skal du indstille Theater advance-tilstand til Manuel ½ sidevending (eller Manuel sidevending for en hel skærm ad gangen). I din fodkontaktopsætning skal du tilknytte en pedal til "Theater: næste side" (og en anden pedal, eller et langt tryk, til "Theater: forrige side"). Afspil sangen i teatertilstand, og tryk på pedalen for at gå videre, når du er klar. Fordi manuel tilstand ikke har nogen timer, kører den aldrig foran eller halter bagefter dit spil - det er løsningen på problemet med automatisk rulning med fast længde. Det mindste trin i dag er en halv side pr. tryk; en ægte linje-for-linje rulle er ikke tilgængelig endnu.
Hvad er DMX og OSC til?
Pro muligheder (tilvalg, deaktiveret som standard): DMX (Art-Net) styrer scenelys med scener kortlagt pr. sang; Open Sound Control (OSC) kortlægger netværksmeddelelser (UDP/TCP) til sang- og teaterhandlinger for show-control rigs.
What are DMX and OSC for?
Pro options (opt-in, off by default under Preferences → Plan → Features): DMX drives stage lights via Art-Net to an IP-to-DMX node (no USB-DMX / no sACN), with scenes mapped per song; Open Sound Control (OSC) maps network messages (UDP/TCP) to song and theater actions for show-control rigs.
Sky — band
Hvad er Band Mode?
Cloud tilføjer delte båndbiblioteker med end-to-end-kryptering per bånd, roller (ejer/administrator/medlem/seer) og invitationslinks. Dine transponerings- og visningsindstillinger forbliver personlige.
Hvad er Live Sessions?
Cloud Live Sessions lader én enhed lede, mens tilhængere synkroniserer sang, scroll, afspilning, sætlistemarkør, count-in og metronom. Tilslut dig igen uden at genstarte lederen.
Hvor mange enheder kan synkroniseres?
Krypteret enhedssynkronisering er en Basic+ funktion og kræver en logget ind. Enhedsgrænser er Basic 2, Pro 5 og Pro Cloud 100. Starter forbliver kun lokalt. Pro Cloud tilføjer også Band Mode og live samarbejde. Linkede lyd- og arkfiler kopieres over WLAN-synkronisering på din lokale Wi-Fi (Basic+).
Synkronisering og sky
Hvilken støtte får jeg med hver plan?
Supportforventninger følger dit licensniveau: Starter får fællesskabs-, dokumenter- og selvbetjeningshjælp; Basic inkluderer grundlæggende e-mail og Discord support; Pro inkluderer prioriteret e-mail og support i appen; Pro Cloud inkluderer prioriteret cloud-understøttelse til Band Mode og samarbejde. Vi svarer normalt på e-mail inden for 24 timer – inkluder din appversion og operativsystem.
Hvordan fungerer skysynkronisering?
Dine sange forbliver altid i en lokal database på enheden. Med Basic eller højere og en logget ind-konto kan du valgfrit synkronisere det bibliotek krypteret på tværs af dine enheder. Slå synkronisering fra når som helst for fuldt lokal brug.
Har jeg brug for en konto til synkronisering?
Krypteret enhedssynkronisering kræver en logget ind-konto og Basic eller højere – en gratis Starter-konto alene låser den ikke op. Uden synkronisering forbliver dit bibliotek lokalt på hver enhed. Separat kan linkede lyd- og ark PDFs kopiere mellem dine egne enheder over WLAN synkroniseres på samme Wi-Fi (også Basic+) — den sti sender ikke filerne gennem skyen.
Kan jeg bruge appen uden synkronisering?
Ja. Biblioteket, editoren og ydeevneværktøjerne fungerer offline. Synkroniserings- og båndfunktioner er valgfri og kræver en netværksforbindelse, når du bruger dem.
Et PDF-noteblad vises på listen, men partituret siger "Sheet not on this device yet" på min anden enhed - "Check again" hjælper ikke.
Et nodeblad har to dele, der bevæger sig ad forskellige kanaler. Titlen/metadataene kan synkroniseres gennem krypteret enhedssynkronisering (Basic+), så den vises på listen, men selve PDF-filen kopieres mellem dine enheder over WLAN-synkronisering — direkte over dit lokale Wi-Fi (Basic+). Slå det til på begge enheder: Præferencer → fanen Pro → WLAN synkronisering (og ideelt set synkroniser automatisk). Med begge enheder på samme Wi-Fi, opdager den ene den anden som en peer - tryk på Synkroniser nu, og PDF kopierer på tværs. (.cho-sange er selvstændig tekst, hvilket er grunden til, at de ankommer uden ekstra trin.) Skyoverførsel af filen — så en enhed, der aldrig er på det samme netværk, får den stadig — er en Pro Cloud-funktion, der endnu ikke er slået til i den aktuelle build; den kommer med næste udgivelse. Indtil da er WLAN-synkronisering vejen.
Jeg har knyttet en lydfil til en sang, men den er ikke på min anden enhed. Hvordan fungerer WLAN-synkronisering for lyd?
Sammenkædet lyd fungerer som ark PDFs: sangindgangen kan synkroniseres gennem krypteret enhedssynkronisering (Basic+), men selve lydfilen kopieres enhed-til-enhed over WLAN-synkronisering på din lokale Wi-Fi (Basic+) - intet forlader dit netværk. Slå det til på begge enheder: Præferencer → fanen Pro → WLAN synkronisering (og ideelt set synkroniser automatisk). Med begge på samme Wi-Fi, tryk på Synkroniser nu, når en peer vises, eller lad automatisk synkronisering kopiere nye filer i baggrunden. Hvis den samme sang ender med forskellige optagelser på to enheder, overskrives intet lydløst - et anmeldelsespanel lader dig beholde din eller tage deres pr. fil. Skyoverførsel af binære lydfiler (for enheder, der aldrig er på det samme netværk) er en Pro Cloud-funktion, der endnu ikke er slået til i den aktuelle build; indtil da er WLAN-synkronisering vejen.
Hvorfor står der „N ændringer venter på at blive synkroniseret“?
Beskeden er en påmindelse, ikke en fejl — og intet går tabt. Med et manuelt synkroniseringsinterval (også „Manuelt – spørg aldrig“) sender appen intet, før du trykker Synkroniser nu. Dine ændringer bliver liggende sikkert på enheden, indtil du synkroniserer. Vil du rydde køen automatisk, så sæt Indstillinger → Konto → SYNKRONISERING → Auto-synk til fx Hver time eller Én gang om dagen. Det er også helt fint at blive på manuel — så skal du bare trykke Synkroniser nu en gang imellem.
Import & Eksport
Hvilke filformater kan jeg importere?
Starter importerer almindelige ChordPro-formater (.cho, .chordpro, .txt, .pro) og .sbbl sætlistebundter fra en leder. Basic tilføjer Word, ODF, PDF og billedarkimport. ChordPro eksport forbliver gratis på hvert niveau; eksport af en .sbbl setlist bundle er Pro.
Jeg genimporterede en revideret version af en sang (samme titel) for at erstatte en på en sætliste. Skal jeg tilføje det igen, eller vil det synkronisere med mit band?
Importering skaber altid en ny sang i Songbook Buddy — selv når titlen er identisk — og den overskriver aldrig den, du allerede har. (En nøjagtig titel + kunstner match springes simpelthen over som "allerede i dit bibliotek".) Fordi setlister og bandsang, der deler begge peger på én bestemt sang, er din genimporterede "reviderede version" en separat sang: den er ikke på sætlisten, og den er ikke blevet delt med dit band. Så ja - du ville tilføje den nye version til sætlisten og selv udgive den til bandet. Den nemmere måde at revidere en sang, der allerede er på en sætliste eller delt med et band: rediger den på plads. Åbn den fra fanen Sange, og skift dens indhold der. Det beholder den samme sang, så den forbliver på alle dens sætlister - og hvis det er en bandsang, synkroniseres dine redigeringer automatisk til dine medlemmer.
Kan jeg eksportere sange som PDF?
Ja. Single-song print/PDF er en Basic-funktion. Brug printfunktionen til at generere PDFs med tilpassede layoutmuligheder. Eksport af sætlistesangbog PDF er Pro.
PDFs fra Songbook Buddy bladrer langsomt (~4 s) på min Kobo e-reader. Kan jeg fremskynde det?
Forsinkelsen er, at din Kobo gentegner siden på sin e-ink-skærm - hver e-læser gør dette, og den er langsommere, når den skal krympe en hel A4/Letter-side ned til det lille display. Songbook Buddy kan ikke fremskynde selve Kobo, men du kan eksportere en lettere PDF, der gentegner hurtigere. I eksportdialogen: Akkorddiagrammer → Fra (de er vektorgrafik og den tungeste del, når de er aktiveret); tænd Monokrome akkorder; brug en kolonne; eksporter én sang pr. PDF (så læseren ikke bladrer et stort dokument). Hvis dine ark importeres PDFs eller fotos, gengiver Songbook Buddy dem som sidebilleder - kopiering af originalen PDF direkte til Kobo er normalt hurtigere. En dedikeret "e-læsertilstand" er ikke tilgængelig endnu, men den er på vores liste.
Sikkerhedskopiering, gendannelse og reparation
Hvordan sikkerhedskopierer jeg mit bibliotek?
Åbn Indstillinger → Sikkerhedskopiering og gendannelse. Eksporter en sikkerhedskopifil, der inkluderer dine sange og apppræferencer. Gem filen et sikkert sted (cloud-drev, USB eller en anden enhed), før større opdateringer eller enhedsændringer.
Hvordan gendanner jeg fra en sikkerhedskopi?
I Sikkerhedskopiering og gendannelse skal du vælge Gendan og vælge din sikkerhedskopifil. Du kan inkludere apppræferencer med "Gendan også apppræferencer". På en enhed, der kun kan modtages, efterlader gendannelse ikke længere duplikerede sange, der aldrig blev skubbet fra den pågældende enhed.
Hvordan flytter jeg mit bibliotek til en ny computer?
Brug Indstillinger → Vedligeholdelse → Backup på den gamle maskine, kopiér den enkelte .sbbk-fil over, og derefter Indstillinger → Vedligeholdelse → Gendan på den nye. Kopiér ikke databasefiler manuelt — på macOS ligger biblioteket i en sandbox, du normalt ikke kan gennemse, node-PDF'er ligger et andet sted, og kopiering af en live songbook.db kan efterlade en misdannet database. Apple Migration Assistant er heller ikke nok: hvis appen kørte under migreringen, kan den kopierede DB ankomme midt i et skriv og åbne som korrupt. Backup → kopiér .sbbk → Gendan er den understøttede vej (Starter inkluderet). Gendannelse erstatter cloud-ejede sange/setlister for indloggede konti, så andre enheder synkroniserer til den gendannede tilstand.
Hvad er biblioteksreparation, og hvornår skal jeg bruge det?
Biblioteksreparation afstemmer din lokale database med skyen, når enheder er kommet ud af sync. Kør den fra Indstillinger, når sange mangler på én enhed men findes på en anden. Statuslinjen viser forløbet og estimeret resterende tid.
Vil gendannelse ændre min synkroniseringsretning eller enhedsidentitet?
Nej. Gendannelse af en sikkerhedskopi bevarer din enheds synkroniseringsretning og identitet, så vagtliste og send/modtag roller forbliver korrekte. Manuel synkroniseringstilstand ("spørg aldrig") overholdes ved lancering og efter gendannelse.
Inkluderer backup indstillinger og layouts?
Ja. Backups inkluderer udvalgte visningspræferencer (akkordnotation, farver, layout) sammen med dit sangbibliotek. Brug præferenceindstillingen ved gendannelse, når du vil have disse indstillinger på en ny enhed.
Hvorfor viser Backup et andet antal sange end mit bibliotek?
Skærmene er enige om totalen — de grupperer bare det samme bibliotek på to måder. De fleste skærme grupperer efter synlighed: aktive sange (hvad bibliotekslisten viser) plus arkiverede. Backup-dialogen grupperer efter filtype: ChordPro-sange plus nodeark (PDF/billede) — og den inkluderer også arkiverede sange (en backup gemmer dem altid; kun slettede tombstones er valgfrie). Eksempel: 168 aktive + 17 arkiverede = 185, og 176 ChordPro + 9 nodeark = 185. ChordPro-tællingen i Backup er ikke et fjerde modstridende tal — den inkluderer dine arkiverede ChordPro-sange. Intet mangler.
Køb og refusion
Hvordan beder jeg om refusion?
Du kan bede om fuld refusion inden for 14 dage efter købet — skriv til support@songbookbuddy.com (uden spørgsmål). Hvis tekniske problemer forhindrer dig i at bruge det, du har købt, så kontakt os også efter de 14 dage; vi gør vores bedste for at løse problemet eller refundere, hvor det giver mening. Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode. En refusion sletter aldrig dine sange eller dit lokale bibliotek.
Jeg har fået refusion — hvad sker der med min plan, og mister jeg mine sange?
Der er ikke noget at opsige: Songbook Buddy sælges som engangskøb, ikke abonnementer. Basic låser op permanent; Pro og Pro Cloud dækker hver ét år og fornyes ikke automatisk. En fuld refusion trækker købet tilbage automatisk — du falder tilbage til det, dine øvrige køb stadig dækker (refunderer du fx Pro, mens et separat købt Basic står ved magt, beholder du Basic). Dit indhold bliver aldrig slettet. Ender du på Starter med mere end 100 sange, fjernes intet: grænsen blokerer kun for at tilføje flere. ChordPro-eksport er gratis på alle niveauer, så du kan altid få dine data ud. Refusioner træder automatisk i kraft i appen, når de er behandlet.