Suporte e Ajuda

Clique no botão “+” do separador Músicas para criar uma nova entrada. Em seguida, mude para o modo de edição para introduzir o seu conteúdo ChordPro.

Selecione uma música da sua biblioteca. Utilize o botão de edição para alternar entre a visualização e o editor ChordPro.

Transfira o APK direto da página Download, abra o ficheiro no dispositivo Android e permita instalar de fontes desconhecidas quando solicitado (a redação varia consoante a versão Android — muitas vezes em Definições → Segurança ou nas permissões do browser/app de ficheiros). Este APK é separado do Google Play: pode coexistir com uma instalação Play e usa compras do site. A versão Play Store mantém-se apenas faturação da loja — não procure um link de pagamento alternativo dentro do Play.

O campo de pesquisa da biblioteca é um ranking de relevância, não um filtro rígido: cada música recebe uma pontuação (correspondência exata → começa por → contém → contém todas as palavras → suficientemente parecida, como tolerância a erros de digitação), e tudo com pontuação acima de zero permanece visível — as melhores correspondências primeiro. Pesquisa título, artista, álbum e letra. A tua melhor correspondência fica no topo; músicas semelhantes (por exemplo que partilham uma palavra como «little») seguem abaixo. As aspas ainda não são sintaxe de frase — são pesquisadas como caracteres comuns (registado como defeito a corrigir).

Sim. Pode arquivar músicas para as ocultar da sua lista principal sem as eliminar.

Sim. O Starter guarda até 100 músicas na biblioteca, incluindo as importadas de uma setlist .sbbl. Se a importação ultrapassaria o tecto, podes trazer as primeiras N músicas que ainda cabem (pela ordem da setlist) ou cancelar — nada é escrito até escolheres, e nada do que já tens é eliminado. As músicas que já tens com o mesmo conteúdo não são contadas duas vezes. As que recebes de uma partilha de pessoa para pessoa ou de banda/sync ficam isentas (limitá-las faria cair dados que outra pessoa enviou). O Basic remove o limite.

Sim. No seletor de músicas do separador Setlists, uma música que já está na setlist mostra um visto em vez do +. A dica desse visto é “Adicionar novamente”; toca-lhe para acrescentar uma segunda entrada independente. Cada entrada tem a sua própria tonalidade/transposição, nota, notas adesivas e cue DMX — as duas aparições da mesma música podem diferir (um culto que usa a mesma música no início e no fecho). Arrasta a nova linha para onde quiseres.

As partituras importadas (PDF ou imagem) recebem automaticamente a etiqueta Partitura. No separador Songs toca em Etiquetas e depois uma vez em Partitura («+» verde) para ver só essas canções. Toca outra vez para as ocultar. Não precisas de uma setlist e a ordenação continua ativa. Os filtros por etiqueta começam no Basic — deixa o interruptor Etiquetas ligado em Preferências → Pro.

ChordPro é um formato de texto onde os acordes são colocados entre parêntesis rectos como [C]. Songbook Buddy renderiza automaticamente isto num layout limpo e legível.

Sim. As alterações são guardadas automaticamente com base nas definições de guardar automaticamente em Preferências.

Utilize os controlos de transposição para alterar a tonalidade em passos de semitom. Isto afeta a exibição e a reprodução, e não a fonte original, a menos que seja guardada.

Corrigido — o acorde aparece agora como «Bb6/9» (a grafia lead sheet habitual). Internamente a app continua a guardá-lo de forma compacta e aceita ambas as grafias ao escrever (Bb6/9 ou Bb69), mas o que vê é o 6/9 convencional.

Os tipos de letra do catálogo — os incluídos na aplicação e os Google Fonts que o Songbook Buddy oferece — estão disponíveis em todos os dispositivos. Vêm com a aplicação ou carregam automaticamente. Os que escolhes em «No meu computador» ficam só nesse computador de secretária: outros telemóveis, tablets ou computadores recuam em silêncio para o tipo de letra do sistema. Se distribuires setlists com layouts personalizados, fica com os tipos do catálogo para que toda a gente veja o mesmo tipo.

Uma diretiva é uma linha entre chavetas no texto ChordPro (`{key: C}`, `{capo: 2}`). Um controlo é um comando na janela que edita um campo da música — o campo Tom na barra lateral Formato, o controlo deslizante de Capo, os botões de transposição, o Temporizador de reprodução. Uma música é um registo; o texto ChordPro é um dos seus campos. Quatro valores — tom, capo, transposição, duração — podem escrever-se de qualquer um dos lados. Preferências → Geral → Edição → “Tom, capo, transposição e duração ficam nos seus campos” escolhe a cópia mestra: ligado (o predefinido) o controlo prevalece, por isso uma diretiva escrita passa para o campo e sai do texto; desligado o texto prevalece, a diretiva fica, e o controlo escreve de volta no texto. A exportação continua a escrever `{key:}`, `{capo:}` e `{tempo:}` no ficheiro — nada se perde. Os botões de transposição nunca reescrevem os acordes no texto; guardam um desvio.

O aspeto (etiquetas de secção, acordes, tipos de letra, colunas, …) pertence à música, não à app. Um interruptor no painel Formato altera só a música que está aberta. Para ficar em todo o lado: (1) muda-o numa música (Formato → Etiquetas de secção, por exemplo), (2) clica em Guardar predefinições no painel Formato — isso passa a ser o predefinido para músicas sem layout próprio, (3) Preferências → Zona de perigo → “Repor todas as músicas para o esquema predefinido”. O passo 3 é o caminho normal, mesmo estando na Zona de perigo; instrumento, afinação, capo e diagramas de acordes por música mantêm-se.

Na barra de estado um botão só aparece enquanto pode fazer alguma coisa: sem nada para desfazer, o botão Desfazer some; se as duas pilhas estiverem vazias, o grupo inteiro some. Um botão visível funciona sempre. No menu (e pelos atalhos de teclado) os dois comandos ficam no sítio habitual e ficam cinzentos quando não há nada a fazer. O histórico pertence à música: ao mudares de música começa o histórico dessa música, por isso uma música recém-aberta ainda não tem nada para desfazer.

Starter inclui diagramas de guitarra, ukulele e piano com visualização de áudio de fonte sonora. Basic acrescenta o Find Chord (Reverse Chord Finder), Acordes Relacionados, o Chord Finder interativo, substituições e flashcards.

Sim. Escolha dedilhados por música. Pro adiciona o Chord Editor para criar formas personalizadas para guitarra, ukulele e piano — por instrumento, afinação e transposição — reutilizáveis ​​na sua biblioteca.

Sim. Basic inclui flashcards de acordes com níveis Iniciante, Avançado e Especialista para aberturas de guitarra e ukulele.

Sim. O Modo Teatro oferece um layout sem distrações otimizado para atuações ao vivo.

Sim. O modo de reprodução inclui a deslocação automática. Também pode mudar rapidamente de posição enquanto joga; a reprodução é retomada a partir da nova posição.

A deslocação automática não ouve a banda. Distribui a página de forma uniforme pelo Temporizador de reprodução da música — ou `{playtime: 4:10}` no texto ChordPro; ambos escrevem o mesmo campo. Se o campo estiver vazio, a app assume 3 minutos, por isso uma peça mais longa fica “terminada” cedo. Depois o Retorno automático decide o que acontece: desligado (o predefinido) deixa a partitura no fim; ligado salta de volta ao topo — deixa-o desligado no palco. Escreve a duração real (`3`, `120` ou `3:45`); se a música tiver áudio ligado, a app mede-a sozinha. A deslocação automática não segue o andamento nem o metrónomo.

A deslocação automática reparte a duração de reprodução de forma uniforme pela altura da música, por isso cada trecho de altura recebe a mesma parte do tempo — linhas de letra, linhas em branco, cabeçalhos de secção e os intervalos entre blocos. Um solo que é uma só linha de acordes mas dura 30 segundos precisa apenas de mais espaço: acrescente algumas linhas em branco, ou escreva-o como linhas só de acordes (uma por compasso, ou de dois em dois). A duração define-se no campo Temporizador de reprodução, no fundo da barra lateral Formato (por exemplo 3:45), ou com `{playtime: 3:45}` no texto ChordPro. Se ligar um ficheiro de áudio, a duração fica preenchida. A predefinição são três minutos, por isso uma música intocada soa mal até a definir.

A formatação guarda-se por música, não por setlist. Uma setlist é uma ordem de músicas — cada uma traz o seu aspeto, seja qual for a posição. Não há regra de que as seguintes herdem a primeira. Dois caminhos para um aspeto único: no ecrã, o Modo Teatro com um layout de teatro aplica esse layout a todas as músicas (uma música ainda pode recusar com “Substituir no modo teatro”); ao imprimir um cancioneiro, as definições globais de impressão/PDF aplicam-se ao livro inteiro, enquanto uma alteração no diálogo do cancioneiro é uma exceção por música. Para copiar o aspeto de uma música para muitas outras, usa os três passos em “Como aplico uma definição de layout a todas as músicas?”.

Algumas ferramentas Pro têm de ser ativadas para o uso diário ficar limpo. Abre Preferências → Plano → Funcionalidades e liga o que precisares — por exemplo Iluminação DMX, Open Sound Control (OSC), Footswitch / pedais ou Controlo MIDI. Enquanto um interruptor não estiver ligado, essa funcionalidade permanece oculta na interface principal (pode não haver nenhum separador Controlos).

O Pro cobre ferramentas de palco e produção: Theater Mode, ecrã externo, controlo MIDI, pedaleira (pedais USB), cancioneiros PDF de setlist, exportação de setlist .sbbl para entrega por e-mail/USB, notas adesivas, estado do fluxo de trabalho, tipos de letra transferíveis, iluminação de palco — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC), partilha de pessoa para pessoa e sync em até 5 dispositivos. O Basic cobre biblioteca ilimitada, criar/editar setlists pessoais, todos os formatos de importação, metrónomo, etiquetas, impressão/PDF, Find chord / Related Chords, substituições, flashcards e sync em até 2 dispositivos. O Starter pode importar setlists .sbbl de graça (ver/eliminar); essas músicas contam para o tecto de 100 músicas.

pedais USB como AirTurn, PageFlip e Stream Deck Pedal. MIDI aprender, duplicar e entrar em pânico; rede MIDI em macOS. A ativação por porta mantém as listas de dispositivos curtas.

Necessita da aplicação AirTurn Manager (Mac e iOS App Store, Google Play Store). Emparelhe o seu dispositivo com o seu tablet ou computador, abra o AirTurn Manager e selecione o seu dispositivo na lista (por exemplo, um BT200S). Defina-o como: Repetição automática → ativado; Atraso antes da repetição → 0,47 s (menor); Taxa de repetição → 10/seg (mais elevada); Alterar Ações → “Modo 2”.

Sim – os pedais não se limitam a mudar de música. Em Preferências, defina o modo de avanço de teatro para ½ virar de página manual (ou virar de página manual para um ecrã inteiro de cada vez). Na configuração do pedal, mapeie um pedal para “Theater: next page” (e um segundo pedal, ou um toque longo, para “Theater: previous page”). Reproduza a música no modo Teatro e toque no pedal para avançar quando estiver pronto. Como o modo manual não tem cronómetro, nunca avança ou fica atrás do seu jogo - esta é a solução para o problema de rolagem automática de comprimento fixo. O passo mais pequeno hoje é meia página por toque; uma rolagem verdadeira linha a linha ainda não está disponível.

Primeiro o hardware: o Songbook Buddy fala Art-Net só na tua LAN. Precisas de um gateway IP-to-DMX (Enttec ODE, DMXKing eDMX, …) na mesma rede — sem suporte a dongle USB-DMX e sem sACN/E1.31. Depois desbloqueia a interface: plano Pro mais Preferências → Plano → Funcionalidades → Iluminação DMX (desligado por omissão). Só então aparece o separador principal Controlos, com um subseparador DMX. Aponta Controlos → DMX → Definições DMX para o teu IP Art-Net (o broadcast 255.255.255.255 funciona numa LAN plana), porta 6454, e usa Testar ligação. No iOS/macOS, autoriza a permissão de Rede local ou os pacotes nunca saem do dispositivo.

Opções Pro (a ativar, desligadas por omissão em Preferências → Plano → Funcionalidades): o DMX conduz as luzes de palco via Art-Net até um nó IP-to-DMX (sem USB-DMX / sem sACN), com cenas mapeadas por música; o Open Sound Control (OSC) mapeia mensagens de rede (UDP/TCP) para ações de música e de teatro em instalações de show-control.

A nuvem adiciona bibliotecas de banda partilhadas com encriptação ponta a ponta por banda, funções (Proprietário/Administrador/Membro/Visualizador) e ligações de convite. As suas definições de transposição e exibição permanecem pessoais.

As Cloud Live Sessions permitem que um dispositivo lidere enquanto os seguidores sincronizam música, scroll, play, cursor de setlist, contagem e metrónomo. Volte sem reiniciar o líder.

Existem dois códigos diferentes de 6 caracteres no separador Bandas e são fáceis de misturar. Código de convite da banda (Bandas → Entrar na banda / Criar convite) entra numa banda. O código de ligação (Bandas → Pessoas → + Ligar) configura uma ligação 1:1 para que possa enviar música de pessoa para pessoa. Não há código por música – uma única música é enviada para alguém com quem já está ligado, através do ícone Partilhar. O envio de uma música (e gera códigos Connect) necessita de Pro ou Pro Cloud. Receber música partilhada funciona para qualquer utilizador ligado — não é necessário Pro. Fluxo correto de uma música: (1) Remetente: Bandas → Pessoas → + Ligar → Gerar e entregar o código ao teu amigo. (2) Amigo: Bandas → Pessoas → + Ligar → Introduza o código de alguém → Ligar (não é necessário Pro). (3) Remetente: Lista de músicas → a música → Ícone de partilha → escolhe o teu amigo → Enviar. (4) Amigo: Bandas → Pessoas → Caixa de entrada → Aceitar. A banda à qual já se pode ter juntado é uma funcionalidade separada: as músicas publicadas para uma banda (através de uma setlist ligada à banda) aparecem automaticamente na biblioteca de cada membro, sem aceitação por música. Ótimo para colaboração contínua – mas para uma única música, o caminho Connect + Share acima é mais simples.

A sincronização cifrada entre dispositivos é uma funcionalidade Basic+ e precisa de uma conta com sessão iniciada. Os limites de dispositivos são Basic 2, Pro 5 e Pro Cloud 100. O Starter fica só local. O Pro Cloud acrescenta também Band Mode e colaboração ao vivo. O áudio ligado e as partituras copiam-se via sync WLAN no teu Wi-Fi local (Basic+). O Pro Cloud também pode sincronizar anexos de partitura pela cloud (a ser disponibilizado); o áudio nunca vai para a cloud em nenhum plano.

As expectativas de suporte seguem o seu nível de licença: Starter obtém a comunidade, documentos e ajuda de self-service; Basic inclui e-mail básico e suporte Discord; Pro inclui e-mail prioritário e suporte na aplicação; Pro Cloud inclui suporte prioritário na cloud para o modo Band e colaboração. Geralmente respondemos aos e-mails no prazo de 24 horas – incluindo a versão da sua aplicação e sistema operativo.

As suas músicas ficam sempre numa base de dados local no dispositivo. Com Basic ou superior e uma conta ligada, pode opcionalmente sincronizar esta biblioteca encriptada nos seus dispositivos. Desligue a sincronização a qualquer momento para uma utilização totalmente local.

A sincronização de dispositivos encriptados necessita de uma conta ligada e Basic ou superior – uma conta Starter gratuita por si só não a desbloqueia. Sem sincronização, a sua biblioteca permanece local em cada dispositivo. Separadamente, PDFs de áudio e folhas de cálculo ligadas podem ser copiadas entre os seus próprios dispositivos através de sincronização WLAN no mesmo Wi-Fi (também Basic+) — este caminho não envia os ficheiros através da cloud.

Sim. A biblioteca, o editor e as ferramentas de desempenho funcionam offline. As capacidades de sincronização e de banda são opcionais e precisam de uma ligação de rede para serem utilizadas.

Uma música-partitura tem duas partes que viajam por canais diferentes. O título/metadados podem sincronizar-se pela sync cifrada entre dispositivos (Basic+), por isso aparece na lista, mas o ficheiro PDF em si copia-se entre os teus dispositivos via sync WLAN — diretamente no teu Wi-Fi local (Basic+). Liga-a nos dois: Preferências → Plano → WLAN sync (e, de preferência, Sincronizar automaticamente). Com ambos no mesmo Wi-Fi, um descobre o outro como par — toca em Sincronizar agora e o PDF copia-se. (As músicas .cho são texto autónomo, por isso chegam sem um passo extra.) O Pro Cloud acrescenta um caminho na cloud para anexos de partitura, para um dispositivo que nunca partilha rede ainda assim receber as partituras (a ser disponibilizado); até isso estar ativo, a sync WLAN é o caminho. O áudio ligado nunca usa a cloud em nenhum plano.

Os dados das músicas (ChordPro, setlists, etiquetas, metadados de partitura) sincronizam-se pela cloud cifrada (Basic+). Os ficheiros grandes — áudio ligado e PDF/imagens de partitura — copiam-se de dispositivo para dispositivo via sync WLAN no teu Wi-Fi local (Basic+, ligado por omissão, precisa de sessão iniciada; a transferência é a pedido a menos que atives Sincronizar automaticamente). O áudio nunca vai para a cloud do Songbook Buddy, em nenhum plano, incluindo Pro Cloud. Liga a WLAN sync nos dois dispositivos: Preferências → Plano → WLAN sync. Com ambos no mesmo Wi-Fi, toca em Sincronizar agora quando aparecer um par. Se a mesma música acabar com gravações diferentes em dois dispositivos, nada é substituído em silêncio — um painel Rever deixa-te ficar com a tua ou usar a deles, ficheiro a ficheiro. Para levar áudio a um dispositivo que nunca partilhará uma rede, usa uma cópia de segurança com áudio incluído.

O Songbook Buddy usa dois caminhos distintos. Os dados das músicas (ChordPro, setlists, etiquetas, metadados de partitura) passam pela cloud. Os ficheiros grandes — áudio e PDF/imagens de partitura — viajam de dispositivo para dispositivo no mesmo Wi-Fi (WLAN sync, Basic+, sessão iniciada, ligado por omissão, a pedido a menos que atives a sync automática). Só o Pro Cloud também coloca anexos de partitura na cloud; o áudio nunca vai para a cloud em nenhum plano. Uma cópia de segurança é sempre um instantâneo do dispositivo onde a crias — nunca uma transferência da cloud. O áudio é uma opção na cópia porque torna o ficheiro muito maior; restaurar sem áudio não apaga o áudio local que já tens.

Os dados na cloud estão cifrados de ponta a ponta com uma chave derivada da tua palavra-passe. Quando alteras a palavra-passe na aplicação (Preferências → Conta → AVANÇADO → Alterar palavra-passe), o Songbook Buddy volta a cifrar toda a biblioteca automaticamente (progresso visível; cerca de um minuto e meio para ~1.300 músicas; interruptível e retomável). A chave da conta só muda quando essa varredura termina, por isso nada fica ilegível por uma alteração na aplicação. Os teus outros dispositivos são desligados e pedem a nova palavra-passe. Esqueceste-te da palavra-passe? ou uma reposição pelo suporte é diferente: não há varredura de recifração, por isso as músicas já enviadas ficam sob a chave antiga — a aplicação deteta isso e pergunta-te. Uma palavra-passe errada não muda nada.

Esse aviso é um lembrete, não um erro — e nada se perde. Num intervalo de sync Manual (incluindo «Manual – nunca perguntar»), a aplicação não envia nada até premires Sincronizar agora. As edições ficam em segurança nesse dispositivo até sincronizares. Para esvaziar a fila automaticamente, define Preferências → Conta → SINCRONIZAÇÃO → Sincronização automática para um ritmo como A cada hora ou Uma vez ao dia. Ficar no manual também serve; só implica premir Sincronizar agora de vez em quando.

Starter importa formatos ChordPro comuns (.cho, . chordpro, . txt, . pro) e pacotes de setlist .sbbl de um líder. Basic adiciona Word, ODF, PDF e importação de folhas de imagens. As partituras importadas recebem automaticamente a etiqueta Partitura — filtra a lista (Songs → Etiquetas → Partitura) para ver só as tuas partituras. ChordPro a exportação continua a ser gratuita a todos os níveis; exportar um pacote setlist .sbbl é Pro.

A importação de ficheiro compara título + artista exatamente (carácter a carácter) com as músicas não eliminadas — não o conteúdo, o tamanho nem o nome do ficheiro. Uma correspondência é ignorada, nunca substituída: uma importação não pode danificar uma versão que já tens; os ficheiros ignorados são listados um a um no relatório de resultado. Se o ChordPro não tiver título, usa-se o nome do ficheiro; se não houver artista, o artista fica vazio — ambas as coisas mudam o que conta como duplicado. Para uma biblioteca alheia grande: importa primeiro e depois limpa com Eliminar músicas duplicadas (separa duplicados com as mesmas definições de música ou diferentes e fica com a cópia editada mais recentemente).

Importar nunca substitui nada. Uma correspondência exata de título + artista é ignorada, nunca substituída («já está na tua biblioteca»). Se o título ou o artista diferirem ainda que ligeiramente, a importação cria uma música nova. Como as setlists e a partilha de músicas de banda apontam ambas para uma música concreta, uma «versão revista» recém-importada é uma música à parte: não está na setlist e não foi partilhada com a tua banda. Por isso sim — acrescentarias a versão nova à setlist e publicá-la-ias tu próprio na banda. O caminho mais limpo para rever uma música que já está numa setlist ou partilhada com uma banda: editá-la no sítio. Abre-a no separador Músicas e altera aí o conteúdo. Assim ficas com a mesma música, ela permanece em todas as suas setlists — e se for uma música de banda, as tuas edições sincronizam-se sozinhas com os membros.

Sim. Impressão/PDF de uma única música é uma funcionalidade Basic. Usa a função de impressão para gerar PDF com opções de layout. A exportação PDF de cancioneiro de setlist é Pro.

O atraso é o teu Kobo a redesenhar a página no ecrã de tinta eletrónica — todos os leitores o fazem, e é mais lento quando tem de encolher uma página A4/Letter inteira para o ecrã pequeno. O Songbook Buddy não pode acelerar o Kobo, mas podes exportar um PDF mais leve que se redesenha mais depressa. No diálogo de exportação: Diagramas de acordes → Desligado (são gráficos vetoriais e a parte mais pesada quando ativos); liga Acordes monocromáticos; uma coluna; uma música por PDF (para o leitor não paginar um documento enorme). Se as tuas partituras forem PDF ou fotos importados, o Songbook Buddy volta a renderizá-los como imagens de página — copiar o PDF original direto para o Kobo costuma ser mais rápido. Um «modo leitor eletrónico» dedicado ainda não está disponível, mas está na nossa lista.

Abra Definições → Cópia de segurança e restauro. Exporte um ficheiro de cópia de segurança que inclua as suas músicas e preferências de aplicações. Armazene o ficheiro num local seguro (unidade na nuvem, USB ou outro dispositivo) antes de grandes atualizações ou alterações no dispositivo.

Em Cópia de segurança e restauro, escolha Restaurar e selecione o seu ficheiro de cópia de segurança. Pode incluir as preferências de aplicações em “Também restaurar preferências de aplicações”. Num dispositivo apenas de receção, a restauração já não deixa músicas duplicadas que nunca foram enviadas a partir desse dispositivo.

No computador antigo use Preferências → Manutenção → Cópia de segurança, copie o único ficheiro .sbbk e no novo Preferências → Manutenção → Restaurar. Não copie ficheiros de base de dados manualmente — no macOS a biblioteca está num sandbox a que normalmente não acede, PDFs de partituras estão noutro sítio e copiar um songbook.db ativo pode deixar uma base de dados malformada. Apple Migration Assistant também não chega: se a app estava a correr durante a migração, a BD copiada pode chegar a meio da escrita e abrir como corrompida. Cópia de segurança → copiar .sbbk → Restaurar é o caminho suportado (Starter incluído). Restaurar substitui músicas/setlists detidas pela cloud em contas com sessão iniciada, por isso outros dispositivos sincronizam para esse estado.

A reparação da biblioteca reconcilia a base de dados local com a cloud quando os dispositivos divergiram. Execute-a em Definições quando faltarem músicas num dispositivo mas existirem noutro. A barra de progresso mostra o tempo decorrido e o restante estimado.

Não. A restauração de um backup preserva a direção e a identidade da sincronização do seu dispositivo para que as funções de escalação e envio/receção permaneçam corretas. O modo de sincronização manual (“nunca perguntar”) é respeitado no arranque e após o restauro.

Sim. As cópias incluem preferências de visualização selecionadas (notação de acordes, cores, layout) juntamente com a biblioteca de músicas. Use a opção de preferências ao restaurar se quiser essas definições num dispositivo novo.

O total coincide — apenas agrupa a mesma biblioteca de duas formas. A maioria dos ecrãs agrupa por visibilidade: músicas ativas (o que a lista da biblioteca mostra) mais arquivadas. A caixa Cópia de segurança agrupa por tipo de ficheiro: músicas ChordPro mais partituras (PDF/imagem) — e inclui também as arquivadas (uma cópia guarda-as sempre; só tombstones eliminados são opcionais). Exemplo: 168 ativas + 17 arquivadas = 185, e 176 ChordPro + 9 partituras = 185. A contagem ChordPro em Cópia de segurança não é um quarto número contraditório — inclui as suas músicas ChordPro arquivadas. Nada falta.

Depende de onde compraste — quem recebeu o pagamento, não que dispositivo usas. Direto connosco (site / PayPal): escreve para support@songbookbuddy.com em 14 dias para um reembolso total, sem perguntas. App Store: a Apple é a vendedora; só a Apple pode reembolsar via reportaproblem.apple.com (não podemos anular transações da Apple — escreve-nos na mesma se algo estiver partido). Google Play: auto-reembolso na Play Store em 48 horas; depois escreve-nos e podemos reembolsar via Play Console. Os pormenores por canal estão na página Reembolsos (rodapé e Planos). Um reembolso nunca apaga as tuas músicas nem a biblioteca local.

Não há nada para cancelar: o Songbook Buddy é vendido em compras únicas, não em subscrições. O Basic desbloqueia de forma permanente; o Pro e o Pro Cloud cobrem um ano cada e não se renovam sozinhos. Um reembolso total retira essa compra automaticamente — fica com aquilo que as compras restantes ainda cobrem (por exemplo, se reembolsar o Pro e mantiver um Basic comprado à parte, continua com o Basic). O seu conteúdo nunca é apagado. Se voltar ao Starter com mais de 100 músicas, nada é removido: o limite só impede adicionar novas. A exportação ChordPro é gratuita em todos os níveis, por isso pode sempre levar os seus dados. Os reembolsos entram em vigor automaticamente na aplicação assim que forem processados.

As compras diretas neste site são cobradas só em euros (EUR). O PayPal mostra o valor convertido na tua moeda antes de confirmares; o teu banco pode aplicar a sua própria taxa. Não há preços locais no PayPal e não mostramos estimativas. Se instalares a partir de uma loja de aplicações, a loja define o preço do teu país.

Ajuda → Enviar relatório de erro… (ou Preferências → Acerca de / Suporte → Comunicar um problema…). Sem conta e sem copiar e colar: escolhe uma categoria, escreve uma ou duas frases sobre o que aconteceu, opcionalmente deixa um e-mail para resposta. Um relatório cobre as tuas últimas sessões, não só esta execução — uma falha ao arrancar continua lá. É o caminho mais rápido para uma correção; uma descrição por correio costuma custar várias idas e voltas, um relatório normalmente nenhuma.

Preferências → Manutenção → REGISTO DE DEPURAÇÃO DA APP → Avançado, e depois reinicia a app. Só então o registo inclui as linhas pormenorizadas que localizam a falha; sem isso um relatório fica muitas vezes vazio no momento importante. Quando acabares, volta a pôr em Nenhum.

Não. Notas técnicas anonimizadas: contagens, sucesso ou falha, nomes curtos de categoria, mais um bloco compacto Display/Print com definições. Sem letra, sem títulos, sem palavras-passe. Capturas de ecrã ou PDF são anexos opcionais.