Assistance et aide

Trouvez rapidement des réponses, découvrez les fonctionnalités clés et résolvez rapidement les problèmes.

Envoyez-nous un courriel à support@songbookbuddy.com. Nous répondons généralement dans les 24 heures. Incluez la version de votre application et votre système d'exploitation pour une aide plus rapide.

Accompagnement par plan

Les attentes en matière d'assistance correspondent à votre niveau de licence : un engagement commercial, pas une fonctionnalité payante.

  • Starter

    Communauté, documents et aide en libre-service (Discord, FAQ, manuels intégrés à l'application).

  • Basic

    Assistance Basic par e-mail et Discord pour les questions sur la bibliothèque personnelle et la synchronisation.

  • Pro

    Prise en charge prioritaire par courrier électronique et dans l'application pour les flux de travail en matière de performances et de publication.

  • Pro Cloud

    Prise en charge cloud prioritaire pour le mode bande, les sessions en direct et la collaboration.

Commencer

Comment créer une nouvelle chanson ?

Cliquez sur le bouton « + » dans l’onglet Chansons pour créer une nouvelle entrée. Passez ensuite en mode édition pour saisir votre contenu ChordPro.

Comment ouvrir et modifier une chanson ?

Sélectionnez une chanson dans votre bibliothèque. Utilisez la bascule d'édition pour basculer entre l'aperçu et l'éditeur ChordPro.

Comment installer l'APK Android depuis ce site web ?

Téléchargez l'APK direct depuis la page Download, ouvrez le fichier sur votre appareil Android et autorisez l'installation depuis des sources inconnues lorsque vous y êtes invité (libellé variable selon la version Android — souvent dans Réglages → Sécurité ou les autorisations du navigateur/de l'app Fichiers). Cet APK est distinct de Google Play : il peut coexister avec une installation Play et utilise les achats du site. La version Play Store reste uniquement la facturation du store — ne cherchez pas de lien de paiement alternatif dans Play.

Chansons et bibliothèque

Comment puis-je rechercher ou filtrer des chansons ?

Utilisez le champ de recherche au-dessus de la liste des chansons. Vous pouvez filtrer par titre, artiste et note.

Puis-je organiser ou masquer des chansons ?

Oui. Vous pouvez archiver des chansons pour les masquer de votre liste principale sans les supprimer.

Édition et ChordPro

Qu'est-ce que ChordPro et comment ça marche ?

ChordPro est un format de texte où les accords sont placés entre parenthèses comme [C]. Songbook Buddy le restitue automatiquement dans une mise en page claire et lisible.

L'application prend-elle en charge la sauvegarde automatique ?

Oui. Les modifications sont enregistrées automatiquement en fonction de vos paramètres d'enregistrement automatique dans les Préférences.

Comment puis-je transposer des chansons ?

Utilisez les commandes de transposition pour déplacer la tonalité par pas d'un demi-ton. Cela affecte l'affichage et la lecture, et non la source originale, sauf si elle est enregistrée.

Pourquoi un accord 6/9 s'affichait-il « Bb69 » au lieu de « Bb6/9 » ?

Corrigé — l'accord s'affiche maintenant « Bb6/9 » (l'orthographe lead sheet standard). En interne l'app le stocke toujours de façon compacte et accepte les deux orthographes à la saisie (Bb6/9 ou Bb69), mais ce que vous voyez est le 6/9 conventionnel.

Accords et diagrammes

Quels instruments ont des diagrammes d'accords ?

Starter comprend des diagrammes de guitare, de ukulélé et de piano avec un aperçu audio de la police sonore. Basic ajoute Find chord (Reverse Chord Finder), Related Chords, le Chord Finder interactif, les substitutions et les flashcards.

Puis-je personnaliser les diagrammes d'accords ?

Oui. Choisissez les doigtés par chanson. Pro ajoute l'éditeur d'accords pour concevoir des formes personnalisées pour guitare, ukulélé et piano – par instrument, accordage et transposition – réutilisables dans votre bibliothèque.

Existe-t-il des outils de pratique pour les accords ?

Oui. Basic comprend des flashcards d'accords avec des niveaux débutant, avancé et expert pour les voix de guitare et de ukulélé.

Lecture et performances

L'application prend-elle en charge le mode performance en direct ?

Oui. Le mode Théâtre offre une disposition sans distraction optimisée pour les performances en direct.

Puis-je faire défiler automatiquement les chansons pendant la lecture ?

Oui. Le mode de lecture inclut le défilement automatique. Vous pouvez également changer rapidement de position pendant que vous jouez ; la lecture reprend à partir de la nouvelle position.

Pro – scène et contrôle

J'ai acheté Pro, mais de nombreuses fonctionnalités ne sont pas visibles. Pourquoi?

Certains outils Pro sont optionnels afin que l'utilisation quotidienne reste épurée. Ouvrez Préférences → Pro et activez les fonctionnalités dont vous avez besoin – par exemple l'éclairage de scène – DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC) et d'autres commandes de scène en option. Jusqu'à ce qu'une bascule soit activée, cette fonctionnalité reste masquée dans l'interface utilisateur principale.

Quels outils de scène nécessitent Pro ?

Pro couvre les outils de performance et de production : mode Théâtre, écran externe, contrôle MIDI, pédale de commande (pédales USB), recueils de chansons PDF de setlist, exportation de setlist .sbbl pour le transfert par e-mail/USB, notes autocollantes, état du flux de travail, polices téléchargeables, éclairage de scène - DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC), partage de personne à personne et synchronisation sur jusqu'à 5 appareils. Basic couvre une bibliothèque illimitée, crée/modifie des setlists personnelles, tous les formats d'importation, métronome, tags, impression/PDF, recherche d'accords/accords associés, substitutions, flashcards et synchronisation sur jusqu'à 2 appareils. Starter peut importer gratuitement des setlists .sbbl (afficher/supprimer).

Quels commutateurs au pied et équipements MIDI sont pris en charge ?

Pédales USB telles que AirTurn, PageFlip et Stream Deck Pedal. Apprentissage MIDI, duplication et panique ; réseau MIDI sur macOS. L'activation par port permet de conserver des listes de périphériques courtes.

Comment configurer une pédale Bluetooth AirTurn ?

Vous avez besoin de l'application AirTurn Manager (Mac et iOS App Store, Google Play Store). Associez votre appareil à votre tablette ou ordinateur, ouvrez AirTurn Manager et sélectionnez votre appareil dans la liste (par exemple un BT200S). Réglez-le sur : Répétition automatique → activé ; Délai avant répétition → 0,47 s (le plus bas) ; Taux de répétition → 10/sec (le plus élevé) ; Actions de commutation → « Mode 2 ».

Une pédale peut-elle faire défiler une longue chanson pendant que nous jouons, au lieu de seulement la chanson suivante/précédente ? Une vitesse de défilement automatique fixe ne correspond jamais à notre tempo.

Oui, les pédales ne se limitent pas à changer de chanson. Dans Préférences, définissez le mode d’avance Théâtre sur Tournage manuel d’une demi-page (ou Tournage manuel de la page pour un écran entier à la fois). Dans la configuration de votre commutateur au pied, mappez une pédale sur « Théâtre : page suivante » (et une deuxième pédale, ou un appui long, sur « Théâtre : page précédente »). Jouez la chanson en mode Théâtre et appuyez sur la pédale pour avancer quand vous êtes prêt. Étant donné que le mode manuel n'a pas de minuterie, il n'avance jamais ni n'est en retard sur votre jeu - c'est la solution au problème de défilement automatique de longueur fixe. La plus petite étape aujourd’hui est d’une demi-page par pression ; un véritable défilement ligne par ligne n'est pas encore disponible.

A quoi servent DMX et OSC ?

Options Pro (opt-in, désactivé par défaut) : DMX (Art-Net) contrôle les lumières de la scène avec des scènes mappées par chanson ; Open Sound Control (OSC) mappe les messages réseau (UDP/TCP) aux actions de chansons et de théâtre pour les plates-formes de contrôle de spectacle.

What are DMX and OSC for?

Pro options (opt-in, off by default under Preferences → Plan → Features): DMX drives stage lights via Art-Net to an IP-to-DMX node (no USB-DMX / no sACN), with scenes mapped per song; Open Sound Control (OSC) maps network messages (UDP/TCP) to song and theater actions for show-control rigs.

Nuage — bande

Qu’est-ce que le mode bande ?

Le cloud ajoute des bibliothèques de bandes partagées avec un cryptage de bout en bout par bande, des rôles (propriétaire/administrateur/membre/spectateur) et des liens d'invitation. Vos paramètres de transposition et d’affichage restent personnels.

Que sont les sessions en direct ?

Les sessions Cloud Live permettent à un appareil de diriger pendant que les abonnés synchronisent la chanson, le défilement, la lecture, le curseur de la setlist, le décompte et le métronome. Rejoignez-le sans redémarrer le leader.

Comment partager une chanson avec un ami — et quelle est la différence entre un code d'invitation à un groupe et un code de connexion ?

Il existe deux codes différents à 6 caractères dans l'onglet Bandes, et ils sont faciles à confondre. Le code d'invitation à un groupe (Groupes → Rejoindre un groupe / Créer une invitation) rejoint un groupe. Le code de connexion (Bandes → People → + Connect) établit une connexion 1:1 afin que vous puissiez envoyer des chansons de personne à personne. Il n'y a pas de code par chanson : une seule chanson est envoyée à une personne avec laquelle vous êtes déjà connecté, via l'icône Partager. L'envoi d'une chanson (et la génération de codes Connect) nécessite Pro ou Pro Cloud. La réception de chansons partagées fonctionne pour tout utilisateur connecté – aucun Pro requis. Corriger le flux d'une chanson : (1) Expéditeur : Groupes → Personnes → + Connecter → Générer et remettez le code à votre ami. (2) Ami : Groupes → Personnes → + Connecter → Entrez le code de quelqu'un → Connecter (aucun Pro requis). (3) Expéditeur : liste de chansons → la chanson → icône Partager → choisissez votre ami → Envoyer. (4) Ami : Groupes → Personnes → boîte de réception → Accepter. Le groupe que vous avez peut-être déjà rejoint est une fonctionnalité distincte : les chansons publiées pour un groupe (via une setlist liée au groupe) apparaissent automatiquement dans la bibliothèque de chaque membre, sans acceptation par chanson. Idéal pour une collaboration continue, mais pour une seule chanson unique, le chemin Connect + Share ci-dessus est plus simple.

Combien d’appareils peuvent être synchronisés ?

La synchronisation des appareils cryptés est une fonctionnalité Basic+ et nécessite un compte connecté. Les limites des appareils sont Basic 2, Pro 5 et Pro Cloud 100. Starter reste uniquement local. Pro Cloud ajoute également le mode bande et la collaboration en direct. Les fichiers audio et les feuilles liés sont copiés via la synchronisation WLAN sur votre Wi-Fi local (Basic+).

Synchronisation et cloud

De quelle assistance puis-je bénéficier avec chaque plan ?

Les attentes en matière d'assistance dépendent de votre niveau de licence : Starter bénéficie d'une communauté, de documents et d'une aide en libre-service ; Basic comprend une assistance de base par courrier électronique et Discord ; Pro inclut une assistance prioritaire par courrier électronique et dans l'application ; Pro Cloud inclut une prise en charge cloud prioritaire pour le mode bande et la collaboration. Nous répondons généralement aux e-mails dans les 24 heures – indiquez la version de votre application et votre système d'exploitation.

Comment fonctionne la synchronisation cloud ?

Vos chansons restent toujours dans une base de données locale sur l'appareil. Avec Basic ou supérieur et un compte connecté, vous pouvez éventuellement synchroniser cette bibliothèque cryptée sur vos appareils. Désactivez la synchronisation à tout moment pour une utilisation entièrement locale.

Ai-je besoin d'un compte pour la synchronisation ?

La synchronisation des appareils cryptés nécessite un compte connecté et Basic ou supérieur – un compte Starter gratuit à lui seul ne la déverrouille pas. Sans synchronisation, votre bibliothèque reste locale sur chaque appareil. Séparément, les fichiers PDF audio et feuilles liés peuvent être copiés entre vos propres appareils via une synchronisation WLAN sur le même Wi-Fi (également Basic+) – ce chemin n'envoie pas les fichiers via le cloud.

Puis-je utiliser l'application sans synchronisation ?

Oui. La bibliothèque, l'éditeur et les outils de performances fonctionnent hors ligne. Les fonctionnalités de synchronisation et de bande sont facultatives et nécessitent une connexion réseau lorsque vous les utilisez.

Une partition PDF s'affiche dans la liste, mais la partition indique « Partition pas encore sur cet appareil » sur mon autre appareil – « Vérifier à nouveau » n'aide pas.

Une partition comporte deux parties qui voyagent par des canaux différents. Le titre/les métadonnées peuvent être synchronisés via la synchronisation cryptée des appareils (Basic+), ils apparaissent donc dans la liste, mais le fichier PDF lui-même est copié entre vos appareils via la synchronisation WLAN – directement via votre Wi-Fi local (Basic+). Allumez-le sur les deux appareils : Préférences → onglet Pro → Synchronisation WLAN (et idéalement Synchronisation automatique). Avec les deux appareils connectés au même réseau Wi-Fi, l'un découvre l'autre en tant que pair : appuyez sur Synchroniser maintenant et effectuez les copies PDF. (Les chansons .cho sont du texte autonome, c'est pourquoi elles arrivent sans étape supplémentaire.) Le transfert du fichier vers le cloud - de sorte qu'un appareil qui n'est jamais sur le même réseau l'obtient toujours - est une fonctionnalité Pro Cloud qui n'est pas encore activée dans la version actuelle ; il arrive avec la prochaine version. En attendant, la synchronisation WLAN est la solution.

J'ai lié un fichier audio à une chanson, mais il ne se trouve pas sur mon autre appareil. Comment fonctionne la synchronisation WLAN pour l'audio ?

L'audio lié fonctionne comme des feuilles PDF : l'entrée de la chanson peut être synchronisée via la synchronisation cryptée de l'appareil (Basic+), mais le fichier audio lui-même est copié d'un appareil à l'autre via la synchronisation WLAN sur votre Wi-Fi local (Basic+) – rien ne quitte votre réseau. Allumez-le sur les deux appareils : Préférences → onglet Pro → Synchronisation WLAN (et idéalement Synchronisation automatique). Avec les deux sur le même Wi-Fi, appuyez sur Synchroniser maintenant lorsqu'un homologue apparaît, ou laissez la synchronisation automatique copier les nouveaux fichiers en arrière-plan. Si la même chanson se retrouve avec des enregistrements différents sur deux appareils, rien n'est écrasé silencieusement : un panneau de révision vous permet de conserver le vôtre ou de prendre le leur par fichier. Le transfert vers le cloud de binaires audio (pour les appareils qui ne sont jamais sur le même réseau) est une fonctionnalité Pro Cloud qui n'est pas encore activée dans la version actuelle ; en attendant, la synchronisation WLAN est la solution.

Pourquoi le message « N modifications en attente de synchronisation » s’affiche-t-il ?

Ce bandeau est un rappel, pas une erreur — rien n’est perdu. Avec un intervalle de synchronisation manuel (y compris « Manuel – ne jamais demander »), l’application n’envoie rien tant que vous n’avez pas appuyé sur Synchroniser. Vos modifications restent en sécurité sur l’appareil jusqu’à la synchronisation. Pour vider la file automatiquement, réglez Préférences → Compte → SYNCHRONISATION → Synchronisation automatique sur une fréquence telle que Toutes les heures ou Une fois par jour. Rester en manuel convient aussi : il suffit d’appuyer sur Synchroniser de temps en temps.

Importation et exportation

Quels formats de fichiers puis-je importer ?

Starter importe les formats ChordPro courants (.cho, .chordpro, .txt, .pro) et les bundles de setlist .sbbl d'un leader. Basic ajoute l'importation de feuilles Word, ODF, PDF et d'images. L'exportation ChordPro reste gratuite à chaque niveau ; l'exportation d'un bundle de setlist .sbbl est Pro.

J'ai réimporté une version révisée d'une chanson (même titre) pour en remplacer une dans une setlist. Dois-je le rajouter ou sera-t-il synchronisé avec mon groupe ?

L'importation crée toujours une nouvelle chanson dans Songbook Buddy, même lorsque le titre est identique, et n'écrase jamais celle que vous possédez déjà. (Une correspondance exacte titre + artiste est simplement ignorée car « déjà dans votre bibliothèque ».) Étant donné que les setlists et le partage de chansons du groupe pointent tous deux vers une chanson spécifique, votre « version révisée » réimportée est une chanson distincte : elle n'est pas dans la setlist et elle n'a pas été partagée avec votre groupe. Alors oui, vous ajouteriez la nouvelle version à la setlist et la publieriez vous-même sur le groupe. Le moyen le plus simple de réviser une chanson qui figure déjà dans une setlist ou partagée avec un groupe : la modifier sur place. Ouvrez-le depuis l'onglet Chansons et modifiez-y son contenu. Cela conserve la même chanson, elle reste donc dans toutes ses setlists – et s’il s’agit d’une chanson de groupe, vos modifications sont automatiquement synchronisées avec vos membres.

Puis-je exporter des chansons au format PDF ?

Oui. L’impression/PDF d’une seule chanson est une fonctionnalité Basic. Utilisez la fonction d’impression pour générer des PDF avec des options de mise en page personnalisables. L’export PDF de recueil de setlist est Pro.

Les PDF de Songbook Buddy tournent les pages lentement (~ 4 s) sur ma liseuse Kobo. Puis-je accélérer ça ?

Le retard est que votre Kobo redessine la page sur son écran à encre électronique - chaque liseuse le fait, et c'est plus lent lorsqu'elle doit réduire une page A4/Lettre complète jusqu'au petit écran. Songbook Buddy ne peut pas accélérer le Kobo lui-même, mais vous pouvez exporter un PDF plus léger qui se redessine plus rapidement. Dans la boîte de dialogue d'exportation : Diagrammes d'accords → Désactivé (ce sont des graphiques vectoriels et la partie la plus lourde lorsqu'ils sont activés) ; activez les accords monochromes ; utilisez une colonne ; exporter une chanson par PDF (afin que le lecteur ne pagine pas un énorme document). Si vos feuilles sont des fichiers PDF ou des photos importés, Songbook Buddy les restitue sous forme d'images de page : la copie du PDF original directement sur le Kobo est généralement plus rapide. Un « mode liseuse » dédié n'est pas encore disponible, mais il figure sur notre liste.

Sauvegarde, restauration et réparation

Comment sauvegarder ma bibliothèque ?

Ouvrez Paramètres → Sauvegarde et restauration. Exportez un fichier de sauvegarde contenant vos chansons et vos préférences d'application. Stockez le fichier dans un endroit sûr (lecteur cloud, clé USB ou autre appareil) avant les mises à jour majeures ou les modifications de l'appareil.

Comment restaurer à partir d'une sauvegarde ?

Dans Sauvegarde et restauration, choisissez Restaurer et sélectionnez votre fichier de sauvegarde. Vous pouvez inclure les préférences de l'application avec « Restaurer également les préférences de l'application ». Sur un appareil de réception uniquement, la restauration ne laisse plus de chansons en double qui n'ont jamais été transférées depuis cet appareil.

Comment déplacer ma bibliothèque vers un nouvel ordinateur ?

Sur l'ancienne machine, utilisez Préférences → Maintenance → Sauvegarde, copiez le fichier .sbbk unique, puis sur la nouvelle Préférences → Maintenance → Restaurer. Ne copiez pas les fichiers de base de données à la main — sur macOS la bibliothèque est dans un sandbox inaccessible en général, les PDF de partitions sont ailleurs et copier un songbook.db actif peut laisser une base corrompue. Apple Migration Assistant ne suffit pas non plus : si l'app tournait pendant la migration, la BD copiée peut arriver en cours d'écriture et s'ouvrir comme corrompue. Sauvegarde → copier le .sbbk → Restaurer est le chemin pris en charge (Starter inclus). Restaurer remplace les chansons/setlists détenues par le cloud pour les comptes connectés, donc les autres appareils se synchronisent sur cet état restauré.

Qu’est-ce que la réparation de bibliothèque et quand l’utiliser ?

La réparation de bibliothèque réconcilie votre base locale avec le cloud lorsque les appareils ont divergé. Lancez-la depuis les Réglages quand des chansons manquent sur un appareil mais sont présentes sur un autre. La barre de progression indique le temps écoulé et le temps restant estimé.

La restauration modifiera-t-elle le sens de ma synchronisation ou l'identité de mon appareil ?

Non. La restauration d'une sauvegarde préserve la direction de synchronisation et l'identité de votre appareil afin que la liste et les rôles d'envoi/réception restent corrects. Le mode de synchronisation manuelle (« ne jamais demander ») est respecté au lancement et après la restauration.

La sauvegarde inclut-elle les réglages et les mises en page ?

Oui. Les sauvegardes incluent les préférences d'affichage sélectionnées (notation d'accords, couleurs, mise en page) avec votre bibliothèque de chansons. Utilisez l'option préférences à la restauration si vous voulez ces réglages sur un nouvel appareil.

Pourquoi Sauvegarde affiche-t-elle un nombre de chansons différent de ma bibliothèque ?

Le total est le même — seul le regroupement diffère. La plupart des écrans regroupent par visibilité : chansons actives (ce que montre la liste bibliothèque) plus archivées. La boîte de dialogue Sauvegarde regroupe par type de fichier : chansons ChordPro plus partitions (PDF/image) — et inclut aussi les archivées (une sauvegarde les conserve toujours ; seuls les tombstones supprimés sont optionnels). Exemple : 168 actives + 17 archivées = 185, et 176 ChordPro + 9 partitions = 185. Le décompte ChordPro dans Sauvegarde n'est pas un quatrième chiffre contradictoire — il inclut vos chansons ChordPro archivées. Il ne manque rien.

Achats et remboursements

Comment demander un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat — écrivez à support@songbookbuddy.com (sans justification). Si des problèmes techniques vous empêchent d’utiliser les fonctions achetées, écrivez-nous même après ce délai : nous ferons notre possible pour corriger le problème ou vous rembourser lorsque cela se justifie. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Un remboursement ne supprime jamais vos morceaux ni votre bibliothèque locale.

J’ai été remboursé — qu’advient-il de mon offre et vais-je perdre mes morceaux ?

Il n’y a rien à résilier : Songbook Buddy se vend en achats uniques, pas en abonnements. Basic est débloqué définitivement ; Pro et Pro Cloud couvrent chacun un an et ne se renouvellent pas automatiquement. Un remboursement intégral annule automatiquement cet achat — vous revenez à ce que vos autres achats couvrent encore (par exemple, si vous vous faites rembourser Pro alors qu’un Basic acheté séparément reste valable, vous conservez Basic). Votre contenu n’est jamais supprimé. Si vous vous retrouvez sur Starter avec plus de 100 morceaux, rien n’est supprimé : la limite empêche seulement d’en ajouter. L’export ChordPro reste gratuit à tous les niveaux, vous pouvez donc toujours récupérer vos données. Les remboursements prennent effet automatiquement dans l’application une fois traités.