Support & hulp
Vind snel antwoorden, leer de belangrijkste functies en los problemen snel op.
E-mail ons op support@songbookbuddy.com. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur. Voeg je app-versie en besturingssysteem toe voor snellere hulp.
Ondersteuning per plan
De ondersteuningsverwachtingen komen overeen met je licentieniveau: een zakelijke verplichting, geen betaalmuur.
-
Starter
Community, documenten en zelfbedieningshulp (Discord, FAQ, in-app-handleidingen).
-
Basic
Basic e-mail en Discord ondersteuning voor persoonlijke bibliotheek- en synchronisatievragen.
-
Pro
Prioritaire e-mail en in-app-ondersteuning voor prestatie- en publicatieworkflows.
-
Pro Cloud
Prioritaire cloudondersteuning voor Band Mode, livesessies en samenwerking.
Aan de slag
Hoe maak ik een nieuw nummer?
Klik op de knop “+” op het tabblad Nummers om een nieuw item te maken. Schakel vervolgens over naar de bewerkingsmodus om je ChordPro-inhoud in te voeren.
Hoe open en bewerk ik een nummer?
Selecteer een nummer uit je bibliotheek. Gebruik de bewerkingsschakelaar om te schakelen tussen voorbeeld en de ChordPro-editor.
Hoe installeer ik de Android APK vanaf deze website?
Download de directe APK vanaf de Download-pagina, open het bestand op je Android-apparaat en sta installatie uit onbekende bronnen toe wanneer daarom wordt gevraagd (formulering varieert per Android-versie — vaak onder Instellingen → Beveiliging of in de machtigingen van de browser/bestandsapp). Deze APK staat los van Google Play: hij kan naast een Play-installatie staan en gebruikt website-aankopen. De Play Store-build blijft alleen store-facturering — zoek niet naar een alternatieve betaallink in Play.
Nummers en bibliotheek
Hoe kan ik nummers zoeken of filteren?
Gebruik het zoekveld boven de nummerlijst. Je kunt filteren op titel, artiest en beoordeling.
Kan ik nummers ordenen of verbergen?
Ja. U kunt nummers archiveren om ze uit je hoofdlijst te verbergen zonder ze te verwijderen.
Bewerken en ChordPro
Wat is ChordPro en hoe werkt het?
ChordPro is een tekstformaat waarbij akkoorden tussen haakjes worden geplaatst, zoals [C]. Songbook Buddy geeft dit automatisch weer in een schone, leesbare lay-out.
Ondersteunt de app automatisch opslaan?
Ja. Wijzigingen worden automatisch opgeslagen op basis van je instellingen voor automatisch opslaan in Voorkeuren.
Hoe kan ik liedjes transponeren?
Gebruik de transponeerregelaars om de toonsoort in stappen van een halve toon te verschuiven. Dit heeft invloed op de weergave en weergave, en niet op de originele bron, tenzij opgeslagen.
Waarom werd een 6/9-akkoord weergegeven als „Bb69“ in plaats van „Bb6/9“?
Opgelost — het akkoord wordt nu weergegeven als „Bb6/9“ (de standaard lead sheet-notatie). Intern slaat de app het nog steeds compact op en accepteert beide spellingen bij typen (Bb6/9 of Bb69), maar wat je ziet is de conventionele 6/9.
Akkoorden en diagrammen
Welke instrumenten hebben akkoorddiagrammen?
Starter bevat gitaar-, ukelele- en pianodiagrammen met audiovoorbeeld van het geluidslettertype. Basic voegt Find chord (Reverse Chord Finder), Related Chords, de interactieve Chord Finder, vervangingen en flashcards toe.
Kan ik akkoorddiagrammen aanpassen?
Ja. Kies vingerzettingen per nummer. Pro voegt de Akkoordeditor toe om aangepaste vormen voor gitaar, ukelele en piano te ontwerpen — per instrument, stemming en transponering — die herbruikbaar zijn in je bibliotheek.
Zijn er oefentools voor akkoorden?
Ja. Basic bevat akkoordenflitskaarten met beginners-, gevorderden- en expertniveaus voor gitaar- en ukelele-stemmen.
Afspelen en prestaties
Ondersteunt de app de live-optredenmodus?
Ja. Theater Mode biedt een afleidingsvrije lay-out die is geoptimaliseerd voor live optredens.
Kan ik tijdens het afspelen automatisch door nummers scrollen?
Ja. De afspeelmodus omvat automatisch scrollen. Ook tijdens het spelen kun je snel van positie veranderen; het afspelen wordt hervat vanaf de nieuwe positie.
Pro — podium en controle
Ik heb Pro gekocht, maar veel functies zijn niet zichtbaar. Waarom?
Sommige Pro-tools zijn opt-in, zodat het dagelijks gebruik overzichtelijk blijft. Open Voorkeuren → Pro en schakel de functies in die u nodig hebt, bijvoorbeeld podiumverlichting, DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC) en andere optionele podiumbedieningen. Totdat een schakelaar is ingeschakeld, blijft die functie verborgen in de hoofdgebruikersinterface.
Voor welke podiumtools is Pro vereist?
Pro omvat prestatie- en productietools: Theater Mode, extern display, MIDI-bediening, voetschakelaar (USB-voetpedalen), setlist PDF-songbooks, .sbbl-setlist-export voor e-mail/USB-hand-off, plaknotities, workflowstatus, downloadbare lettertypen, podiumverlichting — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC), delen van persoon tot persoon en synchronisatie met maximaal 5 apparaten. Basic omvat een onbeperkte bibliotheek, persoonlijke setlists maken/bewerken, alle importformaten, metronoom, tags, print/PDF, Find chord / Related Chords, vervangingen, flashcards en synchronisatie op maximaal 2 apparaten. Starter kan gratis .sbbl-setlists importeren (bekijken/verwijderen).
Welke voetschakelaars en MIDI-apparatuur worden ondersteund?
USB-voetpedalen zoals AirTurn, PageFlip en Stream Deck Pedal. MIDI leren, dupliceren en in paniek raken; netwerk MIDI op macOS. Inschakeling per poort houdt de apparaatlijsten kort.
Hoe stel ik een AirTurn Bluetooth-voetschakelaar in?
U hebt de AirTurn Manager-app nodig (Mac en iOS App Store, Google Play Store). Koppel je apparaat aan je tablet of computer, open AirTurn Manager en selecteer je apparaat uit de lijst (bijvoorbeeld een BT200S). Stel dit in op: Automatisch herhalen → aan; Vertraging vóór herhaling → 0,47 s (laagste); Herhaalsnelheid → 10/sec (hoogste); Schakelacties → “Modus 2”.
Kan een voetschakelaar door een lang nummer scrollen terwijl we spelen, in plaats van alleen het volgende/vorige nummer? Een vaste auto-scroll-snelheid komt nooit overeen met ons tempo.
Ja — pedalen zijn niet beperkt tot het wisselen van nummers. Stel in Voorkeuren de modus Theater vooruit in op Handmatig ½ pagina's omslaan (of Handmatig pagina's omslaan voor een heel scherm tegelijk). Wijs in je voetschakelaaropstelling een pedaal toe aan “Theater: volgende pagina” (en een tweede pedaal, of door lang indrukken, aan “Theater: vorige pagina”). Speel het nummer in de Theatermodus en tik op het pedaal om verder te gaan wanneer je er klaar voor bent. Omdat de handmatige modus geen timer heeft, loopt hij nooit voor of blijft hij achter bij je spel. Dat is de oplossing voor het probleem met automatisch scrollen met een vaste lengte. De kleinste stap vandaag is een halve pagina per tik; een echte regel-voor-regel-scroll is nog niet beschikbaar.
Waar zijn DMX en OSC voor?
Pro-opties (opt-in, standaard uitgeschakeld): DMX (Art-Net) bestuurt podiumverlichting met scènes toegewezen per nummer; Open Sound Control (OSC) koppelt netwerkberichten (UDP/TCP) aan zang- en theateracties voor showcontrol-installaties.
What are DMX and OSC for?
Pro options (opt-in, off by default under Preferences → Plan → Features): DMX drives stage lights via Art-Net to an IP-to-DMX node (no USB-DMX / no sACN), with scenes mapped per song; Open Sound Control (OSC) maps network messages (UDP/TCP) to song and theater actions for show-control rigs.
Wolk — band
Wat is Band Mode?
Cloud voegt gedeelde bandbibliotheken toe met end-to-end-codering per band, rollen (Eigenaar / Beheerder / Lid / Kijker) en uitnodigingslinks. Je transponeer- en weergave-instellingen blijven persoonlijk.
Wat zijn Live Sessions?
Met Cloud Live Sessions kan één apparaat de leiding nemen, terwijl volgers nummers, scrollen, afspelen, setlistcursor, aftellen en metronoom synchroniseren. Sluit je weer aan zonder de leider opnieuw op te starten.
Hoeveel apparaten kunnen synchroniseren?
Versleutelde apparaatsynchronisatie is een Basic+-functie en vereist een ingelogd account. Apparaatlimieten zijn Basic 2, Pro 5 en Pro Cloud 100. Starter blijft alleen lokaal. Pro Cloud voegt ook Band Mode en live samenwerking toe. Gekoppelde audio- en bladbestanden kopiëren via WLAN-synchronisatie op je lokale Wi-Fi (Basic+).
Synchronisatie en cloud
Welke ondersteuning krijg ik bij elk plan?
Ondersteuningsverwachtingen volgen je licentieniveau: Starter krijgt hulp van de community, documenten en zelfbediening; Basic omvat standaard e-mail- en Discord-ondersteuning; Pro omvat prioriteits-e-mail en in-app-ondersteuning; Pro Cloud omvat prioritaire cloudondersteuning voor Band Mode en samenwerking. We reageren doorgaans binnen 24 uur op e-mail, inclusief je app-versie en besturingssysteem.
Hoe werkt cloudsynchronisatie?
Je nummers blijven altijd in een lokale database op het apparaat. Met Basic of hoger en een ingelogd account kunt u die bibliotheek optioneel versleuteld synchroniseren op al je apparaten. Schakel synchronisatie op elk gewenst moment uit voor volledig lokaal gebruik.
Heb ik een account nodig voor synchronisatie?
Voor versleutelde apparaatsynchronisatie zijn een ingelogde account en Basic of hoger nodig; een gratis Starter-account alleen ontgrendelt deze niet. Zonder synchronisatie blijft je bibliotheek lokaal op elk apparaat. Afzonderlijk kunnen gekoppelde audio- en blad-PDF's tussen je eigen apparaten kopiëren via WLAN-synchronisatie op dezelfde Wi-Fi (ook Basic+) — dat pad verzendt de bestanden niet via de cloud.
Kan ik de app gebruiken zonder synchronisatie?
Ja. De bibliotheek, editor en prestatietools werken offline. Synchronisatie- en bandfuncties zijn optioneel en vereisen een netwerkverbinding wanneer u ze gebruikt.
Er wordt een PDF-bladnummer weergegeven in de lijst, maar de partituur zegt 'Blad nog niet op dit apparaat' op mijn andere apparaat — 'Controleer opnieuw' helpt niet.
Een bladlied bestaat uit twee delen die langs verschillende kanalen reizen. De titel/metagegevens kunnen worden gesynchroniseerd via versleutelde apparaatsynchronisatie (Basic+), zodat deze in de lijst verschijnen, maar het PDF-bestand zelf wordt via WLAN-synchronisatie tussen je apparaten gekopieerd — rechtstreeks via je lokale Wi-Fi (Basic+). Schakel het in op beide apparaten: Voorkeuren → tabblad Pro → WLAN-synchronisatie (en idealiter automatisch synchroniseren). Als beide apparaten op hetzelfde Wi-Fi-netwerk zijn aangesloten, ontdekt het ene apparaat het andere als een peer. Tik op Nu synchroniseren en de PDF kopieert ernaartoe. (.cho-nummers zijn op zichzelf staande tekst, daarom komen ze zonder extra stap binnen.) Cloudoverdracht van het bestand (zodat een apparaat dat zich nooit op hetzelfde netwerk bevindt het nog steeds krijgt) is een Pro Cloud-mogelijkheid die nog niet is ingeschakeld in de huidige build; het arriveert met de volgende release. Tot die tijd is WLAN-synchronisatie de juiste keuze.
Ik heb een audiobestand aan een nummer gekoppeld, maar het staat niet op mijn andere apparaat. Hoe werkt WLAN-synchronisatie voor audio?
Gekoppelde audio werkt als PDFs: het nummerinvoer kan worden gesynchroniseerd via versleutelde apparaatsynchronisatie (Basic+), maar het audiobestand zelf wordt van apparaat naar apparaat gekopieerd via WLAN-synchronisatie op je lokale Wi-Fi (Basic+) — niets verlaat je netwerk. Schakel het in op beide apparaten: Voorkeuren → tabblad Pro → WLAN-synchronisatie (en idealiter automatisch synchroniseren). Als beide op dezelfde Wi-Fi zijn aangesloten, tikt u op Nu synchroniseren wanneer een peer verschijnt, of laat automatische synchronisatie nieuwe bestanden op de achtergrond kopiëren. Als hetzelfde nummer op twee apparaten verschillende opnames bevat, wordt niets stilzwijgend overschreven: in een beoordelingspaneel kunt u de uwe behouden of per bestand opnemen. Cloudoverdracht van binaire audiobestanden (voor apparaten die zich nooit op hetzelfde netwerk bevinden) is een Pro Cloud-mogelijkheid die nog niet is ingeschakeld in de huidige build; tot die tijd is WLAN-synchronisatie de juiste keuze.
Waarom staat er “N wijzigingen wachten op synchronisatie”?
Die melding is een herinnering, geen fout — en er gaat niets verloren. Bij een handmatig synchronisatie-interval (ook “Handmatig – nooit vragen”) uploadt de app niets tot je op Nu synchroniseren tikt. Je bewerkingen blijven veilig op dat apparaat staan tot je synchroniseert. Wil je de wachtrij automatisch laten leeglopen, zet dan Voorkeuren → Account → SYNCHRONISATIE → Automatisch synchroniseren op bijvoorbeeld Elk uur of Eén keer per dag. Handmatig blijven werken kan ook prima — dan tik je af en toe op Nu synchroniseren.
Importeren en exporteren
Welke bestandsformaten kan ik importeren?
Starter importeert veelgebruikte ChordPro-formaten (.cho, .chordpro, .txt, .pro) en .sbbl setlistbundels van een leider. Basic voegt Word, ODF, PDF en import van afbeeldingsbladen toe. ChordPro-export blijft gratis op elk niveau; het exporteren van een .sbbl setlistbundel is Pro.
Ik heb een herziene versie van een nummer (dezelfde titel) opnieuw geïmporteerd om er een in een setlist te vervangen. Moet ik het opnieuw toevoegen of wordt het gesynchroniseerd met mijn band?
Door te importeren wordt er altijd een nieuw nummer aangemaakt in Songbook Buddy — zelfs als de titel identiek is — en wordt het nummer dat je al hebt nooit overschreven. (Een exacte match tussen titel en artiest wordt eenvoudigweg overgeslagen als 'al in je bibliotheek'.) Omdat setlists en het delen van bandnummers beide naar één specifiek nummer verwijzen, is je opnieuw geïmporteerde 'herziene versie' een apart nummer: het staat niet in de setlist en is niet gedeeld met je band. Dus ja: je zou de nieuwe versie aan de setlist toevoegen en deze zelf aan de band publiceren. De soepelere manier om een nummer te herzien dat al op een setlist staat of met een band wordt gedeeld: bewerk het ter plekke. Open het via het tabblad Nummers en wijzig daar de inhoud. Dat houdt hetzelfde nummer in, zodat het in al zijn setlists blijft staan - en als het een bandnummer is, worden je bewerkingen automatisch gesynchroniseerd met je leden.
Kan ik nummers exporteren als PDF?
Ja. Single-song print/PDF is een Basic-functie. Gebruik de printfunctie om PDF's te genereren met aanpasbare lay-outopties. Setlist songbook PDF-export is Pro.
PDF's vanaf Songbook Buddy draaien pagina's langzaam om (~4 sec.) op mijn Kobo e-reader. Kan ik dat versnellen?
De vertraging is dat je Kobo de pagina opnieuw tekent op het e-inkscherm. Elke e-reader doet dit, en het is langzamer als hij een volledige A4/Letter-pagina moet verkleinen tot het kleine scherm. Songbook Buddy kan de Kobo zelf niet versnellen, maar je kunt wel een lichtere PDF exporteren die sneller opnieuw tekent. In het exportdialoogvenster: Akkoorddiagrammen → Uit (het zijn vectorafbeeldingen en het zwaarste deel indien ingeschakeld); schakel monochrome akkoorden in; gebruik één kolom; exporteer één nummer per PDF (zodat de lezer niet door een enorm document bladert). Als je partituren geïmporteerde PDF's of foto's zijn, geeft Songbook Buddy ze opnieuw weer als pagina-afbeeldingen. Het kopiëren van de originele PDF rechtstreeks naar de Kobo is meestal sneller. Een speciale “e-readermodus” is nog niet beschikbaar, maar staat wel op onze lijst.
Back-up, herstel en reparatie
Hoe maak ik een back-up van mijn bibliotheek?
Open Instellingen → Back-up en herstel. Exporteer een back-upbestand met je nummers en app-voorkeuren. Bewaar het bestand op een veilige plek (clouddrive, USB of een ander apparaat) vóór grote updates of apparaatwijzigingen.
Hoe herstel ik vanaf een back-up?
In Back-up en herstel kiest u Herstellen en selecteert u je back-upbestand. App-voorkeuren kun je toevoegen via ‘Ook app-voorkeuren herstellen’. Op een apparaat dat alleen kan worden ontvangen, blijven bij het herstellen geen dubbele nummers achter die nooit vanaf dat apparaat zijn gepusht.
Hoe verplaats ik mijn bibliotheek naar een nieuwe computer?
Gebruik op de oude machine Voorkeuren → Onderhoud → Back-up, kopieer het enkele .sbbk-bestand en op de nieuwe Voorkeuren → Onderhoud → Herstellen. Kopieer geen databasebestanden handmatig — op macOS staat de bibliotheek in een sandbox die je meestal niet kunt doorbladeren, blad-PDF's staan elders en kopiëren van een actieve songbook.db kan een misvormde database achterlaten. Apple Migration Assistant is ook niet genoeg: als de app tijdens migratie draaide, kan de gekopieerde DB halverwege schrijven aankomen en als corrupt openen. Back-up → kopieer .sbbk → Herstellen is het ondersteunde pad (Starter inbegrepen). Herstellen vervangt cloud-eigen nummers/setlists voor ingelogde accounts, dus andere apparaten synchroniseren naar die herstelde staat.
Wat is bibliotheekreparatie en wanneer gebruik ik het?
Bibliotheekreparatie stemt je lokale database af met de cloud wanneer apparaten uit sync zijn geraakt. Start het via Instellingen als nummers op het ene apparaat ontbreken maar op het andere wel staan. De voortgangsbalk toont verstreken en geschatte resterende tijd.
Zal het herstellen mijn synchronisatierichting of apparaatidentiteit veranderen?
Nee. Als u een back-up herstelt, blijven de synchronisatierichting en identiteit van je apparaat behouden, zodat de rooster- en verzend-/ontvangstrollen correct blijven. De handmatige synchronisatiemodus (“nooit vragen”) wordt gerespecteerd bij het opstarten en na herstel.
Bevat de back-up instellingen en lay-outs?
Ja. Back-ups bevatten geselecteerde weergavevoorkeuren (akkoordnotatie, kleuren, lay-out) naast je nummerbibliotheek. Gebruik de voorkeurenoptie bij herstellen als je die instellingen op een nieuw apparaat wilt.
Waarom toont Back-up een ander aantal nummers dan mijn bibliotheek?
Het totaal klopt — ze groeperen alleen dezelfde bibliotheek op twee manieren. De meeste schermen groeperen op zichtbaarheid: actieve nummers (wat de bibliotheeklijst toont) plus gearchiveerde. Het Back-up-dialoog groepeert op bestandstype: ChordPro-nummers plus bladen (PDF/afbeelding) — en omvat ook gearchiveerde nummers (een back-up bewaart ze altijd; alleen verwijderde tombstones zijn optioneel). Voorbeeld: 168 actief + 17 gearchiveerd = 185, en 176 ChordPro + 9 bladen = 185. De ChordPro-telling in Back-up is geen vierde tegenstrijdige cijfer — die omvat je gearchiveerde ChordPro-nummers. Er ontbreekt niets.
Aankopen en terugbetalingen
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Je kunt binnen 14 dagen na aankoop volledige terugbetaling aanvragen — mail naar support@songbookbuddy.com (zonder vragen). Kun je door technische problemen de gekochte functies niet gebruiken, neem dan ook na die periode contact op; we doen ons best om het op te lossen of betalen terug waar dat redelijk is. Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Een terugbetaling verwijdert nooit je nummers of je lokale bibliotheek.
Ik heb geld teruggekregen — wat gebeurt er met mijn pakket, en raak ik mijn nummers kwijt?
Er valt niets op te zeggen: Songbook Buddy wordt verkocht als eenmalige aankoop, niet als abonnement. Basic wordt permanent ontgrendeld; Pro en Pro Cloud dekken elk één jaar en worden niet automatisch verlengd. Een volledige terugbetaling draait die aankoop automatisch terug — je valt terug op wat je overige aankopen nog dekken (betaal je bijvoorbeeld Pro terug terwijl een los gekochte Basic blijft staan, dan houd je Basic). Je materiaal wordt nooit verwijderd. Kom je op Starter uit met meer dan 100 nummers, dan verdwijnt er niets: de limiet blokkeert alleen het toevoegen van nummers. ChordPro-export blijft op elk niveau gratis, dus je kunt je gegevens altijd meenemen. Terugbetalingen worden automatisch in de app verwerkt zodra ze rond zijn.