Допомога

Знайдіть відповіді швидко, вивчіть основні функції та розв’язуйте проблеми швидко.

Електронна пошта support@songbookbuddy.com. Ми зазвичай реагуємо на 24 години. Включіть версію програми та операційну систему для швидкої допомоги.

Підтримка плану

Підтримувані очікування відповідають Вашим ліцензійним ярусом — зобов'язанням бізнесу, а не зафіксовані функції воріт.

  • Starter

    Допомога в обслуговуванні (Discord, FAQ, в додатку).

  • Basic

    Базова підтримка електронної пошти та дискорду для особистих бібліотек та сильних питань.

  • Pro

    Пріоритетна електронна пошта та підтримка для виконання та видавничих робіт.

  • Pro Cloud

    Пріоритетна хмарна підтримка Band Mode, живі сеанси та співпраця.

Почати

Як створити нову пісню?

Натисніть кнопку «+» у вкладці Пісні, щоб створити новий запис. Потім переключіть режим редагування, щоб ввести вміст ChordPro.

Як відкрити і редагувати пісню?

Виберіть пісню з бібліотеки. Використовуйте прапорець для перемикання між попереднім переглядом та редактором ChordPro.

Як установити Android APK із цього сайту?

Завантажте прямий APK зі сторінки Download, відкрийте файл на пристрої Android і дозвольте встановлення з невідомих джерел, коли з'явиться запит (формулювання залежить від версії Android — часто в Settings → Security або в дозволах браузера/файлового застосунку). Цей APK окремий від Google Play: він може стояти поруч із версією з Play і використовує покупки через сайт. Збірка з Play Store лишається лише з оплатою в магазині — не шукайте альтернативне посилання на оплату всередині Play.

Пісні та бібліотека

Як шукати або фільтрувати пісні?

Використовуйте поле пошуку над списком пісень. Ви можете відфільтрувати за назвою, художником і рейтингом.

Чи можу я організувати або сховати пісні?

Так. Ви можете архівувати пісні, щоб приховати їх від основного списку без їх видалення.

Редагування та хореографія

Що таке BlackdPro і як це працює?

BlackdPro - це текстовий формат, де акорди розміщуються в дужках, як [C]. Плейбук Buddy автоматично рендерує це в чистий, читабельний макет.

Чи підтримує додаток автоматично?

Так. Зміни зберігаються автоматично на основі параметрів автозбереження в налаштуваннях Налаштування.

Як перенести пісні?

Використовуйте транспозитний контроль, щоб змінити ключ в півтоні дії. Це впливає на відображення та відтворення, не вихідне джерело, якщо не збережено.

Чому акорд 6/9 показувався як «Bb69», а не «Bb6/9»?

Виправлено — акорд тепер показується як «Bb6/9» (стандартний запис у lead-sheet). Усередині застосунок і далі зберігає його компактно і приймає обидва записи під час введення (Bb6/9 або Bb69), але на екрані — звична 6/9.

Хорти і діаграми

Які інструменти мають акордові діаграми?

Стартер включає в себе гітару, ukulele та фортепіано діаграми з звукозаписом аудіо попереднього перегляду. Basic adds Finder (Reverse Chord Finder), Схожі Чорти, інтерактивний Чорт Finder, заміщення та флешкарти.

Чи можу я налаштувати діаграми акорду?

Так. Виберіть пальці на пісню. Про додає Чорному редактору для оформлення користувацьких форм для гітари, ukulele та фортепіано — за інструмент, тюнінг та транспозицію — багаторазова у вашій бібліотеці.

Чи існують практичні інструменти для акордів?

Так. Basic включає флеш-карти з початківцям, розширеними та експертними рівнями для гітари та ukulele.

Відтворення та продуктивність

Чи підтримує режим роботи програми?

Так. Театральний режим дає можливість безтурботним макетам, оптимізованим для живої роботи.

Чи можу я автоматизувати пісні під час відтворення?

Так. Режим відтворення включає в себе автопрокрутку. Ви також можете швидко змінити позицію, коли граєте; відтворення резюме від нової позиції.

Про — етап і контроль

Я купив Pro, але багато функцій не видно. Чому?

Деякі інструменти Pro оптимізуються таким чином, що щоденне використання залишається незахищеним. Open Preferences → Pro і ввімкніть функції, які вам потрібно — наприклад, сценічне освітлення — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC), а також інші додаткові етапи управління. До того часу ввімкнено функцію, яка залишається прихованою в головному інтерфейсі.

Які інструменти вимагають Pro?

Pro охоплює продуктивність і виробничі інструменти: Театральний режим, зовнішній дисплей, MIDI контроль, footswitch (USB футів педалі), набір PDF-пісні книги, .sbbl setlist експорт для електронної пошти/USB вручну, липкі ноти, статус робочого процесу, завантажувальні шрифти, сценічне освітлення — DMX (Art-Net), Відкритий звуковий контроль (OSC), особистий обмін і синхронізація до 5 пристроїв. Основа охоплює необмежену бібліотеку, створюйте / виявляти особисті списки, всі формати імпорту, метрономію, теги, друк / PDF, знайти акорд / Схожі види, заміщення, флешки та синхронізація на до 2 пристроїв. Starter може імпортувати .sbbl списки для безкоштовно (view/delete).

Які підтримуються стежки та MIDI?

Педали USB, такі як AirTurn, PageFlip та Stream Deck Pedal. MIDI дізнатися, дублікати та паніки; мережа MIDI на macOS. Увімкніть список пристроїв, що містяться у короткому режимі.

Як налаштувати AirTurn Bluetooth стібок?

Вам потрібен додаток AirTurn Manager (Mac & iOS App Store, Google Play Store). Запустіть пристрій до планшета або комп'ютера, відкрийте AirTurn Manager і виберіть пристрій зі списку (наприклад, BT200S). Встановити його в: Авто-повтор → на; Прокласти до повторення → 0,47 с (нижчий); Повторний курс → 10/сек (найвищий); Вимикач Дії → "Mode 2".

Чи можна прокручувати ноги через довгу пісню, коли ми граємо, замість того, щоб наступна пісня? Швидкість автоматичного прокручування ніколи не відповідає нашому темпу.

Так — кедали не обмежуються змінами пісень. У розділі Налаштування, встановити режим передання кінотеатру на Manual 1⁄2 сторінки-повернення (або Manual page-turn для всього екрана одночасно). В налаштуваннях нижньої білизни на карті педаль до «Театр: наступна сторінка» (та другий педаль, або довгопрес, до «Театр: попередня сторінка»). Грайте пісню в театральному режимі і торкніться педалі перед тим, як ви готові. Оскільки ручний режим не має таймера, він ніколи не запускає попереду або відстає за вашою грою — це виправлення для автоматичної задачі автоматичного прокручування. Найменший крок сьогодні є половиною сторінки за торкнутися; правдивий лінійний прокруток ще не доступний.

Що таке DMX і OSC?

Параметри Pro (оп-в, від за замовчуванням): DMX (Art-Net) контролює сценічні ліхтарі з сценами, що наклеюються на пісню; Open Sound Control (OSC) карти мережевих повідомлень (UDP/TCP) до пісні та театральних дій для проведення шоу-контролю.

What are DMX and OSC for?

Pro options (opt-in, off by default under Preferences → Plan → Features): DMX drives stage lights via Art-Net to an IP-to-DMX node (no USB-DMX / no sACN), with scenes mapped per song; Open Sound Control (OSC) maps network messages (UDP/TCP) to song and theater actions for show-control rigs.

Хмара — гурт

Що таке Band Mode?

Хмара додає бібліотеки спільних гуртів з постійним шифруванням, ролями (Owner / Admin / Учасник / Viewer), а також запрошують посилання. Ваші налаштування та налаштування відображення зберігаються в особистому режимі.

Що таке Live Sessions?

Хмарні живі сеанси дають змогу одному пристрої призупинити під час пісні, прокрутки, відтворення, курсор, підрахунок і метроном. Відновити без перезапуску лідера.

Як поділитися одну пісню з другом — і що різниця між гуртом запрошують код і кодом підключення?

Є два різні 6-character коди в вкладці Bands, і вони легко змішувати. Гурт запрошує до групи приєднатися до групи. Підключіть код (Бандс → Люди → + Connect) наборів 1:1 з'єднання, щоб ви могли надсилати пісні особистої особи. Ви вже підключені, через іконку Поділитися. Надішліть пісню (і генеруйте коди підключення) Pro або Pro Cloud. Отримання спільних пісень для будь-якого зареєстрованого користувача — не потрібно. Правильний однотонний потік: (1) Відправник: Гурти → Люди → + З'єднувати → Генерувати, і вручну вашого друга коду. (2) один: Гурти → Люди → + Підключіть → Введіть будь-який код → Підключіть (не потрібно). (3) Відправник: Список пісень → Пісня → Ікона акції → Забрати друг → Надіслати. (4) один: Гурти → Люди → inbox → Приймати. Гурт, який ви вже приєдналися, є окремою особливістю: пісні, опубліковані на гурт (через діапазон) з'являються автоматично в кожній бібліотеці учасника, не приймається. Чудова для постійної співпраці — але для однієї пісні, шлях роз'єм + Поділитися вище просто.

Скільки пристроїв можна скопіювати?

Зашифрований пристрій sync є базовою функцією + і потребує підписаного облікового запису. Кількість пристроїв - Basic 2, Pro 5 і Pro Cloud 100. Почати перебування на місцевому рівні. Про Хмара також додає Band Mode і живу співпрацю. Скопіювати аудіо та листи через синхронізацію WLAN на локальному Wi-Fi (Basic+).

Синхронізація та хмарність

Яку підтримку я отримую з кожним планом?

Підтримка очікувань слідувати за вашим ліцензійним ярусом: Starter отримує співтовариство, docs і самообслуговування допомогу; Basic включає в себе базову електронну пошту та підтримку Discord; Pro Cloud включає в себе першочергову електронну пошту та підтримку в додатку; Ми зазвичай відповімо на електронну пошту протягом 24 годин.

Як працює хмарний синхронізація?

Ваші пісні завжди залишаються в локальній базі даних. З базовим або вищим та підписаним обліковим записом ви можете додатково скопіювати бібліотеку, що зашифрована через пристрої. Увімкніть синхронізацію в будь-який час для повного місцевого використання.

Чи потрібен обліковий запис для синхронізації?

Зашифрована синхронізація пристрою потребує підписаного облікового запису та Basic або вище — безкоштовний обліковий запис Starter не розблокує його. Якщо ви не погоджуєтесь з тим, що ваша бібліотека залишається локальною на кожному пристрої. Окремо пов'язані аудіо та листові PDF-файли можуть копіювати між власними пристроями над синхронізацією WLAN на одному Wi-Fi (також Basic+) — цей шлях не надсилає файли через хмару.

Чи можу я використовувати додаток без синхронізації?

Так. Бібліотека, редактор і інструменти роботи в автономному режимі. Синхронізація і функції смуги є додатковими і потребують підключення до мережі, коли ви використовуєте їх.

У списку PDF-лист пісня показує, але бал говорить про те, що «Не на цьому пристрої ще» — «Чека знову» не допомагає.

Листова пісня має дві частини, які подорожують різними каналами. Ім'я/метадані можуть скопіювати через зашифровану синхронізацію пристроїв (Basic+), тому вона показує список, але сам файл PDF копіюється між вашими пристроями через синхронізацію WLAN — безпосередньо над локальним Wi-Fi (Basic+). Увімкніть його на обох пристроях: Налаштування → Увімкніть синхронізацію (ідеально Sync автоматично). З обох пристроїв на одному Wi-Fi, один відкриває інші як одноліткові — сенсорні Sync тепер і копії PDF. (.cho songs are self-contained text, тому вони прибувають без додаткового кроку.) Хмарна передача файлу — так пристрій, який ніколи не на одній мережі, як і раніше отримує його — це можливість Pro Cloud, яка ще не вимкнена в поточному будівництві, прибуває з наступним релізом. До тих пір, поки WLAN синхронізація є способом.

Я прив'язував аудіофайл до пісні, але це не на моєму іншому пристрої. Як працює синхронізація WLAN для аудіо?

Linked аудіо працює як лист PDF-файлів: запис пісні може синхронізувати через зашифрований пристрій sync (Basic+), але сам аудіо файл є скопійованим пристроєм-до-пристрої над спинкою WLAN на локальному Wi-Fi (Basic+) — нічого не залишає вашої мережі. Увімкніть його на обох пристроях: Налаштування → Увімкніть синхронізацію (ідеально Sync автоматично). З обох на одному Wi-Fi, натисніть кнопку Синхронізація тепер, коли з'являється одноліток, або дайте автоматичну синхронізацію копіювання нових файлів у фоновому режимі. Якщо ті ж пісні закінчуються різними записами на двох пристроях, нічого не перезаписується мовно — оглядова панель дозволяє зберегти ваші або приймати їх на файл. Хмарний передача аудіов'язнів (для пристроїв, які ніколи не знаходяться в одній мережі) - це можливість Pro Cloud, яка не вимкнена в поточній будівлі, але до тих пір, поки WLAN sync є способом.

Чому показується «N змін очікують на синхронізацію»?

Це нагадування, а не помилка — нічого не втрачається. За ручного інтервалу синхронізації (зокрема «Вручну — ніколи не запитувати») застосунок нічого не вивантажує, доки ви не натиснете «Синхронізувати». До того моменту зміни надійно зберігаються на пристрої. Щоб черга розбиралася автоматично, у Налаштування → Акаунт → СИНХРОНІЗАЦІЯ → Авто-синхронізація виберіть, наприклад, «Щогодини» або «Раз на день». Залишатися в ручному режимі теж нормально — просто час від часу натискайте «Синхронізувати».

Імпорт та експорт

Які формати файлів можна імпортувати?

Стартові імпортні загальні формати BlackdPro (.cho, .chordpro, .txt, .pro) та .sbbl setlist з лідера. Basic додає Word, ODF, PDF та імпорт листівок. Експорт товарів здійснюється безкоштовно на будь-якому ярусі, експортуючи пакет .sbbl.

Я переімпортував оновлену версію пісні (заголовок) для заміни одного в списку. Чи повинен я перезавантажити його, або чи буде вона синхронізація на мій гурт?

Імпортування завжди створює нову пісню в Пісні Buddy — навіть коли назва ідентична — і вона ніколи не перезаписує один, який ви вже маєте. (Поточна назва + художник-символ просто пропускає «прочитати у вашій бібліотеці».) Якщо в одному конкретній пісні, ваш реімпортований “реквізований варіант” – це окрема пісня: вона не в списку, і вона не була спільна з гуртом. Так так — ви додаєте нову версію до списку і опублікувати її до гурту самостійно. Слабший спосіб перевизначити пісню, яка вже в списку або поділилася з гуртом: відредагувати її на місці. Відкрийте його з вкладки Пісні та змініть його зміст. Це зберігає однакову пісню, тому вона залишається у всіх своїх сетлистах — і якщо вона буде смугою пісні, ваші редагування автоматично спрацьовуються до ваших членів.

Чи можу я експортувати пісні як PDF?

так Друк однієї пісні/PDF є функцією Basic. Використовуйте функцію друку для створення PDF-файлів із настроюваними параметрами макета. Збірник пісень у форматі PDF експортує Pro.

PDF-файли з книги Buddy перетворюються сторінки повільно (~4 с) на мій Kobo e-reader. Чи можу я прискорити?

Затримка є вашим Kobo повторно перезавантажити сторінку на своєму екрані — кожен e-ink-reader робить це, і це повільніше, коли він повинен усаджувати повну сторінку A4/Letter вниз до невеликого дисплея. Довідник Buddy не може прискорити себе Kobo, але ви можете експортувати більш легкий PDF, який швидше переходить. У діалоговому вікні експорту: Чортові діаграми → Від (векторна графіка і найсвіжіші частини, коли ввімкнено); ввімкніть монохромні акорди; використовуйте один стовпчик; експорт одну пісню в PDF (наприклад, зчитувач не копіює величезний документ). Якщо ваші листи імпортовані PDF або фотографії, Плейбук Buddy re-renders їх як зображення сторінок - копіювання оригінального PDF прямо до Kobo, як правило, швидше. Присвячується "режим вичитувача" ще не доступний, але це в нашому списку.

Резервне копіювання, відновлення та ремонт

Як я повернувся до бібліотеки?

Відкрийте налаштування → Резервне копіювання та відновлення. Експортувати резервний файл, який включає ваші пісні та налаштування додатків. Зберігайте файл кудись безпечно (приводний диск, USB або інший пристрій) перед основними оновленнями або змінами пристрою.

Як відновити з резервної копії?

У Backup & Restore виберіть Відновити і вибрати файл резервного копіювання. У налаштуваннях програми можна скористатися перевагами програми «Так само відновити налаштування програми». На отриманому пристрої, що відновлюють не більше листя дублікатів пісень, які ніколи не виштовхувалися з цього пристрою.

Як перенести бібліотеку на новий комп'ютер?

На старій машині: Preferences → Maintenance → Backup, скопіюйте один файл .sbbk, потім на новій: Preferences → Maintenance → Restore. Не копіюйте файли бази даних вручну — у macOS бібліотека в sandbox, який зазвичай недоступний для перегляду, sheet PDF лежать окремо, а копіювання активного songbook.db може пошкодити базу. Apple Migration Assistant теж недостатній: якщо застосунок працював під час міграції, скопійована БД може надійти під час запису і відкритися пошкодженою. Backup → копія .sbbk → Restore — підтримуваний шлях (включно з Starter). Restore замінює пісні/сетлисти, що належать хмарі, для ввійшлих облікових записів, тому інші пристрої синхронізуються з відновленим станом.

Що таке відновлення бібліотеки і коли його запускати?

Відновлення бібліотеки звіряє локальну базу з хмарою, коли пристрої розійшлися. Запустіть у Параметрах, якщо пісні є на одному пристрої й відсутні на іншому. Індикатор показує минулий і орієнтовний час, що лишився.

Чи є резервне копіювання включають налаштування та макети?

Так. Резервуари включають в себе уподобання фігурного дисплея (замовлення, колір, планування) поряд з бібліотекою пісень. Використовуйте опцію налаштувань для відновлення при бажанні параметрів на новому пристрої.

Чи включає резервна копія налаштування та макети?

Так. Резервні копії включають відібрані налаштування відображення (позначення акордів, кольори, макет) разом із бібліотекою пісень. Під час відновлення увімкніть опцію preferences, якщо потрібні ті самі налаштування на новому пристрої.

Чому в Backup інша кількість пісень, ніж у бібліотеці?

Екрани збігаються за підсумком — вони групують одну й ту саму бібліотеку по-різному. Більшість екранів — за видимістю: активні пісні (як у списку бібліотеки) плюс архів. Діалог Backup — за типом файлу: пісні ChordPro плюс sheet (PDF/зображення) — і включає архівні (резервна копія завжди їх зберігає; лише видалені tombstone опційні). Приклад: 168 активних + 17 в архіві = 185, і 176 ChordPro + 9 sheet = 185. Лічильник ChordPro в Backup — не четверте суперечливе число; він включає архівні ChordPro. Нічого не зникло.

Покупки та повернення коштів

Як попросити повернення коштів?

Протягом 14 днів після покупки ви можете попросити повне повернення — напишіть на support@songbookbuddy.com (без зайвих запитань). Якщо технічні проблеми заважають користуватися придбаними функціями, звертайтеся й після цього строку; ми зробимо все можливе, щоб усунути проблему, або повернемо кошти, якщо це доречно. Кошти повертаються на початковий спосіб оплати. Повернення коштів ніколи не видаляє ваші пісні чи локальну бібліотеку.

Мені повернули кошти — що буде з моїм тарифом і чи зникнуть пісні?

Скасовувати нічого не треба: Songbook Buddy продається як разові покупки, а не підписки. Basic відкривається назавжди; Pro і Pro Cloud діють по одному року й не продовжуються автоматично. Повне повернення коштів автоматично скасовує цю покупку — ви повертаєтеся до того, що покривають інші ваші покупки (наприклад, повернете Pro, а окремо куплений Basic залишається — отже, Basic у вас зберігається). Ваш вміст ніколи не видаляється. Якщо ви опинитеся на Starter із понад 100 піснями, нічого не зникне: ліміт лише не дає додавати нові. Експорт у ChordPro безкоштовний на всіх рівнях, тож свої дані ви завжди зможете забрати. Повернення набуває чинності в застосунку автоматично після обробки.