Wsparcie i Pomoc
Znajduj odpowiedzi szybko, ucz się kluczowych funkcji i rozwiązuj problemy szybko.
Wyślij nam e-mail na support@songbookbuddy.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Dołącz wersję aplikacji i system operacyjny, aby uzyskać szybszą pomoc.
Wsparcie według planu
Oczekiwania dotyczące wsparcia odpowiadają Twojemu poziomowi licencji — to zobowiązanie biznesowe, a nie funkcja ukryta za płatną blokadą.
-
Starter
Społeczność, dokumentacja i pomoc samoobsługowa (Discord, FAQ, podręczniki w aplikacji).
-
Basic
Basic e-mail i Discord wsparcie w sprawach związanych z prywatną biblioteką i synchronizacją.
-
Pro
Priorytetowy support e-mailowy i w aplikacji dla przepływów pracy związanych z wydajnością i publikowaniem.
-
Pro Cloud
Priorytetowe wsparcie w chmurze dla Band Mode, sesji na żywo i współpracy.
Rozpoczynanie
Jak stworzyć nową piosenkę?
Kliknij przycisk „+” w zakładce Utwory, aby utworzyć nowy wpis. Następnie przejdź w tryb edycji, aby wprowadzić swoją zawartość ChordPro.
Jak otworzyć i edytować piosenkę?
Wybierz piosenkę z biblioteki. Użyj przełącznika edycji, aby przełączać się między podglądem a edytorem ChordPro.
Jak zainstalować APK na Androida z tej witryny?
Pobierz bezpośrednie APK ze strony Download, otwórz plik na urządzeniu z Androidem i zezwól na instalację z nieznanych źródeł, gdy zostaniesz poproszony (brzmienie zależy od wersji Androida — często w Ustawienia → Bezpieczeństwo lub uprawnieniach przeglądarki/aplikacji plików). To APK jest oddzielne od Google Play: może stać obok instalacji z Play i korzysta z zakupów na stronie. Wersja z Play Store pozostaje tylko rozliczeniem sklepu — nie szukaj alternatywnego linku płatności w Play.
Utwory i biblioteka
Jak mogę wyszukiwać lub filtrować utwory?
Użyj pola wyszukiwania nad listą utworów. Możesz filtrować według tytułu, artysty i oceny.
Czy mogę organizować lub ukrywać utwory?
Tak. Możesz archiwizować utwory, aby ukryć je z głównej listy bez ich usuwania.
Edycja & ChordPro
Co to jest ChordPro i jak to działa?
ChordPro to format tekstowy, w którym akordy umieszczane są w nawiasach, na przykład [C]. Songbook Buddy automatycznie przekształca to w czysty, czytelny układ.
Czy aplikacja obsługuje automatyczne zapisywanie?
Tak. Zmiany są zapisywane automatycznie na podstawie ustawień automatycznego zapisywania w Preferencjach.
Jak mogę przenieść piosenki?
Użyj elementów sterujących transpozycją, aby przesuwać tonację o półtony. Wpływa to na wyświetlanie i odtwarzanie, a nie na oryginalne źródło, chyba że zostanie zapisane.
Dlaczego akord 6/9 wyświetlał się jako „Bb69” zamiast „Bb6/9”?
Naprawione — akord jest teraz wyświetlany jako „Bb6/9” (standardowy zapis lead sheet). Wewnętrznie aplikacja nadal zapisuje go kompaktowo i akceptuje oba zapisy przy wpisywaniu (Bb6/9 lub Bb69), ale to, co widzisz, to konwencjonalne 6/9.
Chwyty i diagramy
Które instrumenty mają diagramy akordów?
Starter zawiera diagramy gitarowe, ukulele i fortepianowe z podglądem dźwięku w formacie soundfont. Basic dodaje Find chord (Reverse Chord Finder), Related Chords, interaktywny Chord Finder, zamienniki i fiszki.
Czy mogę dostosować diagramy akordów?
Tak. Wybierz palcowanie dla każdej piosenki. Pro dodaje Edytor Akordów do projektowania niestandardowych kształtów na gitarę, ukulele i fortepian — dla każdego instrumentu, stroju i transpozycji — do wielokrotnego użycia w całej bibliotece.
Czy istnieją narzędzia do ćwiczenia akordów?
Tak. Basic zawiera karty błyskawiczne akordów z poziomami Początkujący, Zaawansowany i Ekspert dla gitarowych i ukulele głosowań.
Odtwarzanie i wydajność
Czy aplikacja obsługuje tryb występów na żywo?
Tak. Theater Mode oferuje układ wolny od rozpraszaczy, zoptymalizowany pod kątem występów na żywo.
Czy mogę automatycznie przewijać utwory podczas odtwarzania?
Tak. Tryb odtwarzania obejmuje automatyczne przewijanie. Możesz również szybko zmienić pozycję podczas odtwarzania; odtwarzanie wznowi się od nowej pozycji.
Pro — etap i kontrola
Kupiłem Pro, ale wiele funkcji nie jest widocznych. Dlaczego?
Niektóre narzędzia Pro są opcjonalne, aby codzienne użytkowanie pozostało uporządkowane. Otwórz Preferencje → Pro i włącz funkcje, których potrzebujesz — na przykład oświetlenie sceny — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC) oraz inne opcjonalne kontrolki sceny. Dopóki przełącznik nie jest włączony, ta funkcja pozostaje ukryta w głównym interfejsie użytkownika.
Które narzędzia sceniczne wymagają Pro?
Pro obejmuje narzędzia do występów i produkcji: Theater Mode, zewnętrzny wyświetlacz, kontrolę MIDI, pedał nożny (⟦Related Chords3⟧ pedały nożne), śpiewniki setlist ⟦Related Chords2⟧, eksport setlist .sbbl do e-maila/⟦Related Chords3⟧ przekazania, karteczki samoprzylepne, status przepływu pracy, czcionki do pobrania, oświetlenie sceniczne — ⟦Related Chords0⟧ (Art-Net), Open Sound Control (⟦Related Chords1⟧), udostępnianie między osobami oraz synchronizacja na maksymalnie 5 urządzeniach. Basic obejmuje nieograniczoną bibliotekę, tworzenie/edytowanie własnych setlist, wszystkie formaty importu, metronom, tagi, drukowanie/⟦Related Chords2⟧, Find chord / Related Chords, zamienniki, fiszki i synchronizację na maksymalnie 2 urządzeniach. Starter może importować setlisty .sbbl za darmo (wyświetlanie/usuwanie).
Które przełączniki nożne i sprzęt MIDI są obsługiwane?
Pedały nożne USB, takie jak AirTurn, PageFlip i Stream Deck Pedal. MIDI uczą się, duplikują i wpadają w panikę; sieć MIDI na macOS. Włączanie na portach osobno utrzymuje krótkie listy urządzeń.
Jak skonfigurować przełącznik nożny Bluetooth AirTurn?
Potrzebujesz aplikacji AirTurn Manager (Mac i iOS App Store, Google Play Store). Sparuj swoje urządzenie z tabletem lub komputerem, otwórz AirTurn Manager i wybierz swoje urządzenie z listy (na przykład BAirTurn00S). Ustaw je na: Powtarzanie automatyczne → włączone; Opóźnienie przed powtórzeniem → 0,47 s (najniższe); Częstotliwość powtarzania → 10/sek (najwyższa); Akcje przełącznika → „Tryb 2”.
Czy pedał nożny może przewijać przez długą piosenkę podczas gry, zamiast tylko przechodzić do następnej/poprzedniej piosenki? Stała prędkość automatycznego przewijania nigdy nie pasuje do naszego tempa.
Tak — pedały nie służą wyłącznie do zmieniania utworów. W Preferencjach ustaw tryb przewijania w Teatrze na Ręczny ½ przewinięcia strony (lub Ręczny przewijania strony dla całego ekranu naraz). W konfiguracji przełącznika nożnego przypisz pedał do „Teatr: następna strona” (a drugi pedał, lub długie naciśnięcie, do „Teatr: poprzednia strona”). Odtwarzaj utwór w trybie Teatru i naciśnij pedał, aby przewinąć, kiedy będziesz gotowy. Ponieważ tryb ręczny nie ma timera, nigdy nie wyprzedza ani nie pozostaje w tyle za Twoim graniem — to rozwiązanie problemu automatycznego przewijania o stałej długości. Najmniejszy krok dzisiaj to pół strony na jedno naciśnięcie; prawdziwe przewijanie liniami nie jest jeszcze dostępne.
Do czego służą DMX i OSC?
Opcje Pro (dobrowolne, domyślnie wyłączone): DMX (Art-Net) steruje światłami sceny z przypisanymi scenami dla każdej piosenki; Open Sound Control (OSC) mapuje wiadomości sieciowe (UDP/TCP) na akcje związane z piosenką i teatrem dla systemów kontroli pokazów.
What are DMX and OSC for?
Pro options (opt-in, off by default under Preferences → Plan → Features): DMX drives stage lights via Art-Net to an IP-to-DMX node (no USB-DMX / no sACN), with scenes mapped per song; Open Sound Control (OSC) maps network messages (UDP/TCP) to song and theater actions for show-control rigs.
Cloud — zespół
Czym jest Band Mode?
Cloud dodaje wspólne biblioteki zespołowe z szyfrowaniem end-to-end dla każdej ścieżki, rolami (Właściciel / Administrator / Członek / Widz) i linkami zaproszeń. Twoje ustawienia transpozycji i wyświetlania pozostają prywatne.
Czym są Live Sessions?
Cloud Live Sessions pozwala jednemu urządzeniu prowadzić, podczas gdy pozostali synchronizują utwór, przewijanie, odtwarzanie, kursor listy utworów, odliczanie i metronom. Dołącz ponownie bez ponownego uruchamiania lidera.
Ile urządzeń może synchronizować?
Szyfrowana synchronizacja urządzeń jest funkcją Basic+ i wymaga zalogowanego konta. Limity urządzeń to Basic 2, Pro 5 i Pro Cloud 100. Starter pozostaje tylko lokalne. Pro Cloud dodaje również Band Mode i współpracę na żywo. Powiązane pliki audio i arkusze kopiują się podczas synchronizacji WLAN w lokalnej sieci Wi-Fi (Basic+).
Synchronizacja i Chmura
Jakie wsparcie otrzymuję przy każdym planie?
Oczekiwania dotyczące wsparcia zależą od poziomu licencji: Starter obejmuje pomoc społeczności, dokumentację i samodzielną obsługę; Basic zawiera podstawowe wsparcie e-mail oraz Discord; Pro obejmuje priorytetowe wsparcie e-mail i w aplikacji; Pro Cloud obejmuje priorytetowe wsparcie chmurowe dla Band Mode oraz współpracę. Zwykle odpowiadamy na e-maile w ciągu 24 godzin — dołącz wersję swojej aplikacji i system operacyjny.
Jak działa synchronizacja w chmurze?
Twoje utwory zawsze pozostają w lokalnej bazie danych na urządzeniu. Z Basic lub wyższym oraz zalogowanym kontem możesz opcjonalnie synchronizować tę bibliotekę w formie zaszyfrowanej między swoimi urządzeniami. Wyłącz synchronizację w dowolnym momencie, aby korzystać wyłącznie lokalnie.
Czy potrzebuję konta do synchronizacji?
Synchronizacja zaszyfrowanych urządzeń wymaga konta, na które zalogowano się, oraz Basic lub wyższego — samo darmowe konto Starter nie odblokowuje tej funkcji. Bez synchronizacji twoja biblioteka pozostaje lokalna na każdym urządzeniu. Osobno, powiązane pliki audio i PDF z nutami mogą być kopiowane między twoimi własnymi urządzeniami przez synchronizację WLAN w tej samej sieci Wi-Fi (również Basic+) — ta ścieżka nie przesyła plików przez chmurę.
Czy mogę używać aplikacji bez synchronizacji?
Tak. Biblioteka, edytor i narzędzia do wydajności działają offline. Funkcje synchronizacji i zespołu są opcjonalne i wymagają połączenia z siecią, gdy z nich korzystasz.
Piosenka z arkusza PDF pojawia się na liście, ale partytura na moim innym urządzeniu mówi „Arkusz jeszcze nie znajduje się na tym urządzeniu” — „Sprawdź ponownie” nie pomaga.
Piosenka w formacie sheet składa się z dwóch części, które przesyłają się różnymi kanałami. Tytuł/metadane mogą synchronizować się przez zaszyfrowaną synchronizację urządzeń (Basic+), dzięki czemu pojawia się na liście, ale sam plik PDF kopiowany jest między twoimi urządzeniami przez synchronizację WLAN — bezpośrednio przez lokalne Wi-Fi (Basic+). Włącz to na obu urządzeniach: Preferencje → karta Pro → synchronizacja WLAN (i najlepiej Synchronizuj automatycznie). Gdy oba urządzenia są w tej samej sieci Wi-Fi, jedno wykrywa drugie jako peer — stuknij Synchronizuj teraz, a pliki PDF zostaną skopiowane. (Piosenki .cho są samodzielnym tekstem, dlatego docierają bez dodatkowego kroku.) Przesyłanie pliku przez chmurę — dzięki czemu urządzenie, które nigdy nie było w tej samej sieci, również go otrzymuje — jest funkcją Pro Cloud, która nie jest jeszcze włączona w obecnej wersji; pojawi się w następnym wydaniu. Do tego czasu synchronizacja WLAN jest sposobem działania.
Połączyłem plik audio z piosenką, ale nie ma go na moim innym urządzeniu. Jak działa synchronizacja WLAN dla audio?
Powiązane audio działa jak PDF-y z nutami: wpis z utworem może synchronizować się przez zaszyfrowaną synchronizację urządzeń (Basic+), ale sam plik audio jest kopiowany urządzenie-urządzenie przez synchronizację WLAN w Twojej lokalnej sieci Wi-Fi (Basic+) — nic nie wychodzi poza Twoją sieć. Włącz to na obu urządzeniach: Preferencje → zakładka Pro → synchronizacja WLAN (a najlepiej Automatyczna synchronizacja). Gdy oba urządzenia są w tej samej sieci Wi-Fi, stuknij Synchronizuj teraz, gdy pojawi się partner, lub pozwól automatycznej synchronizacji kopiować nowe pliki w tle. Jeśli ten sam utwór pojawi się z różnymi nagraniami na dwóch urządzeniach, nic nie jest nadpisywane w tle — panel Recenzji pozwala zachować Twój plik lub wziąć ich plik dla każdego pliku. Przesyłanie plików audio do chmury (dla urządzeń, które nigdy nie są w tej samej sieci) jest funkcją Pro Cloud, która nie jest jeszcze włączona w obecnej wersji; do tego czasu synchronizacja WLAN jest sposobem działania.
Dlaczego pojawia się komunikat „N zmian czeka na synchronizację”?
To przypomnienie, a nie błąd — nic nie ginie. Przy ręcznym interwale synchronizacji (także „Ręcznie – nie pytaj”) aplikacja nie wysyła niczego, dopóki nie naciśniesz Synchronizuj teraz. Do tego czasu zmiany są bezpiecznie zapisane na urządzeniu. Aby zaległości znikały automatycznie, ustaw Ustawienia → Konto → SYNCHRONIZACJA → Automatyczna synchronizacja na przykład na Co godzinę lub Raz dziennie. Pozostanie przy trybie ręcznym też jest w porządku — wystarczy od czasu do czasu nacisnąć Synchronizuj teraz.
Import i eksport
Jakie formaty plików mogę importować?
Starter importuje popularne formaty ChordPro (.cho, .chordpro, .txt, .pro) oraz paczki zestawów .sbbl od lidera. Basic dodaje import dokumentów Word, ODF, PDF i arkuszy obrazów. Eksport ChordPro pozostaje darmowy na każdym poziomie; eksport paczki zestawów .sbbl jest Pro.
Ponownie zaimportowałem zmienioną wersję piosenki (ta sama nazwa), aby zastąpić jedną na liście utworów. Czy muszę ją ponownie dodać, czy zsynchronizuje się z moim zespołem?
Importowanie zawsze tworzy nową piosenkę w Songbook Buddy — nawet jeśli tytuł jest identyczny — i nigdy nie nadpisuje tej, którą już masz. (Dokładne dopasowanie tytułu + wykonawcy jest po prostu pomijane jako „już w Twojej bibliotece”.) Ponieważ listy utworów i udostępnianie piosenek zespołowych wskazują na konkretną piosenkę, Twoja ponownie zaimportowana „zmieniona wersja” jest osobną piosenką: nie znajduje się w liście utworów i nie została udostępniona Twojemu zespołowi. Więc tak — musiałbyś sam dodać nową wersję do listy utworów i opublikować ją dla zespołu. Bardziej płynny sposób na zmodyfikowanie piosenki, która już znajduje się na liście utworów lub została udostępniona zespołowi: edytuj ją na miejscu. Otwórz ją z zakładki Piosenki i zmień jej zawartość tam. To zachowuje tę samą piosenkę, więc pozostaje ona we wszystkich swoich listach utworów — a jeśli jest to piosenka zespołowa, Twoje zmiany są automatycznie synchronizowane z członkami zespołu.
Czy mogę eksportować utwory jako PDF?
Tak. Wydruk pojedynczej piosenki/PDF to funkcja Basic. Użyj funkcji drukowania, aby wygenerować pliki PDF z opcjami dostosowywania układu. Eksport śpiewnika zestawu utworów PDF jest Pro.
Pliki PDF z Songbook Buddy przewracają strony powoli (~4 s) na moim czytniku Kobo. Czy mogę to przyspieszyć?
Opóźnienie wynika z tego, że Twój Kobo ponownie rysuje stronę na swoim ekranie e-ink — każdy czytnik e-booków to robi, a jest to wolniejsze, gdy musi zmniejszyć pełną stronę A4/Letter do małego wyświetlacza. Songbook Buddy nie może przyspieszyć samego Kobo, ale możesz wyeksportować lżejszy PDF, który rysuje się szybciej. W oknie eksportu: Diagramy akordów → Wył.; włącz Akordy monochromatyczne; użyj jednej kolumny; eksportuj jedną piosenkę na PDF (aby czytnik nie przewijał ogromnego dokumentu). Jeśli Twoje arkusze są importowanymi PDF-ami lub zdjęciami, Songbook Buddy renderuje je ponownie jako obrazy strony — skopiowanie oryginalnego PDF bezpośrednio na Kobo zwykle jest szybsze. Dedykowany „tryb czytnika e-booków” nie jest jeszcze dostępny, ale jest na naszej liście.
Kopia zapasowa, przywracanie i naprawa
Jak mogę wykonać kopię zapasową mojej biblioteki?
Otwórz Ustawienia → Kopia zapasowa i przywracanie. Eksportuj plik kopii zapasowej, który zawiera twoje utwory i ustawienia aplikacji. Przechowuj plik w bezpiecznym miejscu (dysk w chmurze, USB lub inne urządzenie) przed dużymi aktualizacjami lub zmianami urządzenia.
Jak przywrócić dane z kopii zapasowej?
W sekcji Kopia zapasowa i przywracanie wybierz Przywróć i wybierz plik kopii zapasowej. Możesz również przywrócić ustawienia aplikacji, zaznaczając „Przywróć również ustawienia aplikacji”. Na urządzeniu tylko do odbioru przywracanie nie powoduje już powstawania duplikatów utworów, które nigdy nie zostały wysłane z tego urządzenia.
Jak przenieść bibliotekę na nowy komputer?
Na starym komputerze użyj Preferencje → Konserwacja → Kopia zapasowa, skopiuj pojedynczy plik .sbbk, a na nowym Preferencje → Konserwacja → Przywracanie. Nie kopiuj ręcznie plików bazy danych — w macOS biblioteka jest w sandboxie, do którego zwykle nie masz dostępu, PDF-y nut są gdzie indziej, a kopiowanie aktywnego songbook.db może zostawić uszkodzoną bazę. Apple Migration Assistant też nie wystarczy: jeśli aplikacja działała podczas migracji, skopiowana BD może być w trakcie zapisu i otworzyć się jako uszkodzona. Kopia zapasowa → skopiuj .sbbk → Przywracanie to obsługiwana ścieżka (w tym Starter). Przywracanie zastępuje utwory/setlisty w chmurze dla zalogowanych kont, więc inne urządzenia synchronizują się do tego stanu.
Czym jest naprawa biblioteki i kiedy jej używać?
Naprawa biblioteki uzgadnia lokalną bazę z chmurą, gdy urządzenia się rozjechały. Uruchom ją w Ustawieniach, gdy utworów brakuje na jednym urządzeniu, a na drugim są. Pasek postępu pokazuje czas upłyniony i szacowany pozostały.
Czy przywrócenie zmieni mój kierunek synchronizacji lub tożsamość urządzenia?
Nie. Przywracanie kopii zapasowej zachowuje kierunek synchronizacji i tożsamość urządzenia, dzięki czemu role wprowadzania danych i wysyłania/odbierania pozostają poprawne. Ręczny tryb synchronizacji („nigdy nie pytaj”) jest stosowany przy uruchomieniu i po przywróceniu.
Czy kopia zapasowa obejmuje ustawienia i układy?
Tak. Kopie obejmują wybrane preferencje wyświetlania (notacja akordów, kolory, układ) razem z biblioteką utworów. Przy przywracaniu włącz opcję preferencji, jeśli chcesz je na nowym urządzeniu.
Dlaczego Kopia zapasowa pokazuje inną liczbę utworów niż biblioteka?
Suma się zgadza — ta sama biblioteka jest tylko grupowana na dwa sposoby. Większość ekranów grupuje według widoczności: aktywne utwory (co pokazuje lista biblioteki) plus zarchiwizowane. Okno Kopii zapasowej grupuje według typu pliku: utwory ChordPro plus nuty (PDF/obraz) — i obejmuje też zarchiwizowane (kopia zawsze je zapisuje; opcjonalne są tylko usunięte tombstones). Przykład: 168 aktywnych + 17 zarchiwizowanych = 185 i 176 ChordPro + 9 nut = 185. Liczba ChordPro w Kopii zapasowej to nie czwarta sprzeczna liczba — obejmuje zarchiwizowane utwory ChordPro. Nic nie brakuje.
Zakupy i zwroty
Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
W ciągu 14 dni od zakupu możesz poprosić o pełny zwrot — napisz na support@songbookbuddy.com (bez zbędnych pytań). Jeśli problemy techniczne uniemożliwiają korzystanie z kupionych funkcji, napisz również po tym terminie; postaramy się naprawić problem albo zwrócić pieniądze, gdy to uzasadnione. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności. Zwrot nigdy nie usuwa Twoich utworów ani lokalnej biblioteki.
Dostałem zwrot — co dzieje się z moim planem i czy stracę utwory?
Nie ma czego anulować: Songbook Buddy sprzedajemy jako zakupy jednorazowe, nie subskrypcje. Basic odblokowuje funkcje na stałe; Pro i Pro Cloud obejmują po roku i nie odnawiają się automatycznie. Pełny zwrot automatycznie wycofuje dany zakup — wracasz do tego, co nadal obejmują pozostałe zakupy (jeśli np. zwrócisz Pro, a osobno kupiony Basic zostaje, zachowujesz Basic). Twoje treści nigdy nie są usuwane. Jeśli wrócisz na Starter z ponad 100 utworami, nic nie zniknie: limit blokuje jedynie dodawanie nowych. Eksport ChordPro jest bezpłatny na każdym poziomie, więc zawsze odzyskasz swoje dane. Zwroty działają w aplikacji automatycznie, gdy tylko zostaną rozliczone.