Soporte y ayuda

Haga clic en el botón “+” en la pestaña Canciones para crear una nueva entrada. Luego cambie al modo de edición para ingresar su contenido ChordPro.

Selecciona una canción de tu biblioteca. Utilice el botón de edición para cambiar entre la vista previa y el editor ChordPro.

Descarga el APK directo desde la página Download, abre el archivo en tu dispositivo Android y permite instalar desde fuentes desconocidas cuando se te pida (el texto varía según la versión de Android — a menudo en Ajustes → Seguridad o en los permisos del navegador o la app de archivos). Este APK es independiente de Google Play: puede coexistir con una instalación de Play y usa compras del sitio web. La versión de Play Store sigue siendo solo facturación de la tienda — no busques un enlace de pago alternativo dentro de Play.

El campo de búsqueda de la biblioteca es un ranking de relevancia, no un filtro estricto: cada canción recibe una puntuación (coincidencia exacta → empieza por → contiene → contiene todas las palabras → lo bastante similar, como tolerancia a erratas), y todo lo que tenga puntuación por encima de cero sigue visible, con las mejores coincidencias primero. Busca en título, artista, álbum y letra. Tu mejor coincidencia se queda arriba; las canciones parecidas (por ejemplo que comparten una palabra como «little») van debajo. Las comillas aún no son sintaxis de frase: se buscan como caracteres normales (está registrado como defecto a corregir).

Sí. Puedes archivar canciones para ocultarlas de tu lista principal sin eliminarlas.

Sí. Starter admite hasta 100 canciones en la biblioteca, incluidas las importadas de una setlist .sbbl. Si el import superaría el tope, puedes traer las primeras N canciones que aún caben (en el orden de la setlist) o cancelar: no se escribe nada hasta que eliges, y no se borra nada de lo que ya tienes. Las canciones que ya tienes con el mismo contenido no se cuentan dos veces. Las que recibes de un compartir de persona a persona o de banda/sync quedan exentas (topearle esas haría caer datos que te envió otra persona). Basic quita el límite.

Sí. En el selector de canciones de la pestaña Setlists, una canción que ya está en la lista muestra una marca en lugar de +. El consejo de esa marca es «Añadir otra vez»; púlsala para añadir una segunda entrada independiente. Cada entrada tiene su propia tonalidad/transposición, nota, notas adhesivas y cue DMX: las dos apariciones de la misma canción pueden diferir (un set de alabanza que usa la misma canción al empezar y al cerrar). Arrastra la fila nueva a donde quieras.

Las partituras importadas (PDF o imagen) reciben automáticamente la etiqueta Partitura. En la pestaña Canciones, toca Etiquetas y luego Partitura una vez (el «+» verde) para ver solo esas canciones. Vuelve a tocar para ocultarlas. No hace falta una setlist, y la ordenación sigue activa. Los filtros por etiqueta empiezan en Basic: deja el interruptor Etiquetas activado en Preferencias → Pro.

ChordPro es un formato de texto donde los acordes se colocan entre paréntesis como [C]. Songbook Buddy convierte esto automáticamente en un diseño limpio y legible.

Sí. Los cambios se guardan automáticamente según la configuración de guardado automático en Preferencias.

Utilice los controles de transposición para cambiar la clave en pasos de semitonos. Esto afecta la visualización y la reproducción, no la fuente original a menos que se guarde.

Corregido — el acorde ahora se muestra como «Bb6/9» (la notación habitual en partituras). Internamente la app sigue guardándolo de forma compacta y acepta cualquiera de las dos formas al escribir (Bb6/9 o Bb69), pero lo que ves es el 6/9 convencional.

Las fuentes del catálogo — las incluidas con la app y las Google Fonts que ofrece Songbook Buddy — están en todos los dispositivos. Van con la app o se cargan solas. Las que eliges en «En mi ordenador» se quedan solo en ese escritorio: el resto de móviles, tabletas u ordenadores caen en silencio a la fuente del sistema. Si repartes setlists con maquetaciones propias, quédate con las fuentes del catálogo para que todos vean el mismo tipo.

Una directiva es una línea entre llaves en el texto ChordPro (`{key: C}`, `{capo: 2}`). Un control es un mando de la ventana que edita un campo de la canción: el campo Tonalidad de la barra Formato, el deslizador de cejilla, los botones de transposición, el temporizador de reproducción. Una canción es un registro; el texto ChordPro es uno de sus campos. Cuatro valores — tonalidad, cejilla, transposición, duración — se pueden escribir de las dos formas. Preferencias → General → Edición → «Tonalidad, cejilla, transposición y duración viven en sus campos» elige la copia maestra: activado (lo predeterminado) gana el control, una directiva tecleada pasa al campo y sale del texto; desactivado gana el texto, la directiva se queda y el control escribe otra vez en el texto. La exportación sigue escribiendo `{key:}`, `{capo:}` y `{tempo:}` en el archivo: no se pierde nada. Los botones de transposición nunca reescriben los acordes del texto; guardan un desplazamiento.

El aspecto (etiquetas de sección, acordes, fuentes, columnas…) pertenece a la canción, no a la app. Un interruptor del panel Formato solo cambia la canción abierta. Para que valga en todas: (1) cámbialo en una canción (Formato → Etiquetas de sección, por ejemplo), (2) pulsa Guardar valores predeterminados en el panel Formato — eso será el valor por defecto para canciones sin diseño propio, (3) Preferencias → Zona de peligro → «Restablecer todas las canciones al diseño predeterminado». El paso 3 es el camino normal, aunque esté en Zona de peligro; instrumento, afinación, cejilla y diagramas de acordes por canción se conservan.

En la barra de estado un botón solo se muestra mientras puede hacer algo: si no hay nada que deshacer, el botón deshacer desaparece; si ambas pilas están vacías, se va todo el grupo. Un botón visible siempre funciona. En el menú (y con atajos) ambos mandos se quedan en su sitio y se atenúan cuando no hay nada que hacer. El historial pertenece a la canción: al cambiar de canción empieza el historial de esa, así que una recién abierta aún no tiene nada que deshacer.

Starter incluye diagramas de guitarra, ukelele y piano con vista previa de audio de fuente sonora. Basic agrega Buscar acordes (Buscador de acordes inversos), acordes relacionados, el buscador de acordes interactivo, sustituciones y tarjetas didácticas.

Sí. Elige digitaciones por canción. Pro agrega el editor de acordes para diseñar formas personalizadas para guitarra, ukelele y piano (por instrumento, afinación y transposición) reutilizables en toda su biblioteca.

Sí. Basic incluye tarjetas de acordes con niveles principiante, avanzado y experto para voces de guitarra y ukelele.

Sí. El modo Teatro proporciona un diseño sin distracciones optimizado para presentaciones en vivo.

Sí. El modo de reproducción incluye desplazamiento automático. También puedes cambiar rápidamente de posición mientras juegas; la reproducción se reanuda desde la nueva posición.

El autoscroll no escucha a la banda. Reparte la página de forma uniforme sobre el temporizador de reproducción de la canción — o `{playtime: 4:10}` en el texto ChordPro; ambos escriben el mismo campo. Si el campo está vacío, la app supone 3 minutos, así que un tema más largo «termina» pronto. Después el retorno automático decide: desactivado (lo predeterminado) deja la partitura al final; activado vuelve arriba — déjalo apagado en el escenario. Escribe la duración real (`3`, `120` o `3:45`); si la canción tiene audio enlazado, la app la mide. El autoscroll no sigue el tempo ni el metrónomo.

El autoscroll reparte la duración de reproducción de forma uniforme sobre la altura de la canción, así que cada tramo de altura recibe la misma parte del tiempo: líneas de letra, líneas en blanco, encabezados de sección y los huecos entre bloques. Un solo que es una sola línea de acordes pero dura 30 segundos solo necesita más espacio: añada unas líneas en blanco, o escríbalo como líneas solo de acordes (una por compás, o cada dos). La duración se pone en el campo del temporizador de reproducción, al pie de la barra lateral de formato (por ejemplo 3:45), o con `{playtime: 3:45}` en el texto ChordPro. Si enlaza un audio, la duración se rellena sola. El valor por defecto son tres minutos, así que una canción sin tocar siempre se siente mal hasta que lo ponga.

El formato se guarda por canción, no por setlist. Una setlist es un orden: cada canción trae su aspecto, da igual la posición. No hay regla de que las posteriores hereden la primera. Dos formas de unificar: en pantalla, el modo teatro con un diseño de teatro lo aplica a cada canción (una canción aún puede salirse con «Invalidar en modo teatro»); al imprimir un cancionero, los ajustes globales de impresión/PDF valen para todo el libro, y un cambio en el diálogo del cancionero es una excepción por canción. Para copiar el aspecto de una canción a muchas otras, usa los tres pasos de «¿Cómo aplico un ajuste de diseño a todas las canciones?»

Algunas herramientas Pro hay que activarlas para que el uso diario no se llene de ruido. Abre Preferencias → Plan → Funciones y enciende lo que necesites: por ejemplo Iluminación DMX, Open Sound Control (OSC), Pedal / pedales o Control MIDI. Hasta que un interruptor esté activo, esa función permanece oculta en la interfaz principal (puede no haber pestaña Controles).

Pro cubre herramientas de escenario y producción: Theater Mode, pantalla externa, control MIDI, pedal (pedales USB), cancioneros PDF de setlist, exportación de setlist .sbbl para pasar por correo/USB, notas adhesivas, estado del flujo de trabajo, fuentes descargables, iluminación de escenario — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC), compartir de persona a persona y sync en hasta 5 dispositivos. Basic cubre biblioteca ilimitada, crear/editar setlists personales, todos los formatos de importación, metrónomo, etiquetas, imprimir/PDF, Find chord / Related Chords, sustituciones, flashcards y sync en hasta 2 dispositivos. Starter puede importar setlists .sbbl gratis (ver/eliminar); esas canciones cuentan para el tope de 100 canciones.

Pedales USB como AirTurn, PageFlip y Stream Deck Pedal. MIDI aprende, duplica y entra en pánico; red MIDI en macOS. La habilitación por puerto mantiene cortas las listas de dispositivos.

Necesita la aplicación AirTurn Manager (Mac y iOS App Store, Google Play Store). Empareje su dispositivo con su tableta o ordenador, abra AirTurn Manager y seleccione su dispositivo de la lista (por ejemplo, un BT200S). Configúrelo en: Repetición automática → activado; Retraso antes de la repetición → 0,47 s (más bajo); Frecuencia de repetición → 10/seg (la más alta); Cambiar acciones → “Modo 2”.

Sí, los pedales no se limitan a cambiar de canción. En Preferencias, configure el modo de avance Teatro en ½ paso de página manual (o paso de página manual para una pantalla completa a la vez). En la configuración de su interruptor de pedal, asigne un pedal a “Teatro: página siguiente” (y un segundo pedal, o presione prolongadamente, a “Teatro: página anterior”). Reproduce la canción en modo Teatro y toca el pedal para avanzar cuando estés listo. Debido a que el modo manual no tiene temporizador, nunca avanza ni se retrasa con respecto a tu reproducción; esa es la solución para el problema del desplazamiento automático de longitud fija. El paso más pequeño hoy en día es media página por toque; un verdadero desplazamiento línea por línea aún no está disponible.

Primero el hardware: Songbook Buddy habla Art-Net solo por tu LAN. Necesitas una pasarela IP-to-DMX (Enttec ODE, DMXKing eDMX, …) en la misma red: no hay soporte de dongle USB-DMX ni sACN/E1.31. Luego desbloquea la interfaz: plan Pro más Preferencias → Plan → Funciones → Iluminación DMX (viene apagado). Solo entonces aparece la pestaña principal Controles, con una subpestaña DMX. Apunta Controles → DMX → Ajustes DMX a tu IP Art-Net (el broadcast 255.255.255.255 funciona en una LAN plana), puerto 6454, y usa Probar conexión. En iOS/macOS, concede el permiso de Red local o los paquetes no salen del dispositivo.

Opciones Pro (hay que activarlas; apagadas por defecto en Preferencias → Plan → Funciones): DMX mueve las luces de escenario vía Art-Net a un nodo IP-to-DMX (sin USB-DMX / sin sACN), con escenas asignadas por canción; Open Sound Control (OSC) mapea mensajes de red (UDP/TCP) a acciones de canción y de teatro para equipos de control de espectáculo.

Cloud agrega bibliotecas de bandas compartidas con cifrado de extremo a extremo por banda, roles (propietario/administrador/miembro/espectador) y enlaces de invitación. Tus configuraciones de transposición y visualización siguen siendo personales.

Cloud Live Sessions permite que un dispositivo lidere mientras los seguidores sincronizan canciones, desplazamiento, reproducción, cursor de lista de canciones, cuenta atrás y metrónomo. Vuelva a unirse sin reiniciar el líder.

Hay dos códigos diferentes de 6 caracteres en la pestaña Bandas y son fáciles de mezclar. El código de invitación a la banda (Bandas → Unirse a la banda / Crear invitación) se une a una banda. El código de conexión (Bandas → Personas → + Conectar) configura una conexión 1:1 para que puedas enviar canciones de persona a persona. No hay código por canción: una sola canción se envía a alguien con quien ya estás conectado a través del ícono Compartir. Para enviar una canción (y generar códigos Connect) se necesita Pro o Pro Cloud. Recibir canciones compartidas funciona para cualquier usuario que haya iniciado sesión; no se requiere Pro. Flujo correcto de una canción: (1) Remitente: Bandas → Personas → + Conectar → Generar y entregue el código a su amigo. (2) Amigo: Bandas → Personas → + Conectar → Ingresa el código de alguien → Conectar (no se necesita Pro). (3) Remitente: Lista de canciones → la canción → Icono de compartir → elige a tu amigo → Enviar. (4) Amigo: Bandas → Personas → bandeja de entrada → Aceptar. La banda a la que quizás ya te hayas unido es una característica separada: las canciones publicadas para una banda (a través de una lista de canciones vinculada a la banda) aparecen automáticamente en la biblioteca de cada miembro, no se aceptan canciones por canción. Excelente para una colaboración continua, pero para una canción única, la ruta Conectar + Compartir anterior es más simple.

La sincronización cifrada entre dispositivos es una función Basic+ y necesita una cuenta iniciada. Los límites de dispositivos son Basic 2, Pro 5 y Pro Cloud 100. Starter se queda solo en local. Pro Cloud añade también Band Mode y colaboración en directo. El audio vinculado y las partituras se copian por sync WLAN en tu Wi-Fi local (Basic+). Pro Cloud también puede sincronizar adjuntos de partitura por la nube (en despliegue); el audio no va nunca a la nube en ningún plan.

Las expectativas de soporte dependen de su nivel de licencia: Starter obtiene ayuda de autoservicio, documentos y comunidad; Basic incluye soporte básico de correo electrónico y Discord; Pro incluye correo electrónico prioritario y soporte en la aplicación; Pro Cloud incluye soporte prioritario en la nube para modo banda y colaboración. Generalmente respondemos a los correos electrónicos dentro de las 24 horas; incluya la versión de su aplicación y el sistema operativo.

Tus canciones siempre permanecen en una base de datos local en el dispositivo. Con Basic o superior y una cuenta iniciada, opcionalmente puede sincronizar esa biblioteca cifrada en sus dispositivos. Desactive la sincronización en cualquier momento para un uso totalmente local.

La sincronización de dispositivos cifrados necesita una cuenta iniciada y Basic o superior; una cuenta Starter gratuita por sí sola no la desbloquea. Sin sincronización, su biblioteca permanece local en cada dispositivo. Por separado, el audio vinculado y las hojas PDF se pueden copiar entre sus propios dispositivos a través de la sincronización WLAN en el mismo Wi-Fi (también Basic+); esa ruta no envía los archivos a través de la nube.

Sí. La biblioteca, el editor y las herramientas de rendimiento funcionan sin conexión. Las funciones de sincronización y banda son opcionales y necesitan una conexión de red cuando las usas.

Una canción partitura tiene dos partes que viajan por canales distintos. El título y los metadatos pueden sincronizarse por la sync cifrada entre dispositivos (Basic+), así que aparece en la lista, pero el PDF en sí se copia entre tus dispositivos por sync WLAN, directo por tu Wi-Fi local (Basic+). Actívala en ambos: Preferencias → Plan → WLAN sync (y, si puedes, Sincronizar automáticamente). Con ambos en el mismo Wi-Fi, uno descubre al otro como par: toca Sincronizar ahora y el PDF se copia. (Las canciones .cho son texto autónomo, por eso llegan sin paso extra.) Pro Cloud añade una vía en la nube para adjuntos de partitura, de modo que un dispositivo que nunca comparte red pueda recibir las partituras (en despliegue); hasta que esté activa, la sync WLAN es el camino. El audio vinculado no usa la nube en ningún plan.

Los datos de canción (ChordPro, setlists, etiquetas, metadatos de partitura) se sincronizan por la nube cifrada (Basic+). Los archivos grandes — audio vinculado y PDF/imágenes de partitura — se copian de dispositivo a dispositivo por sync WLAN en tu Wi-Fi local (Basic+, activada por defecto, requiere inicio de sesión; la transferencia es bajo petición salvo que actives Sincronizar automáticamente). El audio no va nunca a la nube de Songbook Buddy, en ningún plan, incluido Pro Cloud. Activa WLAN sync en ambos dispositivos: Preferencias → Plan → WLAN sync. Con ambos en el mismo Wi-Fi, toca Sincronizar ahora cuando aparezca un par. Si la misma canción acaba con grabaciones distintas en dos dispositivos, nada se sobrescribe en silencio: un panel Revisar te deja conservar la tuya o tomar la suya, archivo a archivo. Para llevar audio a un dispositivo que nunca compartirá red, usa una copia de seguridad con audio incluido.

Songbook Buddy usa dos caminos distintos. Los datos de canción (ChordPro, setlists, etiquetas, metadatos de partitura) van por la nube. Los archivos grandes — audio y PDF/imágenes de partitura — viajan de dispositivo a dispositivo en el mismo Wi-Fi (WLAN sync, Basic+, sesión iniciada, activada por defecto, bajo petición salvo que actives la sync automática). Solo Pro Cloud pone también los adjuntos de partitura en la nube; el audio no va nunca a la nube en ningún plan. Una copia de seguridad es siempre una instantánea del dispositivo donde la creas, nunca una descarga desde la nube. El audio es una casilla opcional en la copia porque agranda mucho el archivo; restaurar sin audio no borra el audio local que ya tienes.

Los datos en la nube van cifrados de extremo a extremo con una clave derivada de tu contraseña. Cuando cambias la contraseña en la app (Preferencias → Cuenta → AVANZADO → Cambiar contraseña), Songbook Buddy vuelve a cifrar toda la biblioteca automáticamente (se muestra el progreso; unos minuto y medio para ~1.300 canciones; se puede interrumpir y reanudar). La clave de la cuenta solo cambia cuando ese barrido termina, así que nada se vuelve ilegible por un cambio dentro de la app. El resto de dispositivos se cierran y piden la nueva contraseña. ¿Olvidaste la contraseña? o un restablecimiento del soporte es distinto: no hay barrido de recifrado, así que las canciones ya subidas siguen bajo la clave antigua: la app lo detecta y te lo pregunta. Una contraseña incorrecta no cambia nada.

Ese aviso es un recordatorio, no un error, y no se pierde nada. Con un intervalo de sync Manual (incluido «Manual – no preguntar»), la app no sube nada hasta que pulsas Sincronizar ahora. Los cambios se quedan a salvo en ese dispositivo hasta que sincronices. Para vaciar la cola sola, pon Preferencias → Cuenta → SINCRONIZACIÓN → Sincronización automática en una cadencia como Cada hora o Una vez al día. Quedarte en manual también vale; solo implica pulsar Sincronizar ahora de vez en cuando.

Starter importa formatos comunes ChordPro (.cho, .chordpro, .txt, .pro) y paquetes de listas de canciones .sbbl de un líder. Basic agrega Word, ODF, PDF y importación de hojas de imágenes. La exportación Las partituras importadas reciben automáticamente la etiqueta Partitura: filtra la lista con ella (Canciones → Etiquetas → Partitura) para ver solo tus partituras. ChordPro sigue siendo gratuita en todos los niveles; exportar un paquete de setlist .sbbl es Pro.

La importación de archivo compara título + artista exactamente (carácter a carácter) con las canciones no eliminadas: no el contenido, el tamaño ni el nombre de archivo. Una coincidencia se omite, nunca se sobrescribe: un import no puede dañar una versión que ya tienes; los archivos omitidos se listan uno a uno en el informe de resultado. Si ChordPro no tiene título, se usa el nombre de archivo; si no hay artista, el artista queda vacío: ambas cosas cambian qué cuenta como duplicado. Para una biblioteca ajena grande: importa primero y luego limpia con Eliminar canciones duplicadas (separa duplicados con los mismos ajustes de canción o distintos y se queda con la copia editada más recientemente).

Importar no sobrescribe nada. Una coincidencia exacta de título + artista se omite, nunca se sobrescribe («ya está en tu biblioteca»). Si el título o el artista difieren aunque sea un poco, el import crea una canción nueva. Como las setlists y el compartir de canciones de banda apuntan a una canción concreta, una «versión revisada» recién importada es otra canción: no está en la setlist y no se ha compartido con tu banda. Así que sí: tendrías que añadir la versión nueva a la setlist y publicarla tú a la banda. El camino más limpio para revisar una canción que ya está en una setlist o compartida con una banda: editarla en su sitio. Ábrela desde la pestaña Canciones y cambia ahí el contenido. Así sigues con la misma canción, permanece en todas sus setlists y, si es una canción de banda, tus ediciones se sincronizan solas con los miembros.

Sí. Imprimir/PDF de una sola canción es una función Basic. Usa la función de impresión para generar PDF con opciones de maquetación. La exportación PDF de cancionero de setlist es Pro.

El retraso es tu Kobo redibujando la página en su pantalla de tinta electrónica: todos los lectores lo hacen, y va más lento cuando tiene que encoger una página A4/Letter entera al display pequeño. Songbook Buddy no puede acelerar el Kobo, pero puedes exportar un PDF más ligero que se redibuje antes. En el diálogo de exportación: Diagramas de acordes → Desactivado (son gráficos vectoriales y la parte más pesada si están activos); activa Acordes monocromos; una columna; una canción por PDF (para que el lector no pagine un documento enorme). Si tus partituras son PDF o fotos importados, Songbook Buddy los vuelve a renderizar como imágenes de página: copiar el PDF original directo al Kobo suele ser más rápido. Un «modo lector electrónico» dedicado aún no está disponible, pero está en nuestra lista.

Abra Configuración → Copia de seguridad y restauración. Exporte un archivo de copia de seguridad que incluya sus canciones y preferencias de aplicaciones. Guarde el archivo en un lugar seguro (unidad en la nube, USB u otro dispositivo) antes de realizar actualizaciones importantes o cambios en el dispositivo.

En Copia de seguridad y restauración, elija Restaurar y seleccione su archivo de copia de seguridad. Puede incluir las preferencias de la aplicación con "Restaurar también las preferencias de la aplicación". En un dispositivo de solo recepción, la restauración ya no deja canciones duplicadas que nunca se enviaron desde ese dispositivo.

En el equipo antiguo usa Preferencias → Mantenimiento → Copia de seguridad, copia el único archivo .sbbk y en el nuevo Preferencias → Mantenimiento → Restaurar. No copies archivos de base de datos a mano — en macOS la biblioteca está en un sandbox al que normalmente no puedes acceder, los PDF de partituras están en otro sitio y copiar un songbook.db en uso puede dejar una base de datos dañada. Apple Migration Assistant tampoco basta: si la app estaba en ejecución durante la migración, la BD copiada puede llegar a medias y abrirse como corrupta. Copia de seguridad → copiar el .sbbk → Restaurar es la vía admitida (incluido Starter). Restaurar sustituye canciones/setlists del cloud en cuentas con sesión iniciada, así que los demás dispositivos sincronizan ese estado restaurado.

La reparación de biblioteca concilia tu base de datos local con la nube cuando los dispositivos se han desincronizado. Ejecútala desde Ajustes cuando falten canciones en un dispositivo pero estén en otro. La barra de progreso muestra el tiempo transcurrido y el restante estimado.

No. Restaurar una copia de seguridad preserva la dirección de sincronización y la identidad de su dispositivo para que la lista y las funciones de envío/recepción se mantengan correctas. El modo de sincronización manual (“nunca preguntar”) se respeta al iniciar y después de la restauración.

Sí. Las copias incluyen preferencias de visualización seleccionadas (notación de acordes, colores, diseño) junto con tu biblioteca de canciones. Usa la opción de preferencias al restaurar si quieres esos ajustes en un dispositivo nuevo.

El total coincide — solo agrupan la misma biblioteca de dos maneras. La mayoría de pantallas agrupan por visibilidad: canciones activas (las que muestra la lista de biblioteca) más archivadas. El diálogo de Copia de seguridad agrupa por tipo de archivo: canciones ChordPro más partituras (PDF/imagen) — e incluye también las archivadas (una copia siempre las guarda; solo los registros borrados son opcionales). Ejemplo: 168 activas + 17 archivadas = 185, y 176 ChordPro + 9 partituras = 185. El recuento ChordPro en Copia de seguridad no es un cuarto número contradictorio — incluye tus canciones ChordPro archivadas. No falta nada.

Depende de dónde compraste: quién cobró el pago, no qué dispositivo usas. Directo con nosotros (web / PayPal): escribe a support@songbookbuddy.com en 14 días para un reembolso íntegro, sin preguntas. App Store: Apple es el vendedor; solo Apple puede reembolsar en reportaproblem.apple.com (no podemos anular transacciones de Apple; escríbenos igual si algo está roto). Google Play: auto-reembolso en Play Store en 48 horas; después escríbenos y podemos reembolsar vía Play Console. El detalle por canal está en la página Reembolsos (pie y Planes). Un reembolso nunca borra tus canciones ni tu biblioteca local.

No hay nada que cancelar: Songbook Buddy se vende como compras únicas, no como suscripciones. Basic se desbloquea de forma permanente; Pro y Pro Cloud cubren un año cada uno y no se renuevan solos. Un reembolso íntegro retira esa compra automáticamente: vuelve a lo que cubran sus compras restantes (por ejemplo, si reembolsa Pro y mantiene un Basic comprado aparte, conserva Basic). Su contenido nunca se borra. Si acaba en Starter con más de 100 canciones, no se elimina nada: el límite solo impide añadir más. La exportación a ChordPro es gratuita en todos los niveles, así que siempre puede llevarse sus datos. Los reembolsos se aplican automáticamente en la app una vez procesados.

Las compras directas en este sitio se cobran solo en euros (EUR). PayPal muestra el importe convertido en tu moneda antes de confirmar; tu banco puede aplicar su propio tipo. No hay precios locales para PayPal y no mostramos estimaciones. Si instalas desde una tienda de apps, esa tienda fija el precio de tu país.

Ayuda → Enviar informe de error… (o Preferencias → Acerca de → Informar de un problema…). Sin cuenta y sin copiar y pegar: elige una categoría, escribe una o dos frases de lo que pasó, opcionalmente un correo para responderte. Un informe cubre tus últimas sesiones, no solo esta ejecución: un cierre al arrancar sigue ahí. Es el camino más rápido a una corrección; una descripción por correo suele costar varios ida y vuelta, un informe casi ninguno.

Preferencias → Mantenimiento → APP DEBUG LOGGING → Avanzado, y reinicia la app. Solo entonces el registro incluye las líneas detalladas que clavan el fallo; sin eso un informe suele estar vacío en el momento importante. Cuando termines, vuelve a Ninguno.

No. Notas técnicas anonimizadas: recuentos, acierto o fallo, nombres cortos de categoría, más un bloque compacto de Visualización/Impresión con ajustes. Sin letras, sin títulos, sin contraseñas. Capturas o PDF son adjuntos opcionales.