Unterstützung & Hilfe
Finden Sie schnell Antworten, lernen Sie die wichtigsten Funktionen und lösen Sie Probleme schnell.
E-Mail an uns support@songbookbuddy.com. Normalerweise antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Fügen Sie Ihre App-Version und Ihr Betriebssystem für eine schnellere Hilfe hinzu.
Support nach Plan
Support-Erwartungen entsprechen deiner Lizenzstufe — eine geschäftliche Zusage, kein Feature-Gate hinter einer Paywall.
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Starter
Community, Docs und Self-Service-Hilfe (Discord, FAQ, In-App-Handbücher).
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Basic
Basis-E-Mail- und Discord-Support bei Fragen zur persönlichen Bibliothek und zum Sync.
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Pro
Priorisierter E-Mail- und In-App-Support für Performance- und Publishing-Workflows.
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Pro Cloud
Priorisierter Cloud-Support für Band-Modus, Live-Sessions und Zusammenarbeit.
Erste Schritte
Wie erstelle ich einen neuen Song?
Klicken Sie auf die Schaltfläche „+ im Tab Songs, um einen neuen Eintrag zu erstellen. Wechseln Sie dann zum Bearbeitungsmodus, um Ihren ChordPro-Inhalt einzugeben.
Wie öffne und bearbeite ich einen Song?
Wählen Sie einen Song aus Ihrer Bibliothek. Verwenden Sie den Edit-Toggle, um zwischen Vorschau und ChordPro-Editor zu wechseln.
Wie installiere ich die Android-APK von dieser Website?
Lade die direkte APK von der Download-Seite herunter, öffne die Datei auf deinem Android-Gerät und erlaube die Installation aus unbekannten Quellen, wenn du dazu aufgefordert wirst (Formulierung variiert je nach Android-Version — oft unter Einstellungen → Sicherheit oder in den Berechtigungen des Browsers/der Datei-App). Diese APK ist getrennt von Google Play: Sie kann neben einer Play-Installation liegen und nutzt Website-Käufe. Der Play-Store-Build bleibt reine Store-Abrechnung — suche in Play nicht nach einem alternativen Zahlungslink.
Songs & Bibliothek
Wie kann ich Songs suchen oder filtern?
Verwenden Sie das Suchfeld oberhalb der Songliste. Sie können nach Titel, Künstler und Bewertung filtern.
Kann ich Songs organisieren oder verstecken?
Ja. Sie können Songs archivieren, um sie von Ihrer Hauptliste zu verstecken, ohne sie zu löschen.
Bearbeitung & ChordPro
Was ist ChordPro und wie funktioniert es?
ChordPro ist ein Textformat, in dem Akkorde in Klammern wie [C] platziert werden. Songbook Buddy macht dies automatisch zu einem sauberen, lesbaren Layout.
Unterstützt die App das automatische Speichern?
Ja. Änderungen werden automatisch basierend auf Ihren automatischen Speichereinstellungen in Einstellungen gespeichert.
Wie kann ich Songs transponieren?
Verwenden Sie die Transpose-Steuerelemente, um die Taste in Halbtonschritten zu verschieben. Dies betrifft die Anzeige und Wiedergabe, nicht die ursprüngliche Quelle, es sei denn, sie wird gespeichert.
Warum wurde ein 6/9-Akkord als „Bb69“ statt „Bb6/9“ angezeigt?
Behoben — der Akkord wird jetzt als „Bb6/9“ angezeigt (die übliche Lead-Sheet-Schreibweise). Intern speichert die App ihn weiterhin kompakt und akzeptiert beim Tippen beide Schreibweisen (Bb6/9 oder Bb69), angezeigt wird aber die konventionelle 6/9.
Akkorde und Diagramme
Welche Instrumente haben Akkorddiagramme?
Starter enthält Gitarren-, Ukulele- und Klavierdiagramme mit Soundfont-Audio-Vorschau. Basic ergänzt Akkord finden (Reverse Chord Finder), Verwandte Akkorde, den interaktiven Chord Finder, Substitutionen und Karteikarten.
Kann ich Akkorddiagramme anpassen?
Ja. Wählen Sie Fingersätze pro Song. Pro fügt den Chord Editor hinzu, um benutzerdefinierte Formen für Gitarre, Ukulele und Klavier zu entwerfen - pro Instrument, Tuning und Transpose - wiederverwendbar in Ihrer Bibliothek.
Gibt es Übungswerkzeuge für Akkorde?
Ja. Basic enthält Akkordkarten mit Anfänger-, Fortgeschrittenen- und Expertenstufen für Gitarren- und Ukulelenstimmen.
Wiedergabe & Auftritt
Unterstützt die App den Live-Performance-Modus?
Ja. Der Theater-Modus bietet ein ablenkungsfreies Layout, das für Live-Auftritte optimiert ist.
Kann ich Songs während der Wiedergabe automatisch scrollen?
Ja. Der Wiedergabemodus beinhaltet das automatische Scrollen. Sie können auch die Position während des Spielens schnell ändern; Die Wiedergabe wird von der neuen Position fortgesetzt.
Pro — Bühne und Steuerung
Ich habe Pro gekauft, aber viele Funktionen sind nicht sichtbar. Warum?
Einige Pro-Werkzeuge sind opt-in, damit der Alltag übersichtlich bleibt. Öffne Einstellungen → Pro und schalte die Features ein, die du brauchst — zum Beispiel Bühnenlicht — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC) und andere optionale Bühnensteuerungen. Solange ein Schalter aus ist, bleibt die Funktion in der Haupt-UI verborgen.
Welche Bühnenwerkzeuge brauchen Pro?
Pro deckt Performance- und Produktionswerkzeuge ab: Theater-Modus, externes Display, MIDI-Steuerung, Footswitch (USB-Fußpedale), Setlist-PDF-Songbooks, .sbbl-Setlist-Export für E-Mail/USB-Übergabe, Haftnotizen, Workflow-Status, herunterladbare Schriften, Bühnenlicht — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC), Person-zu-Person-Sharing und Sync auf bis zu 5 Geräten. Basic deckt unbegrenzte Bibliothek, persönliche Setlists erstellen/bearbeiten, alle Importformate, Metronom, Tags, Druck/PDF, Akkord finden / Verwandte Akkorde, Substitutionen, Karteikarten und Sync auf bis zu 2 Geräten ab. Starter kann .sbbl-Setlists kostenlos importieren (ansehen/löschen).
Welche Footswitches und MIDI-Geräte werden unterstützt?
USB-Fußpedale wie AirTurn, PageFlip und Stream Deck Pedal. MIDI Learn, Duplizieren und Panic; Network MIDI unter macOS. Pro-Port-Aktivierung hält die Gerätelisten kurz.
Wie richte ich einen AirTurn-Bluetooth-Footswitch ein?
Du brauchst die App AirTurn Manager (Mac- & iOS App Store, Google Play Store). Kopple dein Gerät mit Tablet oder Computer, öffne AirTurn Manager und wähle dein Gerät aus der Liste (z. B. ein BT200S). Stelle ein: Auto-repeat → an; Delay before repeat → 0,47 s (niedrigster Wert); Repeat rate → 10/sec (höchster Wert); Switch Actions → „Mode 2“.
Kann ein Footswitch durch einen langen Song scrollen, während wir spielen — statt nur zum nächsten/vorherigen Song? Eine feste Auto-Scroll-Geschwindigkeit passt nie zu unserem Tempo.
Ja — Pedale sind nicht auf Songwechsel beschränkt. Stelle in den Einstellungen den Theater-Advance-Modus auf Manueller ½-Seitenumbruch (oder Manueller Seitenumbruch für einen ganzen Bildschirm). Mappe im Footswitch-Setup ein Pedal auf „Theater: nächste Seite“ (und ein zweites Pedal oder Long-Press auf „Theater: vorherige Seite“). Spiele den Song im Theater-Modus und tippe das Pedal, wann du soweit bist. Weil der manuelle Modus keinen Timer hat, eilt er nie voraus und hinkt nie hinterher — genau die Lösung für das Problem mit fester Auto-Scroll-Länge. Der kleinste Schritt heute ist eine halbe Seite pro Tipp; echtes Zeile-für-Zeile-Scrollen gibt es noch nicht.
Wofür sind DMX und OSC?
Pro-Optionen (opt-in, standardmäßig aus): DMX (Art-Net) steuert Bühnenlicht mit Szenen pro Song; Open Sound Control (OSC) mappt Netzwerk-Nachrichten (UDP/TCP) auf Song- und Theater-Aktionen für Show-Control-Rigs.
What are DMX and OSC for?
Pro options (opt-in, off by default under Preferences → Plan → Features): DMX drives stage lights via Art-Net to an IP-to-DMX node (no USB-DMX / no sACN), with scenes mapped per song; Open Sound Control (OSC) maps network messages (UDP/TCP) to song and theater actions for show-control rigs.
Wolkenband
Was ist Band Mode?
Cloud fügt freigegebene Bandbibliotheken mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung pro Band, Rollen (Eigentümer / Admin / Mitglied / Viewer) und einladenden Links hinzu. Ihre Transpose- und Anzeigeeinstellungen bleiben persönlich.
Was sind Live Sessions?
Cloud Live Sessions lassen ein Gerät führen, während Follower Song, Scroll, Playback, Setlist-Cursor, Count-In und Metronom synchronisieren. Wiedereinstieg, ohne den Leader neu zu starten.
Wie viele Geräte können synchronisieren?
Verschlüsselter Geräte-Sync ist eine Basic+-Funktion und braucht ein angemeldetes Konto. Geräte-Limits: Basic 2, Pro 5 und Pro Cloud 100. Starter bleibt rein lokal. Pro Cloud ergänzt Band-Modus und Live-Zusammenarbeit. Verknüpftes Audio und Sheet-Dateien kopieren sich per WLAN-Sync über dein lokales WLAN (Basic+).
Sync & Cloud
Welchen Support bekomme ich mit welchem Plan?
Support-Erwartungen folgen deiner Lizenzstufe: Starter erhält Community, Docs und Self-Service-Hilfe; Basic umfasst Basis-E-Mail- und Discord-Support; Pro umfasst priorisierten E-Mail- und In-App-Support; Pro Cloud umfasst priorisierten Cloud-Support für Band-Modus und Zusammenarbeit. Auf E-Mails antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden — bitte App-Version und Betriebssystem mit angeben.
Wie funktioniert Cloud-Sync?
Deine Songs liegen immer in einer lokalen Datenbank auf dem Gerät. Mit Basic oder höher und einem angemeldeten Konto kannst du diese Bibliothek optional verschlüsselt über deine Geräte synchronisieren. Sync jederzeit abschalten für rein lokale Nutzung.
Brauche ich ein Konto für Sync?
Verschlüsselter Geräte-Sync braucht ein angemeldetes Konto und Basic oder höher — ein kostenloses Starter-Konto allein schaltet ihn nicht frei. Ohne Sync bleibt deine Bibliothek lokal auf jedem Gerät. Separat: verknüpftes Audio und Sheet-PDFs können zwischen deinen eigenen Geräten per WLAN-Sync im gleichen WLAN kopiert werden (ebenfalls Basic+) — dieser Weg sendet die Dateien nicht durch die Cloud.
Kann ich die App ohne Sync nutzen?
Ja. Bibliothek, Editor und Performance-Werkzeuge funktionieren offline. Sync- und Band-Funktionen sind optional und brauchen eine Netzwerkverbindung, wenn du sie nutzt.
Ein PDF-Sheet-Song erscheint in der Liste, aber die Partitur sagt „Sheet noch nicht auf diesem Gerät“ auf meinem anderen Gerät — „Erneut prüfen“ hilft nicht.
Ein Sheet-Song hat zwei Teile, die unterschiedliche Wege gehen. Titel/Metadaten können über verschlüsselten Geräte-Sync (Basic+) synchronisieren und erscheinen so in der Liste, aber die PDF-Datei selbst wird zwischen deinen Geräten per WLAN-Sync kopiert — direkt über dein lokales WLAN (Basic+). Auf beiden Geräten einschalten: Einstellungen → Tab Pro → WLAN-Sync (am besten auch Automatisch synchronisieren). Beide Geräte im gleichen WLAN: eines findet das andere als Peer — tippe Jetzt synchronisieren, und die PDF wird kopiert. (.cho-Songs sind in sich geschlossener Text, deshalb kommen sie ohne Extra-Schritt an.) Cloud-Transfer der Datei — damit ein Gerät, das nie im gleichen Netzwerk war, sie trotzdem bekommt — ist eine Pro-Cloud-Fähigkeit, die im aktuellen Build noch nicht freigeschaltet ist; sie kommt mit dem nächsten Release. Bis dahin ist WLAN-Sync der Weg.
Ich habe eine Audiodatei mit einem Song verknüpft, aber sie ist nicht auf meinem anderen Gerät. Wie funktioniert WLAN-Sync für Audio?
Verknüpftes Audio funktioniert wie Sheet-PDFs: der Song-Eintrag kann über verschlüsselten Geräte-Sync (Basic+) synchronisieren, aber die Audiodatei selbst wird Gerät-zu-Gerät per WLAN-Sync über dein lokales WLAN (Basic+) kopiert — nichts verlässt dein Netzwerk. Auf beiden Geräten einschalten: Einstellungen → Tab Pro → WLAN-Sync (am besten auch Automatisch synchronisieren). Beide im gleichen WLAN: tippe Jetzt synchronisieren, wenn ein Peer erscheint, oder lass den automatischen Sync neue Dateien im Hintergrund kopieren. Wenn derselbe Song auf zwei Geräten unterschiedliche Aufnahmen hat, wird nichts still überschrieben — ein Prüf-Panel lässt dich pro Datei deine behalten oder die andere übernehmen. Cloud-Transfer von Audio-Binärdateien (für Geräte, die nie im gleichen Netzwerk sind) ist eine Pro-Cloud-Fähigkeit, die im aktuellen Build noch nicht freigeschaltet ist; bis dahin ist WLAN-Sync der Weg.
Warum steht dort „N Änderungen warten auf die Synchronisierung“?
Dieser Hinweis ist eine Erinnerung, kein Fehler – es geht nichts verloren. Bei einem manuellen Sync-Intervall (auch „Manuell – nie fragen“) lädt die App nichts hoch, bis du auf „Jetzt synchronisieren“ tippst. Deine Änderungen bleiben so lange sicher auf dem Gerät. Damit der Rückstand automatisch verschwindet, stell unter Einstellungen → Konto → SYNCHRONISIERUNG → Automatische Synchronisierung z. B. „Stündlich“ oder „Täglich“ ein. Manuell zu bleiben ist genauso in Ordnung – dann heißt es eben ab und zu „Jetzt synchronisieren“ drücken.
Import & Export
Welche Dateiformate kann ich importieren?
Starter importiert gängige ChordPro-Formate (.cho, .chordpro, .txt, .pro) und .sbbl-Setlist-Pakete vom Leiter. Basic ergänzt Word-, ODF-, PDF- und Bild-Sheet-Import. ChordPro-Export bleibt in jeder Stufe kostenlos; Export eines .sbbl-Setlist-Pakets ist Pro.
Ich habe eine überarbeitete Version eines Songs (gleicher Titel) neu importiert, um einen in einer Setlist zu ersetzen. Muss ich ihn neu hinzufügen, oder synchronisiert er sich mit meiner Band?
Import erzeugt in Songbook Buddy immer einen neuen Song — auch bei identischem Titel — und überschreibt nie den vorhandenen. (Ein exakter Titel-+-Künstler-Treffer wird einfach als „bereits in deiner Bibliothek“ übersprungen.) Weil Setlists und Band-Song-Sharing jeweils auf einen bestimmten Song zeigen, ist deine neu importierte „überarbeitete Version“ ein eigener Song: sie steckt nicht in der Setlist und wurde nicht mit der Band geteilt. Ja — die neue Version musst du selbst zur Setlist hinzufügen und an die Band veröffentlichen. Der glattere Weg, einen Song zu überarbeiten, der schon in einer Setlist oder mit einer Band geteilt ist: an Ort und Stelle bearbeiten. Öffne ihn im Tab Songs und ändere den Inhalt dort. So bleibt derselbe Song, bleibt in allen Setlists — und wenn es ein Band-Song ist, synchronisieren sich deine Edits automatisch zu den Mitgliedern.
Kann ich Songs als PDF exportieren?
Ja. Druck/PDF für einzelne Songs ist eine Basic-Funktion. Nutze die Druckfunktion, um PDFs mit anpassbaren Layout-Optionen zu erzeugen. Setlist-Songbook-PDF-Export ist Pro.
PDFs aus Songbook Buddy blättern auf meinem Kobo-E-Reader langsam (~4 s). Kann ich das beschleunigen?
Die Verzögerung kommt davon, dass dein Kobo die Seite auf dem E-Ink-Display neu zeichnet — jeder E-Reader macht das, und es wird langsamer, wenn eine volle A4-/Letter-Seite auf das kleine Display geschrumpft werden muss. Songbook Buddy kann den Kobo selbst nicht beschleunigen, aber du kannst ein leichteres PDF exportieren, das schneller neu zeichnet. Im Export-Dialog: Akkorddiagramme → Aus (das sind Vektorgrafiken und der schwerste Teil, wenn aktiv); Monochrome Akkorde einschalten; eine Spalte nutzen; einen Song pro PDF exportieren (damit der Reader kein riesiges Dokument durchblättert). Wenn deine Sheets importierte PDFs oder Fotos sind, rendert Songbook Buddy sie als Seitenbilder neu — das Original-PDF direkt auf den Kobo zu kopieren ist meist schneller. Ein eigener „E-Reader-Modus“ gibt es noch nicht, steht aber auf unserer Liste.
Backup, Wiederherstellung & Reparatur
Wie sichere ich meine Bibliothek?
Einstellungen öffnen → Backup & Restore. Exportieren Sie eine Backup-Datei, die Ihre Songs und App-Einstellungen enthält. Speichern Sie die Datei an einem sicheren Ort (Cloud-Laufwerk, USB oder ein anderes Gerät), bevor Sie größere Updates oder Geräteänderungen vornehmen.
Wie kann ich aus einem Backup wiederherstellen?
Wählen Sie in Backup & Restore die Option Wiederherstellen und wählen Sie Ihre Backup-Datei aus. Sie können App-Präferenzen mit „Auch App-Präferenzen wiederherstellen einfügen. Auf einem Nur-Empfangsgerät hinterlässt die Wiederherstellung keine doppelten Songs mehr, die nie von diesem Gerät gedrückt wurden.
Wie verschiebe ich meine Bibliothek auf einen neuen Computer?
Auf dem alten Rechner Einstellungen → Wartung → Backup, die einzelne .sbbk-Datei kopieren, dann auf dem neuen Einstellungen → Wartung → Wiederherstellen. Keine Datenbankdateien per Hand kopieren — unter macOS liegt die Bibliothek in einer Sandbox, die du meist nicht durchsuchen kannst, Noten-PDFs liegen woanders, und das Kopieren einer laufenden songbook.db kann eine fehlerhafte Datenbank hinterlassen. Apple Migration Assistant reicht auch nicht: War die App während der Migration aktiv, kann die kopierte DB mitten im Schreibvorgang ankommen und als beschädigt öffnen. Backup → .sbbk kopieren → Wiederherstellen ist der unterstützte Weg (Starter inklusive). Wiederherstellen ersetzt cloud-eigene Songs/Setlists bei angemeldeten Konten, sodass andere Geräte auf den wiederhergestellten Stand synchronisieren.
Was ist Bibliotheksreparatur und wann sollte ich sie nutzen?
Die Bibliotheksreparatur gleicht Ihre lokale Datenbank mit der Cloud ab, wenn Geräte auseinandergelaufen sind. Starten Sie sie in den Einstellungen, wenn Songs auf einem Gerät fehlen, auf einem anderen aber vorhanden sind. Die Fortschrittsanzeige zeigt die vergangene und die geschätzte verbleibende Zeit.
Ändert eine Wiederherstellung meine Sync-Richtung oder Geräteidentität?
Nein. Eine Wiederherstellung behält Sync-Richtung und Geräteidentität bei, damit Roster und Senden/Empfangen korrekt bleiben. Der manuelle Sync-Modus („nie fragen“) gilt beim Start und nach der Wiederherstellung weiterhin.
Enthält die Sicherung Einstellungen und Layouts?
Ja. Backups enthalten ausgewählte Anzeigeeinstellungen (Akkordnotation, Farben, Layout) zusammen mit deiner Songbibliothek. Beim Wiederherstellen die Option für Einstellungen nutzen, wenn du diese auf einem neuen Gerät übernehmen willst.
Warum zeigt Backup eine andere Song-Anzahl als meine Bibliothek?
Die Summe stimmt überein — nur die Gruppierung ist anders. Die meisten Ansichten gruppieren nach Sichtbarkeit: aktive Songs (was die Bibliotheksliste zeigt) plus archivierte. Der Backup-Dialog gruppiert nach Dateityp: ChordPro-Songs plus Noten (PDF/Bild) — und schließt archivierte Songs ein (ein Backup speichert sie immer; nur gelöschte Tombstones sind optional). Beispiel: 168 aktiv + 17 archiviert = 185, und 176 ChordPro + 9 Noten = 185. Die ChordPro-Zahl im Backup ist keine vierte widersprüchliche Zahl — sie enthält deine archivierten ChordPro-Songs. Es fehlt nichts.
Käufe & Rückerstattungen
Wie fordere ich eine Rückerstattung an?
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf bekommst du den vollen Betrag zurück – schreib einfach an support@songbookbuddy.com (ohne Nachfragen). Wenn technische Probleme dich daran hindern, die gekauften Funktionen zu nutzen, melde dich auch nach diesem Zeitraum: Wir beheben das Problem nach Kräften oder erstatten, wo es angebracht ist. Erstattet wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eine Rückerstattung löscht niemals deine Songs oder deine lokale Bibliothek.
Ich habe eine Rückerstattung erhalten – was passiert mit meinem Plan, und verliere ich meine Songs?
Es gibt nichts zu kündigen: Songbook Buddy wird als Einmalkauf verkauft, nicht als Abo. Basic schaltet dauerhaft frei; Pro und Pro Cloud gelten jeweils ein Jahr und verlängern sich nicht automatisch. Eine vollständige Rückerstattung zieht diesen Kauf automatisch zurück – du fällst auf das zurück, was deine übrigen Käufe noch abdecken (erstattest du z. B. Pro, während ein separat gekauftes Basic bestehen bleibt, behältst du Basic). Deine Inhalte werden nie gelöscht. Landest du mit mehr als 100 Songs wieder bei Starter, wird nichts entfernt: Das Limit verhindert nur das Hinzufügen neuer Songs. Der ChordPro-Export bleibt in jeder Edition kostenlos, du kommst also jederzeit an deine Daten. Rückerstattungen werden in der App automatisch wirksam, sobald sie bearbeitet sind.