Podpora a pomoc

Najděte odpovědi rychle, naučte se klíčové funkce a rychle řešte problémy.

Napište nám e-mail na support@songbookbuddy.com. Obvykle odpovídáme do 24 hodin. Pro rychlejší pomoc uveďte verzi své aplikace a operační systém.

Podpora podle plánu

Očekávání podpory odpovídají vaší úrovni licence — obchodní závazek, nikoli funkce dostupná pouze za poplatek.

  • Starter

    Komunita, dokumentace a samoobslužná pomoc (Discord, FAQ, návody v aplikaci).

  • Basic

    Basic e-mail a Discord podpora pro otázky týkající se osobní knihovny a synchronizace.

  • Pro

    Prioritní e-mailová a podporová služba v aplikaci pro pracovní postupy týkající se výkonu a publikování.

  • Pro Cloud

    Prioritní cloudová podpora pro Band Mode, živé relace a spolupráci.

Začínáme

Jak vytvořím novou píseň?

Klikněte na tlačítko „+“ na záložce Písně pro vytvoření nové položky. Poté přepněte do režimu úprav a zadejte svůj obsah ChordPro.

Jak otevřu a upravím píseň?

Vyberte píseň ze své knihovny. Použijte přepínač úprav pro přepínání mezi náhledem a editorem ChordPro.

Jak nainstaluji Android APK z tohoto webu?

Stáhněte přímé APK ze stránky Download, otevřete soubor na zařízení Android a při výzvě povolte instalaci z neznámých zdrojů (formulace se liší podle verze Androidu — často v Nastavení → Zabezpečení nebo v oprávnění prohlížeče/souborové aplikace). Toto APK je oddělené od Google Play: může stát vedle instalace z Play a používá nákupy z webu. Verze z Play Store zůstává jen fakturací obchodu — uvnitř Play nehledejte jiný platební odkaz.

Písně a knihovna

Jak mohu vyhledávat nebo filtrovat písničky?

Použijte vyhledávací pole nad seznamem písní. Můžete filtrovat podle názvu, interpreta a hodnocení.

Mohu organizovat nebo skrýt písně?

Ano. Můžete archivovat písně, abyste je skryli z vašeho hlavního seznamu, aniž byste je mazali.

Úpravy & ChordPro

Co je ChordPro a jak funguje?

ChordPro je textový formát, kde jsou akordy umístěny v závorkách, například [C]. Songbook Buddy toto automaticky převede do čistého, čitelného rozložení.

Podporuje aplikace automatické ukládání?

Ano. Změny jsou ukládány automaticky podle vašich nastavení automatického ukládání v Předvolbách.

Jak mohu přehrávat písně v jiné tónině?

Použijte ovládací prvky transpozice k posunutí tóniny po půltónech. To ovlivňuje zobrazení a přehrávání, nikoli původní zdroj, pokud není uložen.

Proč se akord 6/9 zobrazoval jako „Bb69“ místo „Bb6/9“?

Opraveno — akord se nyní zobrazuje jako „Bb6/9“ (běžný zápis v partuře). Uvnitř aplikace se stále ukládá kompaktně a při psaní přijímá oba tvary (Bb6/9 nebo Bb69), ale to, co vidíte, je konvenční 6/9.

Akordy a diagramy

Které nástroje mají diagramy akordů?

Starter zahrnuje diagramy pro kytaru, ukulele a piano s náhledem zvuku pomocí soundfontu. Basic přidává Find chord (Reverse Chord Finder), Related Chords, interaktivní Chord Finder, náhrady a flashkarty.

Mohu si přizpůsobit diagramy akordů?

Ano. Vyberte prstoklady pro jednotlivé písně. Pro přidává Editor akordů pro navrhování vlastních tvarů pro kytaru, ukulele a klavír — pro každý nástroj, ladění a transpozici — opakovaně použitelné napříč vaší knihovnou.

Existují cvičné nástroje pro akordy?

Ano. Basic obsahuje karty s akordy pro začátečníky, pokročilé a experty pro kytaru a ukulele.

Přehrávání a výkon

Podporuje aplikace režim živého vystoupení?

Ano. Theater Mode poskytuje rozvržení bez rozptýlení optimalizované pro živé vystoupení.

Mohu během přehrávání automaticky posouvat skladby?

Ano. Režim přehrávání zahrnuje automatické posouvání. Můžete také rychle změnit pozici během přehrávání; přehrávání pokračuje z nové pozice.

Pro — fáze a řízení

Koupil jsem Pro, ale mnoho funkcí není viditelných. Proč?

Některé nástroje Pro jsou volitelné, takže každodenní používání zůstává nepřeplněné. Otevřete Předvolby → Pro a zapněte funkce, které potřebujete — například jevištní osvětlení — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC) a další volitelné ovládací prvky jeviště. Dokud není přepínač zapnut, tato funkce zůstává skrytá v hlavním uživatelském rozhraní.

Které nástroje na scéně vyžadují Pro?

Pro zahrnuje nástroje pro výkon a produkci: Theater Mode, externí displej, ovládání MIDI, nožní spínač (nožní pedály ⟦Related Chords3⟧), setlisty ⟦Related Chords2⟧ zpěvníky, export setlistů .sbbl pro e-mail/⟦Related Chords3⟧ předání, samolepicí poznámky, stav pracovního postupu, stahovatelná písma, scénické osvětlení — ⟦Related Chords0⟧ (Art-Net), Open Sound Control (⟦Related Chords1⟧), sdílení mezi lidmi a synchronizace až na 5 zařízeních. Basic zahrnuje neomezenou knihovnu, tvorbu/úpravu osobních setlistů, všechny importní formáty, metronom, štítky, tisk/⟦Related Chords2⟧, Find chord / Related Chords, náhrady, kartičky a synchronizaci až na 2 zařízeních. Starter může zdarma importovat .sbbl setlisty (pro zobrazení/mazání).

Které nožní spínače a MIDI vybavení jsou podporovány?

Pedály nohou USB jako AirTurn, PageFlip a Stream Deck Pedal. MIDI se učí, duplikuje a panika; síť MIDI na macOS. Povolení pro každý port udržuje seznamy zařízení krátké.

Jak nastavím Bluetooth nožní spínač AirTurn?

Potřebujete aplikaci AirTurn Manager (Mac a iOS App Store, Google Play Store). Spárujte své zařízení s tabletem nebo počítačem, otevřete AirTurn Manager a vyberte své zařízení ze seznamu (například BAirTurn00S). Nastavte to takto: Opakování → zapnuto; Zpoždění před opakováním → 0,47 s (nejnižší); Rychlost opakování → 10/s (nejvyšší); Přepnutí akcí → „Režim 2“.

Může nožní spínač posouvat dlouhou píseň, zatímco hrajeme, místo aby jen přeskakoval na další/předchozí píseň? Pevná rychlost automatického posuvu nikdy neodpovídá našemu tempu.

Ano — pedály nejsou omezeny jen na přepínání písní. V Nastavení preferencí nastavte režim postupu v divadelním režimu na Ruční ½ otočení stránky (nebo Ruční otočení stránky pro celou obrazovku najednou). Ve vašem nastavení nožního spínače přiřaďte pedál k „Divadlo: další stránka“ (a druhý pedál, nebo dlouhým stiskem, k „Divadlo: předchozí stránka“). Pusťte píseň v divadelním režimu a klepněte na pedál, kdykoli budete chtít pokračovat. Protože ruční režim nemá časovač, nikdy nepředbíhá ani nezůstává pozadu za vaším hraním — to je řešení problému s automatickým posuvem pevné délky. Nejmenší krok dnes je půl stránky na jedno klepnutí; skutečný posuv po jednotlivých řádcích zatím není dostupný.

Na co slouží DMX a OSC?

Pro možnosti (volitelné, ve výchozím nastavení vypnuto): DMX (Art-Net) ovládá scénická světla se scénami přiřazenými ke skladbám; Open Sound Control (OSC) mapuje síťové zprávy (UDP/TCP) na akce skladeb a divadelní akce pro systémy řízení představení.

What are DMX and OSC for?

Pro options (opt-in, off by default under Preferences → Plan → Features): DMX drives stage lights via Art-Net to an IP-to-DMX node (no USB-DMX / no sACN), with scenes mapped per song; Open Sound Control (OSC) maps network messages (UDP/TCP) to song and theater actions for show-control rigs.

Cloud — kapela

Co je Band Mode?

Cloud přidává sdílené knihovny pásma s koncovým šifrováním pro každé pásmo, rolemi (Vlastník / Správce / Člen / Divák) a pozvánkovými odkazy. Vaše nastavení transpozice a zobrazení zůstávají osobní.

Co jsou Live Sessions?

Cloud Live Sessions nechá jedno zařízení vést, zatímco ostatní synchronizují píseň, posouvání, přehrávání, kurzor setlistu, počítání a metronom. Připojte se znovu bez restartování vedoucího.

Jak mohu sdílet jednu píseň s přítelem — a jaký je rozdíl mezi kódem pro pozvání do kapely a kódem pro připojení?

Na kartě pásma jsou dva různé 6místné kódy a lze je snadno smíchat. Band invite code (Bands → Join band / Create invite) se připojí ke kapele. Connect code (Bands → People → + Connect) nastaví připojení 1:1, takže můžete posílat skladby z člověka na člověka. Neexistuje žádný kód pro jednotlivé skladby-jedna skladba je odeslána někomu, s kým jste již ve spojení, pomocí ikony sdílení. Odeslání skladby (a generování kódů připojení) vyžaduje Pro nebo Pro Cloud. Přijímání sdílených skladeb funguje pro každého přihlášeného uživatele - není vyžadováno Pro. Opravte tok jedné skladby: (1) odesílatel: kapely → lidé → + připojit → Generovat a předat svému příteli kód. (2) přítel: kapely → lidé → + připojit → zadejte něčí kód → připojit (ne Pro potřeba). (3) odesílatel: seznam skladeb → ikona Skladby → sdílet → vyberte svého přítele → odeslat. (4) přítel: kapely → lidé → Doručená pošta → přijmout. Kapela, ke které jste se již připojili, je samostatnou funkcí: skladby publikované v kapele (prostřednictvím setlistu vázaného na pásmo) se automaticky zobrazují v knihovně každého člena, žádná skladba nepřijímá. Skvělé pro pokračující spolupráci-ale pro jednu jednorázovou skladbu je výše uvedená cesta Connect + Share jednodušší.

Kolik zařízení se může synchronizovat?

Šifrovaná synchronizace zařízení je funkce Basic+ a vyžaduje přihlášený účet. Limity zařízení jsou Basic 2, Pro 5 a Pro Cloud 100. Starter zůstává pouze lokální. Pro Cloud také přidává Band Mode a živou spolupráci. Propojené audio a soubory partitur se kopírují WLAN synchronizací na vaší lokální Wi-Fi (Basic+).

Synchronizace a cloud

Jakou podporu dostanu u každého plánu?

Očekávání podpory se řídí podle úrovně vaší licence: Starter získává komunitní, dokumentační a samoobslužnou pomoc; Basic zahrnuje základní e-mailovou a Discord podporu; Pro zahrnuje prioritní e-mailovou a podporu přímo v aplikaci; Pro Cloud zahrnuje prioritní cloudovou podporu pro Band Mode a spolupráci. Obvykle odpovídáme na e-maily do 24 hodin — uveďte verzi své aplikace a operační systém.

Jak funguje synchronizace v cloudu?

Vaše písně zůstávají vždy v místní databázi na zařízení. S Basic nebo vyšším a přihlášeným účtem můžete volitelně synchronizovat tuto knihovnu šifrovaně mezi svými zařízeními. Synchronizaci můžete kdykoli vypnout pro plně místní použití.

Potřebuji účet pro synchronizaci?

Synchronizace šifrovaného zařízení vyžaduje přihlášený účet a Basic nebo vyšší — samotný bezplatný účet Starter ji neodemkne. Bez synchronizace zůstává vaše knihovna lokální na každém zařízení. Samostatně se propojené audio a PDF noty mohou kopírovat mezi vašimi vlastními zařízeními přes WLAN synchronizaci na stejné Wi-Fi (také Basic+) — tato cesta soubory nepřenáší přes cloud.

Mohu aplikaci používat bez synchronizace?

Ano. Knihovna, editor a nástroje pro výkon fungují offline. Funkce synchronizace a kapely jsou volitelné a při jejich používání je potřeba připojení k síti.

Píseň na notovém listě PDF se zobrazuje v seznamu, ale na mém druhém zařízení partitura hlásí „Notový list ještě není na tomto zařízení“ — „Zkontrolovat znovu“ nepomáhá.

Píseň na listu má dvě části, které cestují různými kanály. Název/metainformace se mohou synchronizovat přes šifrovanou synchronizaci zařízení (Basic+), takže se zobrazí v seznamu, ale samotný soubor PDF se kopíruje mezi zařízeními přes synchronizaci WLAN — přímo přes místní Wi-Fi (Basic+). Zapněte ji na obou zařízeních: Předvolby → záložka Pro → synchronizace WLAN (a ideálně Synchronizovat automaticky). Když jsou obě zařízení na stejné Wi-Fi, jedno druhé objeví jako peer — klepněte na Synchronizovat nyní a soubory PDF se přenesou. (.cho písně obsahují samostatný text, proto se doručují bez dalšího kroku.) Přenos souboru přes cloud — aby jej zařízení, které nikdy nebylo na stejné síti, také dostalo — je funkce Pro Cloud, která v aktuální verzi ještě není zapnutá; bude dostupná s dalším vydáním. Do té doby je synchronizace WLAN tou cestou.

Připojil jsem zvukový soubor k písni, ale na mém jiném zařízení se nezobrazuje. Jak funguje synchronizace WLAN u zvuku?

Propojené audio funguje stejně jako PDF noty: položka písně se může synchronizovat přes šifrovanou synchronizaci zařízení (Basic+), ale samotný audio soubor se kopíruje zařízení-zařízení přes WLAN synchronizaci na vaší lokální Wi-Fi (Basic+) — nic neopouští vaši síť. Zapněte to na obou zařízeních: Předvolby → záložka Pro → WLAN synchronizace (a ideálně Automatická synchronizace). Pokud jsou obě zařízení na stejné Wi-Fi, klepněte na Synchronizovat nyní, když se objeví druhé zařízení, nebo nechte automatickou synchronizaci kopírovat nové soubory na pozadí. Pokud stejná píseň skončí s různými nahrávkami na dvou zařízeních, nic se tichým způsobem nepřepíše — panel Kontrola vám umožní zachovat vaše verze nebo přijmout jejich verze pro jednotlivé soubory. Přenos audio binárních souborů do cloudu (pro zařízení, která nikdy nejsou v téže síti) je schopnost Pro Cloud, která v aktuální verzi ještě není aktivována; do té doby je cesta WLAN synchronizace.

Proč se zobrazuje „N změn čeká na synchronizaci“?

Je to připomenutí, ne chyba – nic se neztratí. Při ručním intervalu synchronizace (včetně „Ručně – nikdy se neptat“) aplikace nic neodešle, dokud nestisknete Synchronizovat. Úpravy zůstávají bezpečně v zařízení, dokud je nesynchronizujete. Chcete-li nevyřízené změny odbavovat automaticky, nastavte Předvolby → Účet → SYNCHRONIZACE → Automatická synchronizace například na Každou hodinu nebo Jednou denně. Zůstat u ručního režimu je také v pořádku – znamená to jen občas stisknout Synchronizovat.

Import a export

Jaké formáty souborů mohu importovat?

Starter importuje běžné formáty ChordPro (.cho, .chordpro, .txt, .pro) a balíčky setlistů .sbbl od lídra. Basic přidává import Wordu, ODF, PDF a obrázkových listů. Export ChordPro zůstává zdarma na všech úrovních; export balíčku setlistů .sbbl je Pro.

Znovu jsem importoval upravenou verzi písně (se stejným názvem), aby nahradila jednu na seznamu skladeb. Musím ji znovu přidat, nebo se synchronizuje s mojí kapelou?

Importování vždy vytvoří novou píseň v Songbook Buddy — i když je název shodný — a nikdy nepřepíše píseň, kterou už máte. (Přesná shoda názvu + interpreta je jednoduše přeskočena jako „už ve vaší knihovně“.) Protože playlisty a sdílení písní v kapele ukazují vždy na konkrétní píseň, vaše znovu importovaná „upravená verze“ je samostatná píseň: není v playlistu a nebyla sdílena s vaší kapelou. Takže ano — novou verzi byste přidali do playlistu a sami ji publikovali kapele. Plynulejší způsob, jak upravit píseň, která je už v playlistu nebo sdílena s kapelou: upravte ji na místě. Otevřete ji na kartě Písně a změňte její obsah tam. Tím zůstává stejná píseň, takže zůstává ve všech svých playlistech — a pokud je to píseň kapely, vaše úpravy se automaticky synchronizují s členy.

Mohu exportovat písně jako PDF?

Ano. Tisk jediné písně/PDF je funkce Basic. Použijte funkci tisku k vytvoření PDF s možnostmi přizpůsobení rozvržení. Export zpěvníku Setlist PDF je Pro.

PDFy z Songbook Buddy otáčejí stránky pomalu (~4 s) na mém čtečce Kobo. Můžu to urychlit?

Zpoždění je způsobeno tím, že váš Kobo znovu vykresluje stránku na svém e-ink displeji — každý e-reader to dělá, a je to pomalejší, když musí zmenšit celou stránku A4/Letter na malý displej. Songbook Buddy nemůže zrychlit samotný Kobo, ale můžete exportovat lehčí PDF, který se vykresluje rychleji. V dialogu pro export: Chord diagramy → Vypnuto (jsou to vektorové grafiky a nejtěžší část, když jsou aktivní); zapněte Monochromatické akordy; použijte jeden sloupec; exportujte jednu píseň na PDF (aby čtečka nepřebloudila velký dokument). Pokud jsou vaše listy importované PDF nebo fotografie, Songbook Buddy je znovu vykreslí jako obrázky stránek — kopírování původního PDF přímo do Kobo je obvykle rychlejší. Speciální „režim e-readeru“ zatím není k dispozici, ale je na našem seznamu.

Zálohování, Obnovení a Oprava

Jak si zálohuji svou knihovnu?

Otevřete Nastavení → Zálohování a obnovení. Exportujte záložní soubor, který obsahuje vaše písně a nastavení aplikací. Uložte soubor na bezpečném místě (cloudové úložiště, USB nebo jiné zařízení) před velkými aktualizacemi nebo změnami zařízení.

Jak obnovím ze zálohy?

V zálohování a obnovení vyberte Obnovit a vyberte váš záložní soubor. Můžete zahrnout nastavení aplikací pomocí „Obnovit také nastavení aplikací“. Na zařízení pouze pro příjem už obnovení nezanechává duplicitní písně, které z tohoto zařízení nikdy nebyly odeslány.

Jak přesunu knihovnu na nový počítač?

Na starém počítači použijte Předvolby → Údržba → Záloha, zkopírujte jediný soubor .sbbk a na novém Předvolby → Údržba → Obnovení. Nekopírujte ručně databázové soubory — na macOS je knihovna v sandboxu, kam se obvykle nedostanete, PDF partitur jsou jinde a kopie živého songbook.db může zanechat poškozenou databázi. Apple Migration Assistant nestačí: pokud aplikace běžela během migrace, zkopírovaná DB může být uprostřed zápisu a otevře se jako poškozená. Záloha → zkopírovat .sbbk → Obnovení je podporovaná cesta (včetně Starter). Obnovení nahradí skladby/setlisty vlastněné cloudem u přihlášených účtů, takže ostatní zařízení se synchronizují do obnoveného stavu.

Co je oprava knihovny a kdy ji mám použít?

Oprava knihovny srovná vaši místní databázi s cloudem, když se zařízení rozcházejí. Spusťte ji v Nastavení, když písně na jednom zařízení chybí, ale na jiném jsou. Lišta průběhu ukazuje uplynulý a odhadovaný zbývající čas.

Obnoví změna můj směr synchronizace nebo identitu zařízení?

Ne. Obnovení zálohy zachovává směr synchronizace a identitu vašeho zařízení, takže role seznamu a odesílání/příjem zůstanou správné. Ruční režim synchronizace („nikdy se neptej“) je respektován při spuštění i po obnovení.

Obsahuje záloha nastavení a rozvržení?

Ano. Zálohy zahrnují vybrané předvolby zobrazení (zápis akordů, barvy, rozvržení) spolu s knihovnou písní. Při obnovení na novém zařízení zapněte volbu předvoleb, pokud je chcete přenést.

Proč Záloha ukazuje jiný počet písní než knihovna?

Celkový součet se shoduje — knihovna se jen seskupuje jinak. Většina obrazovek seskupuje podle viditelnosti: aktivní písně (co ukazuje seznam knihovny) plus archivované. Dialog Záloha seskupuje podle typu souboru: ChordPro písně plus partitury (PDF/obrázek) — a zahrnuje i archivované (záloha je vždy uloží; volitelné jsou jen smazané záznamy). Příklad: 168 aktivních + 17 archivovaných = 185 a 176 ChordPro + 9 partitur = 185. Počet ChordPro v Záloze není čtvrté rozporné číslo — zahrnuje archivované ChordPro písně. Nic nechybí.

Nákupy a vrácení peněz

Jak požádám o vrácení peněz?

Do 14 dnů od nákupu můžete požádat o plné vrácení peněz – stačí napsat na support@songbookbuddy.com (bez zbytečných otázek). Pokud vám technické problémy brání používat zakoupené funkce, ozvěte se i po této lhůtě; uděláme maximum pro opravu, případně peníze vrátíme. Peníze posíláme zpět původním způsobem platby. Vrácení peněz nikdy nesmaže vaše písně ani místní knihovnu.

Dostal jsem peníze zpět – co se stane s mým plánem a přijdu o písně?

Není co rušit: Songbook Buddy se prodává jako jednorázové nákupy, ne jako předplatné. Basic odemyká natrvalo; Pro a Pro Cloud pokrývají vždy jeden rok a automaticky se neobnovují. Plné vrácení peněz daný nákup automaticky ruší – vrátíte se na to, co pokrývají vaše zbývající nákupy (například vrátíte Pro, ale samostatně koupený Basic zůstává, takže Basic si necháte). Váš obsah se nikdy nemaže. Pokud skončíte na Starteru s více než 100 písněmi, nic se neodstraní: limit jen brání přidávání dalších. Export do ChordPro zůstává zdarma ve všech edicích, takže se ke svým datům dostanete vždy. Vrácení peněz se v aplikaci projeví automaticky, jakmile je zpracováno.