Podpora a pomoc
Najděte odpovědi rychle, naučte se klíčové funkce a rychle řešte problémy.
Napište nám e-mail na support@songbookbuddy.com. Obvykle odpovídáme do 24 hodin. Pro rychlejší pomoc uveďte verzi své aplikace a operační systém.
Podpora podle plánu
Očekávání podpory odpovídají vaší úrovni licence — obchodní závazek, nikoli funkce dostupná pouze za poplatek.
-
Starter
Komunita, dokumentace a samoobslužná pomoc (Discord, FAQ, návody v aplikaci).
-
Basic
Basic e-mail a Discord podpora pro otázky týkající se osobní knihovny a synchronizace.
-
Pro
Prioritní e-mailová a podporová služba v aplikaci pro pracovní postupy týkající se výkonu a publikování.
-
Pro Cloud
Prioritní cloudová podpora pro Band Mode, živé relace a spolupráci.
Začínáme
Jak vytvořím novou píseň?
Klikněte na tlačítko „+“ na záložce Písně pro vytvoření nové položky. Poté přepněte do režimu úprav a zadejte svůj obsah ChordPro.
Jak otevřu a upravím píseň?
Vyberte píseň ze své knihovny. Použijte přepínač úprav pro přepínání mezi náhledem a editorem ChordPro.
Jak nainstaluji Android APK z tohoto webu?
Stáhněte přímé APK ze stránky Download, otevřete soubor na zařízení Android a při výzvě povolte instalaci z neznámých zdrojů (formulace se liší podle verze Androidu — často v Nastavení → Zabezpečení nebo v oprávnění prohlížeče/souborové aplikace). Toto APK je oddělené od Google Play: může stát vedle instalace z Play a používá nákupy z webu. Verze z Play Store zůstává jen fakturací obchodu — uvnitř Play nehledejte jiný platební odkaz.
Písně a knihovna
Proč vyhledávání ukazuje víc písní, než čekám?
Vyhledávací pole knihovny je řazení podle relevance, ne přísný filtr: každá píseň dostane skóre (přesná shoda → začíná na → obsahuje → obsahuje všechna slova → dostatečně podobné, jako tolerance překlepů) a vše se skóre nad nulou zůstane viditelné — nejlepší shody první. Hledá v názvu, interpretovi, albu a textu písně. Nejlepší shoda zůstane nahoře; podobné písně (například sdílející jedno slovo jako „little“) jdou pod ni. Uvozovky zatím nejsou syntaxe frází — hledají se jako obyčejné znaky (evidováno jako chyba k opravě).
Mohu organizovat nebo skrýt písně?
Ano. Můžete archivovat písně, abyste je skryli z vašeho hlavního seznamu, aniž byste je mazali.
Počítá se import setlistu do limitu 100 písní ve Starter?
Ano. Starter pojme až 100 písní v knihovně, včetně písní importovaných ze setlistu .sbbl. Pokud by import překročil limit, můžete vzít prvních N písní, které se ještě vejdou (v pořadí setlistu), nebo zrušit — nic se nezapíše, dokud si nevyberete, a nic, co už máte, se nesmaže. Písně, které už máte se stejným obsahem, se nepočítají dvakrát. Písně přijaté ze sdílení člověk–člověk nebo z kapely/synchronizace zůstávají vyjmuté (limit by tam zahodil data, která poslal někdo jiný). Basic limit ruší.
Úpravy & ChordPro
Co je ChordPro a jak funguje?
ChordPro je textový formát, kde jsou akordy umístěny v závorkách, například [C]. Songbook Buddy toto automaticky převede do čistého, čitelného rozložení.
Podporuje aplikace automatické ukládání?
Ano. Změny jsou ukládány automaticky podle vašich nastavení automatického ukládání v Předvolbách.
Jak mohu přehrávat písně v jiné tónině?
Použijte ovládací prvky transpozice k posunutí tóniny po půltónech. To ovlivňuje zobrazení a přehrávání, nikoli původní zdroj, pokud není uložen.
Proč se akord 6/9 zobrazoval jako „Bb69“ místo „Bb6/9“?
Opraveno — akord se nyní zobrazuje jako „Bb6/9“ (běžný zápis v partuře). Uvnitř aplikace se stále ukládá kompaktně a při psaní přijímá oba tvary (Bb6/9 nebo Bb69), ale to, co vidíte, je konvenční 6/9.
Která písma fungují na všech zařízeních?
Katalogová písma — písma dodaná s aplikací a Google Fonts, které Songbook Buddy nabízí — jsou na každém zařízení. Jdou s aplikací nebo se načtou automaticky. Písma vybraná v „Tento počítač“ zůstanou jen na té ploše: ostatní telefony, tablety nebo počítače tiše spadnou na systémové písmo. Pokud rozesíláte setlisty s vlastním layoutem, zůstaňte u katalogových písem, ať všichni vidí stejný řez.
Akordy a diagramy
Které nástroje mají diagramy akordů?
Starter zahrnuje diagramy pro kytaru, ukulele a piano s náhledem zvuku pomocí soundfontu. Basic přidává Find chord (Reverse Chord Finder), Related Chords, interaktivní Chord Finder, náhrady a flashkarty.
Mohu si přizpůsobit diagramy akordů?
Ano. Vyberte prstoklady pro jednotlivé písně. Pro přidává Editor akordů pro navrhování vlastních tvarů pro kytaru, ukulele a klavír — pro každý nástroj, ladění a transpozici — opakovaně použitelné napříč vaší knihovnou.
Existují cvičné nástroje pro akordy?
Ano. Basic obsahuje karty s akordy pro začátečníky, pokročilé a experty pro kytaru a ukulele.
Přehrávání a výkon
Podporuje aplikace režim živého vystoupení?
Ano. Theater Mode poskytuje rozvržení bez rozptýlení optimalizované pro živé vystoupení.
Mohu během přehrávání automaticky posouvat skladby?
Ano. Režim přehrávání zahrnuje automatické posouvání. Můžete také rychle změnit pozici během přehrávání; přehrávání pokračuje z nové pozice.
Pro — fáze a řízení
Koupil jsem Pro, ale mnoho funkcí není viditelných. Proč?
Některé nástroje Pro jsou volitelné, aby každodenní použití zůstalo přehledné. Otevřete Předvolby → Plán → Funkce a zapněte, co potřebujete — například DMX osvětlení, Open Sound Control (OSC), nožní spínač nebo MIDI. Dokud není přepínač zapnutý, funkce zůstane skrytá v hlavním UI (karta Ovládání nemusí být vůbec).
Které nástroje na scéně vyžadují Pro?
Pro pokrývá nástroje pro vystoupení a produkci: Theater Mode, externí displej, ovládání MIDI, nožní spínač (USB nožní pedály), PDF zpěvníky ze setlistu, export setlistu .sbbl k předání e-mailem/USB, lepicí poznámky, stav workflow, písma ke stažení, jevištní osvětlení — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC), sdílení člověk–člověk a synchronizaci až na 5 zařízeních. Basic pokrývá neomezenou knihovnu, vytváření/úpravu osobních setlistů, všechny formáty importu, metronom, štítky, tisk/PDF, Find chord / Related Chords, substituce, kartičky a synchronizaci až na 2 zařízeních. Starter může importovat setlisty .sbbl zdarma (zobrazení/smazání); ty písně se počítají do limitu 100 písní.
Které nožní spínače a MIDI vybavení jsou podporovány?
Pedály nohou USB jako AirTurn, PageFlip a Stream Deck Pedal. MIDI se učí, duplikuje a panika; síť MIDI na macOS. Povolení pro každý port udržuje seznamy zařízení krátké.
Jak nastavím Bluetooth nožní spínač AirTurn?
Potřebujete aplikaci AirTurn Manager (Mac a iOS App Store, Google Play Store). Spárujte své zařízení s tabletem nebo počítačem, otevřete AirTurn Manager a vyberte své zařízení ze seznamu (například BAirTurn00S). Nastavte to takto: Opakování → zapnuto; Zpoždění před opakováním → 0,47 s (nejnižší); Rychlost opakování → 10/s (nejvyšší); Přepnutí akcí → „Režim 2“.
Může nožní spínač posouvat dlouhou píseň, zatímco hrajeme, místo aby jen přeskakoval na další/předchozí píseň? Pevná rychlost automatického posuvu nikdy neodpovídá našemu tempu.
Ano — pedály nejsou omezeny jen na přepínání písní. V Nastavení preferencí nastavte režim postupu v divadelním režimu na Ruční ½ otočení stránky (nebo Ruční otočení stránky pro celou obrazovku najednou). Ve vašem nastavení nožního spínače přiřaďte pedál k „Divadlo: další stránka“ (a druhý pedál, nebo dlouhým stiskem, k „Divadlo: předchozí stránka“). Pusťte píseň v divadelním režimu a klepněte na pedál, kdykoli budete chtít pokračovat. Protože ruční režim nemá časovač, nikdy nepředbíhá ani nezůstává pozadu za vaším hraním — to je řešení problému s automatickým posuvem pevné délky. Nejmenší krok dnes je půl stránky na jedno klepnutí; skutečný posuv po jednotlivých řádcích zatím není dostupný.
Jak připojím Songbook Buddy k DMX osvětlení — a kde je DMX po nákupu Pro?
Nejdřív hardware: Songbook Buddy mluví jen Art-Net po vaší LAN. Potřebujete bránu IP-to-DMX (Enttec ODE, DMXKing eDMX, …) ve stejné síti — není podpora donglu USB-DMX ani sACN/E1.31. Pak odemkněte UI: tarif Pro plus Předvolby → Plán → Funkce → DMX osvětlení (ve výchozím stavu vypnuto). Teprve pak se objeví hlavní karta Ovládání s podkartou DMX. Namiřte Ovládání → DMX → Nastavení DMX na svou Art-Net IP (broadcast 255.255.255.255 funguje na ploché LAN), port 6454, pak Otestovat spojení. Na iOS/macOS povolte Místní síť, jinak pakety zařízení neopustí.
K čemu jsou DMX a OSC?
Volby Pro (volitelné, ve výchozím stavu vypnuté v Předvolby → Plán → Funkce): DMX řídí jevištní světla přes Art-Net do uzlu IP-to-DMX (žádné USB-DMX / žádné sACN), se scénami mapovanými na píseň; Open Sound Control (OSC) mapuje síťové zprávy (UDP/TCP) na akce písně a divadla pro show-control rigech.
Cloud — kapela
Co je Band Mode?
Cloud přidává sdílené knihovny pásma s koncovým šifrováním pro každé pásmo, rolemi (Vlastník / Správce / Člen / Divák) a pozvánkovými odkazy. Vaše nastavení transpozice a zobrazení zůstávají osobní.
Co jsou Live Sessions?
Cloud Live Sessions nechá jedno zařízení vést, zatímco ostatní synchronizují píseň, posouvání, přehrávání, kurzor setlistu, počítání a metronom. Připojte se znovu bez restartování vedoucího.
Kolik zařízení se může synchronizovat?
Šifrovaná synchronizace zařízení je funkce Basic+ a vyžaduje přihlášený účet. Limity zařízení: Basic 2, Pro 5 a Pro Cloud 100. Starter zůstává jen místní. Pro Cloud přidává i Band Mode a živou spolupráci. Propojený zvuk a notové soubory se kopírují synchronizací WLAN v místní Wi-Fi (Basic+). Pro Cloud umí také synchronizovat notové přílohy přes cloud (zavádí se); zvuk na cloud nejde na žádném tarifu.
Synchronizace a cloud
Jakou podporu dostanu u každého plánu?
Očekávání podpory se řídí podle úrovně vaší licence: Starter získává komunitní, dokumentační a samoobslužnou pomoc; Basic zahrnuje základní e-mailovou a Discord podporu; Pro zahrnuje prioritní e-mailovou a podporu přímo v aplikaci; Pro Cloud zahrnuje prioritní cloudovou podporu pro Band Mode a spolupráci. Obvykle odpovídáme na e-maily do 24 hodin — uveďte verzi své aplikace a operační systém.
Jak funguje synchronizace v cloudu?
Vaše písně zůstávají vždy v místní databázi na zařízení. S Basic nebo vyšším a přihlášeným účtem můžete volitelně synchronizovat tuto knihovnu šifrovaně mezi svými zařízeními. Synchronizaci můžete kdykoli vypnout pro plně místní použití.
Potřebuji účet pro synchronizaci?
Synchronizace šifrovaného zařízení vyžaduje přihlášený účet a Basic nebo vyšší — samotný bezplatný účet Starter ji neodemkne. Bez synchronizace zůstává vaše knihovna lokální na každém zařízení. Samostatně se propojené audio a PDF noty mohou kopírovat mezi vašimi vlastními zařízeními přes WLAN synchronizaci na stejné Wi-Fi (také Basic+) — tato cesta soubory nepřenáší přes cloud.
Mohu aplikaci používat bez synchronizace?
Ano. Knihovna, editor a nástroje pro výkon fungují offline. Funkce synchronizace a kapely jsou volitelné a při jejich používání je potřeba připojení k síti.
Píseň na notovém listě PDF se zobrazuje v seznamu, ale na mém druhém zařízení partitura hlásí „Notový list ještě není na tomto zařízení“ — „Zkontrolovat znovu“ nepomáhá.
Notová píseň má dvě části, které jedou jinými kanály. Název/metadata se mohou synchronizovat šifrovanou synchronizací zařízení (Basic+), takže se objeví v seznamu, ale samotný soubor PDF se kopíruje mezi zařízeními synchronizací WLAN — přímo po místní Wi-Fi (Basic+). Zapněte to na obou zařízeních: Předvolby → Plán → Synchronizace přes WLAN (a ideálně Synchronizovat automaticky). Když jsou obě ve stejné Wi-Fi, jedno objeví druhé jako peer — klepněte Synchronizovat nyní a PDF se překopíruje. (Písně .cho jsou samostatný text, proto dorazí bez dalšího kroku.) Pro Cloud přidává cloudovou cestu pro notové přílohy, aby zařízení, které nikdy není ve stejné síti, přesto dostalo party (zavádí se); dokud to není live, cesta je synchronizace WLAN. Propojený zvuk cloud na žádném tarifu nepoužívá.
Připojil jsem zvukový soubor k písni, ale na mém jiném zařízení se nezobrazuje. Jak funguje synchronizace WLAN u zvuku?
Data písní (ChordPro, setlisty, štítky, metadata not) se synchronizují šifrovaným cloudem (Basic+). Velké soubory — propojený zvuk a PDF/obrázky not — se kopírují ze zařízení na zařízení synchronizací WLAN v místní Wi-Fi (Basic+, ve výchozím stavu zapnuto, vyžaduje přihlášení; přenos na vyžádání, pokud nezapnete Synchronizovat automaticky). Zvuk na cloud Songbook Buddy nejde na žádném tarifu, včetně Pro Cloud. Zapněte synchronizaci WLAN na obou zařízeních: Předvolby → Plán → Synchronizace přes WLAN. Když jsou obě ve stejné Wi-Fi, klepněte Synchronizovat nyní, až se objeví peer. Pokud stejná píseň skončí s různými nahrávkami na dvou zařízeních, nic se tiše nepřepíše — panel Zkontrolovat rozdíly vám nechá ponechat svoje nebo převzít jejich, soubor po souboru. Pro přesun zvuku na zařízení, které nikdy nesdílí síť, použijte zálohu se zvukem.
Synchronizují se moje zvukové soubory — a co přesně je v záloze?
Songbook Buddy používá dvě oddělené cesty. Data písní (ChordPro, setlisty, štítky, metadata not) jedou cloudem. Velké soubory — zvuk a PDF/obrázky not — jedou ze zařízení na zařízení ve stejné Wi-Fi (synchronizace WLAN, Basic+, přihlášeni, ve výchozím stavu zapnuto, na vyžádání pokud nezapnete automatickou synchronizaci). Jen Pro Cloud dává do cloudu i notové přílohy; zvuk na cloud nejde na žádném tarifu. Záloha je vždy snímek zařízení, na kterém ji tvoříte — nikdy stažení z cloudu. Zvuk je volitelné zaškrtnutí v záloze, protože soubor hodně naroste; obnovení bez zvuku nesmaže místní zvuk, který už máte.
Co se stane s synchronizovanými písněmi, když změním heslo?
Data v cloudu jsou šifrovaná end-to-end klíčem odvozeným z hesla. Když heslo změníte v aplikaci (Předvolby → Účet → POKROČILÉ → Změnit heslo), Songbook Buddy automaticky znovu zašifruje celou knihovnu (zobrazí se průběh; asi minutu a půl pro ~1 300 písní; lze přerušit a obnovit). Klíč účtu se přepne až po dokončení toho běhu, takže nic se nestane nečitelným po změně v aplikaci. Ostatní zařízení se odhlásí a chtějí nové heslo. Zapomenuté heslo? nebo reset přes podporu je jiné: žádný běh opětovného šifrování neproběhne, takže starší nahrané písně zůstanou pod starým klíčem — aplikace to pozná a zeptá se vás. Špatné heslo nic nemění.
Proč tam stojí, že „N změn čeká na synchronizaci“?
Ten pruh je připomínka, ne chyba — a nic se neztratí. Při ručním intervalu synchronizace (včetně „Ručně – nikdy se neptat“) aplikace nic nenahrává, dokud nestisknete Synchronizovat nyní. Úpravy zůstanou v bezpečí na tom zařízení, dokud nesynchronizujete. Aby se fronta čistila sama, nastavte Předvolby → Účet → SYNC → Automatická synchronizace na interval jako Každou hodinu nebo Jednou denně. Zůstat na ručním je také v pořádku; znamená to jen občas stisknout Synchronizovat nyní.
Import a export
Jaké formáty souborů mohu importovat?
Starter importuje běžné formáty ChordPro (.cho, .chordpro, .txt, .pro) a balíčky setlistů .sbbl od lídra. Basic přidává import Wordu, ODF, PDF a obrázkových listů. Export ChordPro zůstává zdarma na všech úrovních; export balíčku setlistů .sbbl je Pro.
Co se stane při importu, když tu píseň už mám?
Import souboru porovnává název + interpreta přesně (znak po znaku) s nesmazanými písněmi — ne obsah, velikost souboru ani název souboru. Shoda se přeskočí, nikdy nepřepíše: import nemůže poškodit verzi, kterou už máte; přeskočené soubory jsou uvedeny jednotlivě ve zprávě o výsledku. Pokud ChordPro nemá název, použije se název souboru; pokud není interpret, interpret zůstane prázdný — obojí mění, co se počítá jako duplicita. U velké cizí knihovny: nejdřív import, pak ukliďte přes Smazat duplicitní písně (oddělí duplicity se stejnými vs. jinými nastaveními písně a nechá naposledy upravenou kopii).
Znovu jsem importoval upravenou verzi písně (stejný název), abych nahradil jednu v setlistu. Musím ji znovu přidat, nebo se synchronizuje ke kapele?
Import nikdy nic nepřepisuje. Přesná shoda názvu + interpreta se přeskočí, nikdy nepřepíše („už ve vaší knihovně“). Pokud se název nebo interpret liší byť mírně, import vytvoří novou píseň. Protože setlisty i sdílení písní kapely ukazují na jednu konkrétní píseň, nově importovaná „upravená verze“ je samostatná píseň: není v setlistu a nebyla sdílena s kapelou. Takže ano — novou verzi do setlistu přidáte a ke kapele ji zveřejníte sami. Hladší způsob, jak upravit píseň, která už je v setlistu nebo sdílená s kapelou: upravte ji na místě. Otevřete ji z karty Písně a změňte obsah tam. Je to stejná píseň, zůstane ve všech svých setlistech — a pokud je to kapelová píseň, úpravy se členům synchronizují automaticky.
Mohu exportovat písně jako PDF?
Ano. Tisk/PDF jedné písně je funkce Basic. Použijte tisk k vytvoření PDF s upravitelným layoutem. Export PDF zpěvníku ze setlistu je Pro.
PDF ze Songbook Buddy otáčí stránky pomalu (~4 s) na mé čtečce Kobo. Jde to zrychlit?
Zpoždění je vaše Kobo, které znovu kreslí stránku na e-ink obrazovce — každá čtečka to dělá, a je to pomalejší, když musí zmenšit plnou stránku A4/Letter na malý displej. Songbook Buddy samotné Kobo nezrychlí, ale můžete exportovat lehčí PDF, které se překreslí rychleji. V dialogu exportu: Akordové diagramy → Vyp (jsou vektorová grafika a nejtěžší část, když jsou zapnuté); zapněte Monochromatické akordy; použijte jeden sloupec; exportujte jednu píseň na PDF (aby čtečka nelistovala obřím dokumentem). Pokud jsou noty importované PDF nebo fotky, Songbook Buddy je vykreslí jako obrázky stránek — zkopírovat původní PDF rovnou na Kobo je obvykle rychlejší. Vyhrazený „režim čtečky“ zatím není, ale je na seznamu.
Zálohování, Obnovení a Oprava
Jak si zálohuji svou knihovnu?
Otevřete Nastavení → Zálohování a obnovení. Exportujte záložní soubor, který obsahuje vaše písně a nastavení aplikací. Uložte soubor na bezpečném místě (cloudové úložiště, USB nebo jiné zařízení) před velkými aktualizacemi nebo změnami zařízení.
Jak obnovím ze zálohy?
V zálohování a obnovení vyberte Obnovit a vyberte váš záložní soubor. Můžete zahrnout nastavení aplikací pomocí „Obnovit také nastavení aplikací“. Na zařízení pouze pro příjem už obnovení nezanechává duplicitní písně, které z tohoto zařízení nikdy nebyly odeslány.
Jak přesunu knihovnu na nový počítač?
Na starém počítači použijte Předvolby → Údržba → Záloha, zkopírujte jediný soubor .sbbk a na novém Předvolby → Údržba → Obnovení. Nekopírujte ručně databázové soubory — na macOS je knihovna v sandboxu, kam se obvykle nedostanete, PDF partitur jsou jinde a kopie živého songbook.db může zanechat poškozenou databázi. Apple Migration Assistant nestačí: pokud aplikace běžela během migrace, zkopírovaná DB může být uprostřed zápisu a otevře se jako poškozená. Záloha → zkopírovat .sbbk → Obnovení je podporovaná cesta (včetně Starter). Obnovení nahradí skladby/setlisty vlastněné cloudem u přihlášených účtů, takže ostatní zařízení se synchronizují do obnoveného stavu.
Co je oprava knihovny a kdy ji mám použít?
Oprava knihovny srovná vaši místní databázi s cloudem, když se zařízení rozcházejí. Spusťte ji v Nastavení, když písně na jednom zařízení chybí, ale na jiném jsou. Lišta průběhu ukazuje uplynulý a odhadovaný zbývající čas.
Obnoví změna můj směr synchronizace nebo identitu zařízení?
Ne. Obnovení zálohy zachovává směr synchronizace a identitu vašeho zařízení, takže role seznamu a odesílání/příjem zůstanou správné. Ruční režim synchronizace („nikdy se neptej“) je respektován při spuštění i po obnovení.
Obsahuje záloha nastavení a rozvržení?
Ano. Zálohy zahrnují vybrané předvolby zobrazení (zápis akordů, barvy, rozvržení) spolu s knihovnou písní. Při obnovení na novém zařízení zapněte volbu předvoleb, pokud je chcete přenést.
Proč Záloha ukazuje jiný počet písní než knihovna?
Celkový součet se shoduje — knihovna se jen seskupuje jinak. Většina obrazovek seskupuje podle viditelnosti: aktivní písně (co ukazuje seznam knihovny) plus archivované. Dialog Záloha seskupuje podle typu souboru: ChordPro písně plus partitury (PDF/obrázek) — a zahrnuje i archivované (záloha je vždy uloží; volitelné jsou jen smazané záznamy). Příklad: 168 aktivních + 17 archivovaných = 185 a 176 ChordPro + 9 partitur = 185. Počet ChordPro v Záloze není čtvrté rozporné číslo — zahrnuje archivované ChordPro písně. Nic nechybí.
Nákupy a vrácení peněz
Dostanu peníze zpět, pokud Songbook Buddy není pro mě?
Záleží na tom, kde jste koupili — kdo přijal platbu, ne které zařízení používáte. Přímo u nás (web / PayPal): napište na support@songbookbuddy.com do 14 dnů o plné vrácení, bez otázek. App Store: Apple je prodávající; vrátit může jen Apple přes reportaproblem.apple.com (transakce Apple nemůžeme vrátit — přesto nám napište, pokud je něco rozbité). Google Play: sami si vraťte v Play Store do 48 hodin; pak nám napište a můžeme vrátit přes Play Console. Podrobnosti kanálů jsou na stránce Vrácení peněz (zápatí a Tarify). Vrácení nikdy nesmaže vaše písně ani místní knihovnu.
Dostal jsem peníze zpět – co se stane s mým plánem a přijdu o písně?
Není co rušit: Songbook Buddy se prodává jako jednorázové nákupy, ne jako předplatné. Basic odemyká natrvalo; Pro a Pro Cloud pokrývají vždy jeden rok a automaticky se neobnovují. Plné vrácení peněz daný nákup automaticky ruší – vrátíte se na to, co pokrývají vaše zbývající nákupy (například vrátíte Pro, ale samostatně koupený Basic zůstává, takže Basic si necháte). Váš obsah se nikdy nemaže. Pokud skončíte na Starteru s více než 100 písněmi, nic se neodstraní: limit jen brání přidávání dalších. Export do ChordPro zůstává zdarma ve všech edicích, takže se ke svým datům dostanete vždy. Vrácení peněz se v aplikaci projeví automaticky, jakmile je zpracováno.