Dukungan & Bantuan
Temukan jawaban cepat, pelajari fitur utama, dan selesaikan masalah dengan cepat.
Email kami di support@songbookbuddy.com. Kami biasanya merespons dalam 24 jam. Sertakan versi aplikasi dan sistem operasi untuk bantuan lebih cepat.
Dukungan per paket
Ekspektasi dukungan sesuai tingkat lisensi — komitmen bisnis, bukan gerbang fitur berbayar.
-
Starter
Komunitas, dokumentasi, dan bantuan mandiri (Discord, FAQ, manual in-app).
-
Basic
Dukungan email dan Discord dasar untuk pertanyaan perpustakaan pribadi dan sync.
-
Pro
Dukungan email dan in-app prioritas untuk alur performa dan publikasi.
-
Pro Cloud
Dukungan cloud prioritas untuk Band Mode, live session, dan kolaborasi.
Memulai
Bagaimana cara membuat lagu baru?
Klik tombol “+” di tab Songs untuk membuat entri baru. Lalu beralih ke mode edit untuk memasukkan konten ChordPro Anda.
Bagaimana cara membuka dan mengedit lagu?
Pilih lagu dari perpustakaan Anda. Gunakan toggle edit untuk beralih antara pratinjau dan editor ChordPro.
Bagaimana cara menginstal APK Android dari situs web ini?
Unduh APK langsung dari halaman Download, buka file di perangkat Android Anda, dan izinkan instal dari sumber tidak dikenal saat diminta (teks bervariasi menurut versi Android — sering di Settings → Security atau izin aplikasi browser/file). APK ini terpisah dari Google Play: bisa berdampingan dengan instal Play dan memakai pembelian lewat situs. Build Play Store tetap hanya billing toko — jangan cari tautan pembayaran alternatif di dalam Play.
Lagu & Perpustakaan
Bagaimana cara mencari atau memfilter lagu?
Gunakan kolom pencarian di atas daftar lagu. Anda bisa memfilter berdasarkan judul, artis, dan rating.
Bisakah saya mengatur atau menyembunyikan lagu?
Ya. Anda bisa mengarsipkan lagu untuk menyembunyikannya dari daftar utama tanpa menghapusnya.
Menyunting & ChordPro
Apa itu ChordPro dan bagaimana cara kerjanya?
ChordPro adalah format teks di mana akor ditempatkan dalam tanda kurung seperti [C]. Songbook Buddy otomatis merender ini menjadi tata letak yang bersih dan mudah dibaca.
Apakah aplikasi mendukung auto-save?
Ya. Perubahan disimpan otomatis sesuai pengaturan auto-save di Preferences.
Bagaimana cara mentransposisi lagu?
Gunakan kontrol transposisi untuk menggeser kunci per semitone. Ini memengaruhi tampilan dan playback, bukan sumber asli kecuali disimpan.
Mengapa akor 6/9 ditampilkan "Bb69" bukan "Bb6/9"?
Sudah diperbaiki — akor sekarang tampil sebagai "Bb6/9" (ejaan lead-sheet standar). Di balik layar aplikasi masih menyimpannya secara ringkas dan menerima kedua ejaan saat Anda mengetik (Bb6/9 atau Bb69), tetapi yang Anda lihat adalah 6/9 konvensional.
Akor & Diagram
Instrumen apa saja yang punya diagram akor?
Starter mencakup diagram gitar, ukulele, dan piano dengan pratinjau audio soundfont. Basic menambahkan Find chord (Reverse Chord Finder), Related Chords, Chord Finder interaktif, substitusi, dan kartu flash.
Bisakah saya menyesuaikan diagram akor?
Ya. Pilih fingering per lagu. Pro menambahkan Chord Editor untuk merancang bentuk kustom gitar, ukulele, dan piano — per instrumen, tuning, dan transposisi — dapat dipakai ulang di seluruh perpustakaan.
Apakah ada alat latihan untuk akor?
Ya. Basic mencakup kartu flash akor dengan level Beginner, Advanced, dan Expert untuk voicing gitar dan ukulele.
Playback & Performa
Apakah aplikasi mendukung mode performa live?
Ya. Theater Mode menyediakan tata letak bebas gangguan yang dioptimalkan untuk performa live.
Bisakah saya auto-scroll lagu saat playback?
Ya. Mode playback mencakup auto-scrolling. Anda juga bisa mengubah posisi dengan cepat saat memutar; playback dilanjutkan dari posisi baru.
Pro — panggung & kontrol
Saya membeli Pro, tapi banyak fitur tidak terlihat. Kenapa?
Beberapa alat Pro opt-in agar penggunaan sehari-hari tetap rapi. Buka Preferences → Pro dan aktifkan fitur yang Anda butuhkan — misalnya pencahayaan panggung — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC), dan kontrol panggung opsional lainnya. Sampai toggle diaktifkan, fitur itu tetap tersembunyi di UI utama.
Alat panggung apa yang membutuhkan Pro?
Pro mencakup alat performa dan produksi: Theater Mode, layar eksternal, kontrol MIDI, footswitch (pedal kaki USB), songbook PDF setlist, ekspor setlist .sbbl untuk email/USB, catatan tempel, status alur kerja, font unduhan, pencahayaan panggung — DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC), berbagi person-to-person, dan sinkron hingga 5 perangkat. Basic mencakup perpustakaan tanpa batas, buat/edit setlist pribadi, semua format impor, metronom, tag, cetak/PDF, Find chord / Related Chords, substitusi, kartu flash, dan sinkron hingga 2 perangkat. Starter bisa impor setlist .sbbl gratis (lihat/hapus).
Footswitch dan perangkat MIDI apa yang didukung?
Pedal kaki USB seperti AirTurn, PageFlip, dan Stream Deck Pedal. MIDI learn, duplicate, dan panic; network MIDI di macOS. Enable per-port menjaga daftar perangkat tetap ringkas.
Bagaimana cara menyiapkan footswitch Bluetooth AirTurn?
Anda butuh aplikasi AirTurn Manager (Mac & iOS App Store, Google Play Store). Pair perangkat ke tablet atau komputer, buka AirTurn Manager, dan pilih perangkat dari daftar (misalnya BT200S). Atur ke: Auto-repeat → on; Delay before repeat → 0,47 d (terendah); Repeat rate → 10/detik (tertinggi); Switch Actions → “Mode 2”.
Bisakah footswitch scroll lagu panjang saat kami bermain, bukan hanya lagu berikut/sebelumnya? Kecepatan auto-scroll tetap tidak pernah cocok dengan tempo kami.
Ya — pedal tidak terbatas pada ganti lagu. Di Preferences, atur Theater advance mode ke Manual ½ page-turn (atau Manual page-turn untuk satu layar penuh sekaligus). Di setup footswitch, petakan pedal ke “Theater: next page” (dan pedal kedua, atau tekan lama, ke “Theater: previous page”). Putar lagu di Theater mode dan ketuk pedal saat Anda siap. Karena mode manual tanpa timer, tidak pernah berlari di depan atau tertinggal dari permainan Anda — itu solusi masalah auto-scroll kecepatan tetap. Langkah terkecil saat ini setengah halaman per ketuk; scroll baris demi baris belum tersedia.
Untuk apa DMX dan OSC?
Opsi Pro (opt-in, off secara default): DMX (Art-Net) mengontrol lampu panggung dengan scene per lagu; Open Sound Control (OSC) memetakan pesan jaringan (UDP/TCP) ke aksi lagu dan teater untuk rig show-control.
What are DMX and OSC for?
Pro options (opt-in, off by default under Preferences → Plan → Features): DMX drives stage lights via Art-Net to an IP-to-DMX node (no USB-DMX / no sACN), with scenes mapped per song; Open Sound Control (OSC) maps network messages (UDP/TCP) to song and theater actions for show-control rigs.
Cloud - band
Apa itu Band Mode?
Cloud menambahkan perpustakaan band bersama dengan enkripsi end-to-end per band, peran (Owner / Admin / Member / Viewer), dan tautan undangan. Transposisi dan pengaturan tampilan Anda tetap pribadi.
Apa itu Live Sessions?
Cloud Live Sessions memungkinkan satu perangkat memimpin sementara follower menyinkronkan lagu, scroll, playback, kursor setlist, count-in, dan metronom. Gabung kembali tanpa memulai ulang leader.
Berapa perangkat yang bisa sinkron?
Sinkron perangkat terenkripsi fitur Basic+ dan butuh akun masuk. Batas perangkat: Basic 2, Pro 5, dan Pro Cloud 100. Starter tetap lokal saja. Pro Cloud juga menambahkan Band Mode dan kolaborasi live. Audio tertaut dan file partitur disalin lewat WLAN sync di Wi-Fi lokal (Basic+).
Sinkron & Cloud
Dukungan apa yang saya dapat per paket?
Ekspektasi dukungan mengikuti tingkat lisensi: Starter dapat komunitas, docs, dan bantuan mandiri; Basic mencakup email dan Discord dasar; Pro mencakup email prioritas dan dukungan in-app; Pro Cloud mencakup dukungan cloud prioritas untuk Band Mode dan kolaborasi. Kami biasanya merespons email dalam 24 jam — sertakan versi aplikasi dan sistem operasi.
Bagaimana cloud sync bekerja?
Lagu Anda selalu ada di database lokal di perangkat. Dengan Basic atau lebih tinggi dan akun masuk, Anda bisa opsional menyinkronkan perpustakaan itu terenkripsi antar perangkat. Matikan sync kapan saja untuk penggunaan sepenuhnya lokal.
Apakah saya butuh akun untuk sync?
Sinkron perangkat terenkripsi butuh akun masuk dan Basic atau lebih tinggi — akun Starter gratis saja tidak membukanya. Tanpa sync, perpustakaan tetap lokal di setiap perangkat. Terpisah, audio tertaut dan PDF partitur bisa disalin antar perangkat Anda lewat WLAN sync di Wi-Fi yang sama (juga Basic+) — jalur itu tidak mengirim file lewat cloud.
Bisakah saya pakai aplikasi tanpa sync?
Ya. Perpustakaan, editor, dan alat performa bekerja offline. Fitur sync dan band opsional dan butuh koneksi jaringan saat dipakai.
Lagu partitur PDF muncul di daftar, tapi skor bilang “Sheet not on this device yet” di perangkat lain — “Check again” tidak membantu.
Lagu partitur punya dua bagian yang lewat saluran berbeda. Judul/metadata bisa sinkron lewat sinkron perangkat terenkripsi (Basic+), jadi muncul di daftar, tapi file PDF sendiri disalin antar perangkat lewat WLAN sync — langsung di Wi-Fi lokal (Basic+). Aktifkan di kedua perangkat: Preferences → tab Pro → WLAN sync (dan idealnya Sync automatically). Dengan kedua perangkat di Wi-Fi yang sama, satu menemukan yang lain sebagai peer — ketuk Sync now dan PDF tersalin. (Lagu .cho teks mandiri, jadi tiba tanpa langkah ekstra.) Transfer cloud file — agar perangkat yang tidak pernah di jaringan yang sama tetap mendapatkannya — kemampuan Pro Cloud yang belum diaktifkan di build saat ini; tiba di rilis berikutnya. Sampai itu, WLAN sync jalurnya.
Saya menautkan file audio ke lagu, tapi tidak ada di perangkat lain. Bagaimana WLAN sync untuk audio?
Audio tertaut seperti PDF partitur: entri lagu bisa sinkron lewat sinkron perangkat terenkripsi (Basic+), tapi file audio disalin perangkat-ke-perangkat lewat WLAN sync di Wi-Fi lokal (Basic+) — tidak keluar jaringan Anda. Aktifkan di kedua perangkat: Preferences → tab Pro → WLAN sync (dan idealnya Sync automatically). Keduanya di Wi-Fi yang sama, ketuk Sync now saat peer muncul, atau biarkan sync otomatis menyalin file baru di latar belakang. Jika lagu yang sama punya rekaman berbeda di dua perangkat, tidak ada yang ditimpa diam-diam — panel Review membiarkan Anda pertahankan milik Anda atau ambil milik mereka per file. Transfer cloud biner audio (untuk perangkat yang tidak pernah di jaringan yang sama) kemampuan Pro Cloud yang belum diaktifkan di build saat ini; sampai itu, WLAN sync jalurnya.
Kenapa muncul “N perubahan menunggu disinkronkan”?
Pesan itu pengingat, bukan error — dan tidak ada yang hilang. Pada interval sinkronisasi Manual (termasuk “Manual – jangan tanya”), aplikasi tidak mengunggah apa pun sampai Anda menekan Sinkronkan sekarang. Perubahan tetap aman di perangkat itu sampai Anda menyinkronkan. Agar antrean terkirim otomatis, atur Preferensi → Akun → SINKRONISASI → Sync otomatis ke jadwal seperti Setiap jam atau Sekali sehari. Tetap di mode manual juga tidak masalah — Anda tinggal menekan Sinkronkan sekarang sesekali.
Impor & Ekspor
Format file apa yang bisa saya impor?
Starter mengimpor format ChordPro umum (.cho, .chordpro, .txt, .pro) dan bundel setlist .sbbl dari leader. Basic menambahkan impor Word, ODF, PDF, dan partitur gambar. Ekspor ChordPro tetap gratis di semua tingkat; mengekspor bundel setlist .sbbl adalah Pro.
Saya impor ulang versi revisi lagu (judul sama) untuk mengganti yang di setlist. Harus tambah lagi, atau sinkron ke band?
Impor selalu membuat lagu baru di Songbook Buddy — meski judul identik — dan tidak pernah menimpa yang sudah ada. (Kecocokan judul + artis persis dilewati sebagai “sudah di perpustakaan”.) Karena setlist dan berbagi lagu band mengacu ke satu lagu spesifik, versi “revisi” impor ulang Anda lagu terpisah: tidak ada di setlist, dan belum dibagikan ke band. Jadi ya — Anda tambahkan versi baru ke setlist dan publikasikan ke band sendiri. Cara lebih mulus merevisi lagu yang sudah di setlist atau dibagikan ke band: edit di tempat. Buka dari tab Songs dan ubah kontennya. Itu mempertahankan lagu yang sama, jadi tetap di semua setlist — dan jika lagu band, edit Anda otomatis sinkron ke anggota.
Bisakah saya ekspor lagu sebagai PDF?
Ya. Cetak/PDF lagu tunggal fitur Basic. Gunakan fungsi cetak untuk menghasilkan PDF dengan opsi tata letak yang bisa disesuaikan. Ekspor songbook setlist PDF adalah Pro.
PDF dari Songbook Buddy membalik halaman lambat (~4 d) di e-reader Kobo saya. Bisa dipercepat?
Penundaan dari Kobo yang menggambar ulang halaman di layar e-ink — setiap e-reader melakukannya, dan lebih lambat saat mengecil halaman A4/Letter penuh ke layar kecil. Songbook Buddy tidak bisa mempercepat Kobo, tapi Anda bisa ekspor PDF lebih ringan yang digambar ulang lebih cepat. Di dialog ekspor: Chord diagrams → Off (grafis vektor dan bagian terberat saat aktif); aktifkan Monochrome chords; satu kolom; ekspor satu lagu per PDF (agar reader tidak membalik dokumen besar). Jika partitur impor PDF atau foto, Songbook Buddy merender ulang sebagai gambar halaman — menyalin PDF asli langsung ke Kobo biasanya lebih cepat. Mode khusus “e-reader” belum tersedia, tapi ada di daftar kami.
Cadangan, Pemulihan & Perbaikan
Bagaimana cara mencadangkan perpustakaan?
Buka Settings → Backup & Restore. Ekspor file cadangan yang mencakup lagu dan preferensi aplikasi. Simpan file di tempat aman (cloud drive, USB, atau perangkat lain) sebelum update besar atau ganti perangkat.
Bagaimana cara memulihkan dari cadangan?
Di Backup & Restore, pilih Restore dan pilih file cadangan. Anda bisa sertakan preferensi aplikasi dengan “Also restore app preferences”. Di perangkat receive-only, restore tidak lagi meninggalkan lagu duplikat yang tidak pernah di-push dari perangkat itu.
Bagaimana cara memindahkan perpustakaan ke komputer baru?
Gunakan Preferences → Maintenance → Backup di mesin lama, salin satu file .sbbk, lalu Preferences → Maintenance → Restore di yang baru. Jangan menyalin file database secara manual — di macOS perpustakaan ada di sandbox yang biasanya tidak bisa dibrowse, PDF sheet ada di tempat lain, dan menyalin songbook.db yang sedang aktif bisa merusak database. Apple Migration Assistant juga tidak cukup: jika aplikasi berjalan saat migrasi, DB yang disalin bisa tengah-tengah tulis dan terbuka corrupt. Backup → salin .sbbk → Restore adalah jalur resmi (termasuk Starter). Restore mengganti lagu/setlist milik cloud untuk akun yang masuk, sehingga perangkat lain disinkronkan ke keadaan setelah restore.
Apa itu perbaikan pustaka dan kapan menggunakannya?
Perbaikan pustaka menyelaraskan database lokal Anda dengan cloud saat perangkat tidak sinkron. Jalankan dari Pengaturan ketika lagu hilang di satu perangkat tetapi ada di perangkat lain. Bilah progres menampilkan waktu berlalu dan sisa perkiraan.
Apakah restore mengubah arah sync atau identitas perangkat?
Tidak. Memulihkan cadangan mempertahankan arah sync dan identitas perangkat sehingga roster dan peran kirim/terima tetap benar. Mode sync manual (“never ask”) dihormati saat launch dan setelah restore.
Apakah backup mencakup pengaturan dan tata letak?
Ya. Backup mencakup preferensi tampilan terkurasi (notasi akor, warna, tata letak) bersama perpustakaan lagu Anda. Gunakan opsi preferensi saat restore jika Anda ingin pengaturan itu di perangkat baru.
Mengapa Backup menampilkan jumlah lagu berbeda dari perpustakaan saya?
Layar setuju pada total — mereka hanya mengelompokkan perpustakaan yang sama dengan dua cara berbeda. Sebagian besar layar mengelompokkan menurut visibilitas: lagu aktif (yang ditampilkan daftar perpustakaan) plus arsip. Dialog Backup mengelompokkan menurut jenis file: lagu ChordPro plus lagu sheet (PDF/gambar) — dan termasuk lagu arsip (backup selalu menyimpannya; hanya tombstone terhapus yang opsional). Contoh: 168 aktif + 17 arsip = 185, dan 176 ChordPro + 9 sheet = 185. Hitungan ChordPro Backup bukan angka keempat yang bentrok — termasuk lagu ChordPro arsip Anda. Tidak ada yang hilang.
Pembelian & pengembalian dana
Bagaimana cara meminta pengembalian dana?
Anda bisa meminta pengembalian penuh dalam 14 hari setelah pembelian — kirim email ke support@songbookbuddy.com (tanpa ditanya alasan). Jika masalah teknis membuat Anda tidak bisa memakai fitur yang sudah dibeli, hubungi kami meski masa itu lewat; kami akan berusaha memperbaikinya atau mengembalikan dana bila memang wajar. Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal. Pengembalian dana tidak pernah menghapus lagu atau pustaka lokal Anda.
Saya dapat pengembalian dana — bagaimana dengan paket saya, dan apakah lagu saya hilang?
Tidak ada yang perlu dibatalkan: Songbook Buddy dijual sebagai pembelian sekali bayar, bukan langganan. Basic terbuka permanen; Pro dan Pro Cloud masing-masing berlaku satu tahun dan tidak diperpanjang otomatis. Pengembalian dana penuh otomatis menarik pembelian itu — Anda kembali ke apa pun yang masih dicakup pembelian lain (misalnya Pro dikembalikan sementara Basic yang dibeli terpisah tetap berlaku, maka Basic tetap Anda miliki). Konten Anda tidak pernah dihapus. Kalau Anda kembali ke Starter dengan lebih dari 100 lagu, tidak ada yang dihapus: batas itu hanya mencegah penambahan lagu baru. Ekspor ChordPro gratis di semua tingkat, jadi data Anda selalu bisa dibawa keluar. Pengembalian dana langsung berlaku di aplikasi begitu diproses.