Support och hjälp
Hitta svar snabbt, lära sig nyckelfunktioner och lösa problem snabbt.
Email oss på support@songbookbuddy.com. Vi brukar svara inom 24 timmar. Inkludera din appversion och operativsystem för snabbare hjälp.
Stöd genom plan
Supportförväntningar matchar din licensnivå - ett affärsåtagande, inte en paywalled-funktionsport.
-
Starter
Gemenskap, docs och självbetjäning hjälp (Discord, FAQ, in-app manualer).
-
Basic
Grundläggande e-post och Discord stöd för personligt bibliotek och synkronisera frågor.
-
Pro
Prioriterad e-post och in-app stöd för prestanda och publicering av arbetsflöden.
-
Pro Cloud
Prioriterat molnstöd för Band Mode, live-sessioner och samarbete.
Komma igång
Hur skapar jag en ny låt?
Klicka på knappen "+" i fliken Songs för att skapa en ny post. Byt sedan till redigeringsläge för att ange ditt ChordPro-innehåll.
Hur öppnar jag och redigerar en låt?
Välj en låt från ditt bibliotek. Använd redigeringsväxeln för att växla mellan förhandsgranskning och ChordPro-redigeraren.
Hur installerar jag Android APK från den här webbplatsen?
Ladda ner den direkta APK:n från Download-sidan, öppna filen på din Android-enhet och tillåt installation från okända källor när du uppmanas (formuleringen varierar med Android-version — ofta under Inställningar → Säkerhet eller i webbläsarens/filappens behörigheter). Den här APK:n är separat från Google Play: den kan ligga bredvid en Play-installation och använder köp från webbplatsen. Play Store-builden förblir endast butiksfakturering — leta inte efter en alternativ betalningslänk i Play.
Låtar och bibliotek
Hur kan jag söka eller filtrera låtar?
Använd sökfältet ovanför låtlistan. Du kan filtrera efter titel, artist och rating.
Kan jag organisera eller dölja sånger?
Ja. Du kan arkivera låtar för att dölja dem från din huvudlista utan att ta bort dem.
Redigering och ChordPro
Vad är ChordPro och hur fungerar det?
ChordPro är ett textformat där ackord placeras i fästen som [C]. Songbook Buddy gör det automatiskt till en ren, läsbar layout.
Stöder appen auto-save?
Ja. Ändringar sparas automatiskt baserat på dina auto-spara inställningar i preferenser.
Hur kan jag överföra låtar?
Använd transponeringskontrollerna för att flytta nyckeln i semitonsteg. Detta påverkar visning och uppspelning, inte den ursprungliga källan om inte sparas.
Varför visades ett 6/9-ackord som „Bb69” i stället för „Bb6/9”?
Åtgärdat — ackordet visas nu som „Bb6/9” (standard lead sheet-stavning). Internt lagrar appen det fortfarande kompakt och accepterar båda stavningarna när du skriver (Bb6/9 eller Bb69), men det du ser är konventionell 6/9.
Chords och diagram
Vilka instrument har ackorddiagram?
Starter inkluderar gitarr, ukulele och piano diagram med ljudfont ljudförhandsvisning. Basic lägger till Find chord (Reverse Chord Finder), Related Chords, interaktiv Chord Finder, substitutioner och flashcards.
Kan jag anpassa ackordsdiagram?
Ja. Välj fingrar per låt. Pro lägger till Chord Editor för att utforma anpassade former för gitarr, ukulele och piano - per instrument, tuning och transpose - återanvändbar över ditt bibliotek.
Finns det övningsverktyg för ackord?
Ja. Basic inkluderar ackordflashcards med nybörjare, Avancerad och Expert nivåer för gitarr och ukulele röster.
Uppspelning och prestanda
Stöder appen live performance mode?
Ja. Theater Mode ger en distraktionsfri layout optimerad för live-prestanda.
Kan jag auto-scroll låtar under uppspelningen?
Ja. Uppspelningsläge inkluderar auto-scrolling. Du kan också snabbt byta position medan du spelar; uppspelningen återupptar från den nya positionen.
Pro – scen och kontroll
Jag köpte Pro, men många funktioner är inte synliga. Varför?
Vissa Pro-verktyg är opt-in så daglig användning förblir oskyldig. Öppna preferenser → Pro och slå på de funktioner du behöver - till exempel scenbelysning - DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC) och andra valfria scenkontroller. Tills en växel är aktiverad, förblir den funktionen dold i huvud-UI.
Vilka scenverktyg kräver Pro?
Pro täcker prestanda och produktionsverktyg: Theater Mode, extern display, MIDI kontroll, fotswitch (USB fotpedaler), setlist PDF låtböcker, .sbbl setlist export för e-post / USB hand-off, klibbiga anteckningar, arbetsflödesstatus, nedladdningsbara teckensnitt, scenbelysning - DMX (Art-Net), Open Sound Control (OSC), person-till-persondelning och synk på upp till 5 enheter. Basic täcker ett obegränsat bibliotek, skapar / redigerar personliga inställningar, alla importformat, metronom, taggar, print / PDF, Find chord / Related Chords, substitutioner, flashcards och synkroniseras på upp till 2 enheter. Starter kan importera .sbbl-inställningar gratis (view/delete).
Vilka fotswitches och MIDI-utrustning stöds?
USB fotpedaler som AirTurn, PageFlip och Stream Deck Pedal. MIDI lär sig, duplicera och panik; nätverk MIDI på macOS. Per-port gör det möjligt att hålla enhetslistor korta.
Hur ställer jag in en AirTurn Bluetooth fotswitch?
Du behöver AirTurn Manager-appen (Mac & iOS App Store, Google Play Store). Par din enhet till din surfplatta eller dator, öppna AirTurn Manager och välj din enhet från listan (till exempel en BT200S). Ställ in det till: Auto-repeat → på; Fördröj innan upprepa → 0,47 s (lägsta); Upprepa hastighet → 10 / sek (högst); Switch Actions → "Mode 2".
Kan en fotswitch bläddra igenom en lång låt medan vi spelar, istället för bara nästa / föregående låt? En fast auto-scroll hastighet matchar aldrig vårt tempo.
Ja - pedaler är inte begränsade till att byta låtar. I Preferences, ställ Teater förskottsläge till Manuell 1⁄2 sida-turn (eller Manuell sida-turn för en hel skärm i taget). I din fotswitch-inställning, kartlägga en pedal till "Theater: next page" (och en andra pedal, eller ett långtryck, till "Theater: tidigare sida"). Spela låten i teaterläge och tryck på pedalen för att avancera när du är redo. Eftersom manuellt läge inte har någon timer, tävlar det aldrig framåt eller släpar bakom ditt spelande - det är lösningen för det fasta längden auto-scroll problemet. Det minsta steget idag är en halv sida per kran; en sann linje-för-line rullning är inte tillgänglig ännu.
Vad är DMX och OSC för?
Pro alternativ (opt-in, off by default): DMX (Art-Net) styr scenljus med scener kartlagda per låt; Open Sound Control (OSC) kartlägger nätverksmeddelanden (UDP/TCP) till sång och teater handlingar för show-control riggar.
What are DMX and OSC for?
Pro options (opt-in, off by default under Preferences → Plan → Features): DMX drives stage lights via Art-Net to an IP-to-DMX node (no USB-DMX / no sACN), with scenes mapped per song; Open Sound Control (OSC) maps network messages (UDP/TCP) to song and theater actions for show-control rigs.
Cloud – band
Vad är Band Mode?
Cloud lägger till delade bandbibliotek med per-band end-to-end-kryptering, roller (Owner / Admin / Member / Viewer) och bjuder in länkar. Dina transpose- och displayinställningar förblir personliga.
Vad är Live Sessions?
Cloud Live Sessions låt en enhet leda medan anhängare synkronisera sång, bläddra, uppspelning, setlist cursor, count-in och metronom. Återgå utan att starta om ledaren.
Hur många enheter kan synkronisera?
Krypterad enhetssynkronisering är en Basic+-funktion och behöver ett inloggat konto. Enhetsgränser är Basic 2, Pro 5 och Pro Cloud 100. Starter stannar lokalt. Pro Cloud lägger också till Band Mode och live-samarbete. Länkade ljud- och arkfiler kopierar över WLAN synkronisera på din lokala Wi-Fi (Basic +).
Synk & moln
Vilket stöd får jag med varje plan?
Supportförväntningar följer din licensnivå: Starter får gemenskap, docs och självbetjäning hjälp; Basic innehåller grundläggande e-post och Discord stöd; Pro inkluderar prioritet e-post och in-app stöd; Pro Cloud inkluderar prioritet moln stöd för Band Mode och samarbete. Vi brukar svara på e-post inom 24 timmar - inkludera din appversion och operativsystem.
Hur fungerar molnsynkronisering?
Dina låtar stannar alltid i en lokal databas på enheten. Med Basic eller högre och ett inloggat konto kan du valfritt synkronisera det biblioteket krypterat över dina enheter. Stäng av synkronisering när som helst för fullt lokal användning.
Behöver jag ett konto för synkronisering?
Krypterad enhet synkronisera behöver ett inloggat konto och Basic eller högre - ett gratis Starter-konto ensam låser inte upp det. Utan synkronisering stannar ditt bibliotek lokalt på varje enhet. Separat kan länkat ljud och ark PDFs kopiera mellan dina egna enheter över WLAN synkronisera på samma Wi-Fi (även Basic+) - den vägen skickar inte filerna via molnet.
Kan jag använda appen utan synkronisering?
Ja. Biblioteket, redaktören och prestandaverktygen fungerar offline. Synkronisering och bandfunktioner är valfria och behöver en nätverksanslutning när du använder dem.
En PDF-låt visar i listan, men poängen säger "Sheet not on this device yet" på min andra enhet - "Check again" hjälper inte.
En lakanlåt har två delar som reser med olika kanaler. Titeln / metadata kan synkroniseras genom krypterad enhet synkroniseras (Basic+), så det dyker upp i listan, men PDF filen själv kopieras mellan dina enheter över WLAN synkronisering - direkt över din lokala Wi-Fi (Basic +). Slå på den på båda enheterna: Inställningar → Pro-fliken → WLAN synkronisering (och idealiskt Synkronisera automatiskt). Med båda enheterna på samma Wi-Fi upptäcker man den andra som en peer - kranen Sync nu och PDF kopior över. (.cho låtar är självinnehållen text, vilket är anledningen till att de kommer utan extra steg.) Molnöverföring av filen - så en enhet som aldrig finns på samma nätverk fortfarande får det - är en Pro Cloud-kapacitet som inte är påslagen i den nuvarande byggnaden ännu; den kommer med nästa release. Fram till dess är WLAN sync vägen.
Jag länkade en ljudfil till en låt, men det är inte på min andra enhet. Hur fungerar WLAN synkronisera för ljud?
Länkat ljud fungerar som ark PDF: låten posten kan synkronisera genom krypterad enhet synkroniseras (Basic+), men ljudfilen själv kopieras enhet-till-enhet över WLAN synkronisera på din lokala Wi-Fi (Basic +) - ingenting lämnar ditt nätverk. Slå på den på båda enheterna: Inställningar → Pro-fliken → WLAN synkronisering (och idealiskt Synkronisera automatiskt). Med både på samma Wi-Fi, tryck Sync nu när en peer visas, eller låt automatisk synkronisera kopiera nya filer i bakgrunden. Om samma låt slutar med olika inspelningar på två enheter, är ingenting överskrivet tyst - en granskningspanel låter dig behålla din eller ta sin per fil. Molnöverföring av ljudbinärer (för enheter som aldrig är på samma nätverk) är en Pro Cloud-kapacitet som inte är påslagen i den nuvarande byggnaden ännu; tills dess är WLAN synkronisering vägen.
Varför står det ”N ändringar väntar på synkronisering”?
Meddelandet är en påminnelse, inte ett fel — inget går förlorat. Med manuellt synkintervall (även ”Manuellt – fråga aldrig”) laddar appen inte upp något förrän du trycker på Synka nu. Ändringarna ligger kvar tryggt på enheten tills du synkar. Vill du att kön töms automatiskt ställer du in Inställningar → Konto → SYNKRONISERING → Autosynk på till exempel Varje timme eller En gång om dagen. Det går lika bra att stanna på manuellt — då trycker du bara på Synka nu då och då.
Import & export
Vilka filformat kan jag importera?
Starter importerar vanliga ChordPro-format (.cho, .chordpro, .txt, .pro) och .sbbl setlist buntar från en ledare. Basic lägger till Word, ODF, PDF och bildark import. ChordPro export förblir gratis på varje nivå; exportera en .sbbl setlist bunt är Pro.
Jag återimporterade en reviderad version av en låt (samma titel) för att ersätta en i en setlist. Måste jag göra det igen eller synkronisera det till mitt band?
Importera skapar alltid en ny låt i Songbook Buddy - även när titeln är identisk - och den skriver aldrig över den du redan har. (En exakt titel + artistmatch är helt enkelt hoppad som "redan i ditt bibliotek".) Eftersom setlists och band-song-delning både pekar på en specifik låt är din re-importerade "reviderade version" en separat låt: det är inte i setlisten, och det har inte delats med ditt band. Så ja - du skulle lägga till den nya versionen i setlisten och publicera den till bandet själv. Det smidigare sättet att revidera en låt som redan finns i en setlist eller delas med ett band: redigera den på plats. Öppna den från fliken Songs och ändra innehållet där. Det håller samma låt, så det stannar i alla sina setlists - och om det är en bandlåt synkroniserar dina redigeringar automatiskt till dina medlemmar.
Kan jag exportera låtar som PDF?
Ja. Single-song print/PDF är en Basic-funktion. Använd utskriftsfunktionen för att generera PDFs med anpassningsbara layoutalternativ. Setlist songbook PDF export är Pro.
PDFs från Songbook Buddy vänder sidor långsamt (~4 s) på min Kobo e-läsare. Kan jag snabba upp det?
Fördröjningen är din Kobo re-drawing sidan på sin e-ink-skärm - varje e-läsare gör detta, och det är långsammare när det måste krympa en fullständig A4 / Brev sida ner till den lilla displayen. Songbook Buddy kan inte påskynda Kobo själv, men du kan exportera en lättare PDF som ritar snabbare. I exportdialogen: Chord diagram → Off (de är vektorgrafik och den tyngsta delen när det är aktiverat); slå på Monochrome ackord; använd en kolumn; exportera en låt per PDF (så att läsaren inte paging ett stort dokument). Om dina ark importeras PDFs eller bilder, Songbook Buddy återlämnar dem som sidbilder - kopiera den ursprungliga PDF direkt till Kobo är vanligtvis snabbare. Ett dedikerat "e-läsarläge" är inte tillgängligt ännu, men det finns på vår lista.
Backup, återställa och reparera
Hur backar jag upp mitt bibliotek?
Öppna inställningar → Backup & Restore. Exportera en backup-fil som innehåller dina låtar och appinställningar. Lagra filen någonstans säker (cloud drive, USB eller en annan enhet) innan stora uppdateringar eller enhet ändras.
Hur återställer jag från en backup?
I Backup & Restore väljer du Återställ och välj din backup-fil. Du kan inkludera appinställningar med "Även återställa appinställningar". På en mottagare endast lämnar restaurering inte längre dubbla låtar som aldrig drevs från den enheten.
Hur flyttar jag mitt bibliotek till en ny dator?
Använd Inställningar → Underhåll → Säkerhetskopia på den gamla datorn, kopiera den enda .sbbk-filen och på den nya Inställningar → Underhåll → Återställ. Kopiera inte databasfiler manuellt — på macOS ligger biblioteket i en sandbox du vanligtvis inte kan bläddra i, not-PDF:er ligger på annat håll och att kopiera en aktiv songbook.db kan lämna en felaktig databas. Apple Migration Assistant räcker inte heller: om appen körde under migreringen kan den kopierade DB:n anlända mitt i skrivning och öppnas som korrupt. Säkerhetskopia → kopiera .sbbk → Återställ är den stödda vägen (Starter ingår). Återställning ersätter molneägda låtar/setlistor för inloggade konton, så andra enheter synkar till det återställda tillståndet.
Vad är biblioteksreparation och när ska jag använda det?
Biblioteksreparation stämmer av din lokala databas mot molnet när enheter har kommit ur synk. Kör den från Inställningar när låtar saknas på en enhet men finns på en annan. Förloppsfältet visar förfluten och uppskattad återstående tid.
Kommer att återställa min synkronisering eller enhetsidentitet?
Nej. Återställa en säkerhetskopia bevarar din enhets synkroniseringsriktning och identitet så roster och skicka / ta emot roller förblir korrekta. Manuellt synkroniseringsläge ("aldrig fråga") hedras vid lansering och efter återställning.
Inkluderar säkerhetskopian inställningar och layouter?
Ja. Säkerhetskopior inkluderar utvalda visningsinställningar (ackordnotation, färger, layout) tillsammans med ditt låtbibliotek. Använd preferensalternativet vid återställning om du vill ha de inställningarna på en ny enhet.
Varför visar Säkerhetskopia ett annat antal låtar än mitt bibliotek?
Totalen stämmer — de grupperar bara samma bibliotek på två sätt. De flesta skärmar grupperar efter synlighet: aktiva låtar (vad bibliotekslistan visar) plus arkiverade. Säkerhetskopia-dialogen grupperar efter filtyp: ChordPro-låtar plus notblad (PDF/bild) — och inkluderar också arkiverade (en säkerhetskopia sparar dem alltid; endast borttagna tombstones är valfria). Exempel: 168 aktiva + 17 arkiverade = 185, och 176 ChordPro + 9 notblad = 185. ChordPro-räkningen i Säkerhetskopia är inte ett fjärde motsägande tal — den inkluderar dina arkiverade ChordPro-låtar. Inget saknas.
Köp och återbetalning
Hur begär jag återbetalning?
Du kan begära full återbetalning inom 14 dagar efter köpet — mejla support@songbookbuddy.com (inga frågor ställs). Om tekniska problem hindrar dig från att använda det du köpt, hör av dig även efter den perioden; vi gör vårt bästa för att lösa problemet eller återbetala när det är rimligt. Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden. En återbetalning raderar aldrig dina låtar eller ditt lokala bibliotek.
Jag har fått återbetalning — vad händer med min nivå, och förlorar jag mina låtar?
Det finns inget att säga upp: Songbook Buddy säljs som engångsköp, inte prenumerationer. Basic låses upp permanent; Pro och Pro Cloud täcker ett år var och förnyas inte automatiskt. En full återbetalning drar tillbaka köpet automatiskt — du faller tillbaka på det som dina övriga köp fortfarande täcker (återbetalar du till exempel Pro medan ett separat köpt Basic står kvar behåller du Basic). Ditt innehåll raderas aldrig. Hamnar du på Starter med fler än 100 låtar tas inget bort: gränsen hindrar bara att du lägger till fler. ChordPro-export är gratis på alla nivåer, så du kan alltid få ut dina data. Återbetalningar slår igenom automatiskt i appen när de har behandlats.