Pengembalian dana
Siapa yang bisa mengembalikan dana tergantung siapa yang menerima pembayaran Anda — bukan perangkat mana yang dipakai. Songbook Buddy dijual sebagai pembelian sekali, bukan langganan. Pengembalian dana tidak pernah menghapus lagu atau perpustakaan lokal Anda.
Beli langsung dari kami (situs web / sideload PayPal)
Penjualnya Songbook Buddy. Email support@songbookbuddy.com dalam 14 hari setelah pembelian untuk pengembalian penuh — tanpa pertanyaan. Dana kembali ke metode pembayaran asal.
Apple App Store
Penjualnya Apple. Hanya Apple yang bisa mengembalikan dana, menurut kebijakan mereka — ajukan di reportaproblem.apple.com. Kami tidak bisa membatalkan transaksi Apple. Tetap tulis ke support@songbookbuddy.com jika ada yang salah; sering kali kami bisa memperbaiki sehingga Anda tidak perlu pengembalian.
Google Play Store
Google adalah penjual pembelian Play. Dalam 48 jam pertama Anda bisa mengembalikan sendiri di Play Store. Setelah itu, email support@songbookbuddy.com — kami bisa menerbitkan pengembalian lewat Play Console. Penagihan Play belum hidup; bagian ini berlaku ketika saluran itu diluncurkan.
Microsoft Store
Belum diluncurkan. Ketika pembelian Microsoft Store tersedia, pengembalian dana akan lewat Microsoft. Rincian yang sudah diverifikasi akan dipublikasikan di sini sebelum saluran itu dimulai — kami tidak akan menjanjikan jendela yang tidak bisa kami tepati.
Penarikan menurut undang-undang vs. pengembalian toko
Untuk pembelian toko, kontrak Anda dengan Apple atau Google (atau Microsoft ketika hidup), bukan dengan Songbook Buddy — hak penarikan wajib UE terhadap kami tidak berlaku pada penjualan toko itu. Pemberitahuan penarikan penjualan langsung kami (BGB Jerman §§ 356(5), 357a) hanya berlaku di mana kami adalah penjual.
Masalah teknis
Jika masalah teknis menghalangi Anda memakai apa yang dibeli, hubungi support@songbookbuddy.com meski di luar jendela pengembalian saluran. Kami akan berusaha memperbaiki atau mengatur pengembalian di mana saluran mengizinkan.
Terakhir diperbarui: 15 Agustus 2026