Terugbetalingen
Wie je kan terugbetalen hangt af van wie je betaling ontving — niet van welk apparaat je gebruikt. Songbook Buddy wordt verkocht als eenmalige aankopen, geen abonnementen. Een terugbetaling wist nooit je nummers of lokale bibliotheek.
Rechtstreeks bij ons gekocht (website / PayPal-installatie)
Songbook Buddy is de verkoper. Mail support@songbookbuddy.com binnen 14 dagen na aankoop voor een volledige terugbetaling — zonder vragen. Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Apple App Store
Apple is de verkoper. Alleen Apple kan terugbetalen, naar eigen inzicht — vraag het aan op reportaproblem.apple.com. Wij kunnen een Apple-transactie niet terugdraaien. Schrijf toch naar support@songbookbuddy.com als er iets mis is; vaak kunnen we het oplossen zodat je geen terugbetaling nodig hebt.
Google Play Store
Google is de verkoper van Play-aankopen. Binnen de eerste 48 uur kun je jezelf terugbetalen in de Play Store. Daarna mail je support@songbookbuddy.com — wij kunnen een terugbetaling doen via de Play Console. Play-facturatie is nog niet live; dit onderdeel geldt zodra dat kanaal beschikbaar is.
Microsoft Store
Nog niet beschikbaar. Wanneer Microsoft Store-aankopen er zijn, lopen terugbetalingen via Microsoft. Geverifieerde details publiceren we hier vóór dat kanaal live gaat — we beloven geen termijn die we niet kunnen nakomen.
Wettelijk herroepingsrecht versus store-terugbetalingen
Bij store-aankopen is je contract met Apple of Google (of Microsoft wanneer live), niet met Songbook Buddy — EU-herroepingsrecht tegen ons geldt niet voor die storeverkopen. Onze herroepingsmededeling voor directe verkoop (Duitse §§ 356(5), 357a BGB) geldt alleen waar wij de verkoper zijn.
Technische problemen
Als een technisch probleem je belet te gebruiken wat je kocht, neem contact op met support@songbookbuddy.com, ook buiten het terugbetalingsvenster van het kanaal. We doen ons best om het te herstellen of een terugbetaling te regelen waar het kanaal dat toestaat.
Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026