Supprimer votre compte Songbook Buddy
Songbook Buddy est publié par IT+Med Services - Gerald Floßmann. Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application, ou nous demander de le supprimer si vous ne l'avez plus installée.
Supprimer une partie de vos données et conserver votre compte
Supprimez le morceau dans l'application. Il passe dans les morceaux supprimés — ouvrez cette liste avec « Afficher les morceaux supprimés » dans la barre latérale — puis choisissez « Supprimer définitivement ». Le morceau et la partition jointe sont retirés de nos serveurs et de tous vos appareils à la prochaine synchronisation. Cette action est irréversible.
Pour tout le reste, par exemple un rapport d'assistance ou toute donnée précise que vous nommez, écrivez à support@songbookbuddy.com depuis l'adresse e-mail du compte et indiquez ce qui doit être supprimé. Nous le supprimons dans un délai d'un mois et confirmons par e-mail.
Pour tout supprimer, supprimez le compte. Les étapes sont ci-dessous.
Dans l'application
- Ouvrez Préférences → Compte → Supprimer le compte.
- Confirmez en saisissant votre adresse e-mail.
- Si vous possédez un groupe avec d'autres membres, désignez d'abord un membre pour le reprendre. Un groupe dont vous êtes seul propriétaire est supprimé avec votre compte.
Sans l'application
Écrivez à support@songbookbuddy.com depuis l'adresse e-mail du compte et demandez la suppression du compte. L'application n'a pas besoin d'être installée.
Ce qui se passe
Le compte est programmé pour suppression et un e-mail de confirmation part. Pendant 30 jours, vous pouvez le restaurer en vous reconnectant, ou en écrivant au support. Passé ce délai, une tâche quotidienne supprime définitivement le compte et tout ce qui est stocké pour lui sur nos serveurs :
- Votre bibliothèque synchronisée : morceaux, setlists, tags, pense-bêtes, mises en page d'impression et d'affichage, préférences et configurations DMX.
- Les appartenances aux groupes et les appareils.
- Vos rapports d'assistance, y compris ceux envoyés avec l'e-mail du compte sans être connecté.
- Vos fichiers envoyés : partitions jointes, pièces jointes de rapports, et le contenu des partages que vous aviez envoyés et qui attendaient encore. Ces fichiers partent dans un passage suivant, le même soir.
Après les 30 jours, ce n'est plus réversible.
Ce qui est conservé
Les traces d'achats (écritures du livre de paiements) sont conservées aussi longtemps que le droit fiscal et comptable l'exige. Elles ne sont plus rattachées à un compte. Supprimer le compte met fin au forfait. Les achats ne sont pas remboursés, et il n'y a pas d'abonnement à résilier.
Sur vos propres appareils
Le serveur ne touche pas au fichier de bibliothèque sur vos appareils. Désinstaller l'application retire cette copie locale.